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Certificate Management Service:CA審核結果處理

更新時間:May 30, 2026

本文介紹提交認證申請後如何查看審核狀態,以及不同審核結果下的處理方法。

前提條件

向CA(憑證授權單位)提交申請,並完成網域名稱所有權驗證

查看審核狀態

  1. 進入數位憑證管理服務控制台

  2. 在左側導覽列,選擇证书管理 >  SSL證書管理 V2.0SSL認證管理(V1.0 停止新購)

  3. 根據進行中的申請的認證類型,單擊正式認證頁簽,查看對應認證的狀態。

處理審核結果

狀態為申請審核中

審核時間長度說明

認證類型

審核簽發時間長度

審核逾時說明

DV(網域名稱型)

提交認證申請後,在資訊填寫正確的情況下,認證平均簽發時間長度為1~15分鐘。

如果認證在2個自然日內未簽發,則自動審核失敗。

OV(企業型)、EV(企業增強型)

提交認證申請後,在資訊填寫正確且積極配合CA中心驗證的情況下,認證平均簽發時間長度為5個自然日。

如果認證超過30個自然日未簽發,則自動審核失敗。

查看審核進度

提交認證申請後,您可以在認證的狀態欄查看審核的具體進度。單擊狀態標籤表徵圖後,在提示資訊對話方塊中單擊查看進度,即可查看當前認證審核的具體進度。

配合CA中心完成審核

由於CA中心審核DV、OV、EV認證的具體方式不同,您需要執行不同的操作來配合CA中心完成資質認證,確保認證順利簽發。

DV認證

耐心等待CA中心處理您的認證申請,認證申請通過後會自動簽發。

OV和EV認證

提交OV或EV認證申請後,CA將在1個工作日左右(以其當地時區為準,節假日順延),通過公司註冊登記資訊(非系統中填寫的申請人資訊)中的電話或郵箱與您聯絡。

說明
  • 在資訊填寫正確且積極配合CA中心驗證的情況下,OV、EV平均簽發時間長度為5個自然日,若超過30個自然日未簽發則自動審核失敗。

  • 如果超過5個工作日未接到電話或收到郵件,您可以聯絡商務經理進行諮詢

  • 若需查看當前進展,進入SSL證書管理,在右側的認證列表定位目標認證,然後單擊其狀態列下的image,即可查看。

電話

CA工作人員將通過公司註冊登記資訊中的電話(非系統中填寫的連絡人電話),與您聯絡並驗證認證申請資訊。請保持電話暢通,能夠正常接聽CA的驗證電話。

郵件

CA將向公司註冊登記資訊中的郵箱(非系統中填寫的連絡人郵箱)發送一封網域名稱驗證郵件。請及時關注電子郵件,並按郵件指引進行相關操作。

不同認證品牌的郵件內容存在差異,以下郵件內容僅供參考,請以實際收到的郵件為準。

狀態為審核失敗

查看審核失敗原因

如果認證申請驗證不通過,認證狀態將變更為審核失敗。將滑鼠移動到審核失敗上,在提示資訊對話方塊中單擊查看原因,即可在面板中查看審核失敗的原因。

修改資訊重新申請

審核失敗後,請根據失敗原因儘快修改申請資訊(尤其是企業資質審核資訊),然後重新提交認證申請,以免影響您的業務進程。

常見的審核失敗原因及解決方案

未進行網域名稱驗證或網域名稱驗證失敗

申請 SSL 憑證後,您需要完成網域名稱所有權驗證,證明您對該網域名稱具有控制權。

請及時完成網域名稱驗證,具體操作步驟請參見網域名稱驗證

單位的電話號碼為空白或不正確(OV/EV)

申請 OV 或 EV 類型的 SSL 憑證時,CA 中心需要通過電話號碼與申請人取得聯絡以完成身份核驗。

請確保填寫的單位電話號碼滿足以下條件:

  • 電話號碼不可為空。

  • 電話號碼格式正確且符合規範。

  • 該電話號碼必須能夠聯絡到申請人本人。

公司資訊驗證失敗(OV/EV)

當您申請 OV 或 EV 類型的 SSL 憑證時,CA 中心會通過公開渠道(如工商註冊資訊平台)核實公司資訊的真實性。如果核實結果與您填寫的資訊不一致,將導致驗證失敗。

請前往公開平台核實並更新公司資訊,確保申請時填寫的公司資訊與公開渠道查詢結果一致。

申請時填寫的公司資訊與網域名稱認證企業不一致(OV/EV)

認證申請中填寫的公司資訊必須與網域名稱註冊的公司資訊保持一致。

請按以下步驟處理:

  1. 前往網域名稱供應商確認網域名稱註冊的公司資訊。

  2. 登入認證控制台,在综合管理 > 公司資訊管理中修改公司資訊。具體操作請參見修改公司資訊

  3. 重新向 CA 提交申請,申請資訊中選擇正確的公司資訊。

CSR檔案已用於其他訂單

為保證認證密鑰安全,每張 SSL 憑證必須使用唯一的金鑰組。已使用過的 CSR 檔案不允許在新的訂單中重複使用。

請重建新的 CSR 檔案,並使用新的 CSR 檔案提交訂單。

認證綁定的網域名稱格式不正確

網域名稱格式需滿足以下要求:

  • 網域名稱僅允許包含字母、數字和短劃線(-)。

  • 網域名稱最大長度不超過 64 個字元。

請檢查 CSR 請求檔案及訂單中填寫的網域名稱資訊,確認使用了格式正確的網域名稱後重新提交訂單。

CSR的Common Name欄位錯誤

建立 CSR 檔案時,Common Name 欄位必須填寫為認證綁定的主網域名稱。

請重新製作並上傳 CSR 檔案,確保 Common Name 欄位正確填寫。

說明

為保證 CSR 檔案內容正確,建議您使用系統自動產生 CSR 檔案的功能。使用系統自動產生功能時,憑證發行後還支援下載不同格式的認證檔案。

狀態為已簽發

CA中心審核通過後,認證狀態將變更為"已簽發"。

查看認證簽發有效期間

SSL證書管理 V2.0中,可單擊目標認證操作列下的詳情,在詳情頁簽下的證書列表中查看當前認證的到期時間。

SSL認證管理(V1.0 停止新購)中,可在目標認證的有效期間限列下查看當前認證到期時間。

說明

因行業政策訂閱有效期間內可能需要多次簽發認證,

查看認證綁定的網域名稱

SSL證書管理 V2.0中,可單擊目標認證操作列下的詳情,在詳情頁簽下的證書列表中查看。

SSL認證管理(V1.0 停止新購)中,可在目標認證的綁定網域名稱列下查看。

說明

部分品牌認證可能會贈送網域名稱,如果顯示的網域名稱包括申請網域名稱之外的網域名稱,為贈送網域名稱。網域名稱贈送規則可查看購買正式認證

部署認證

認證簽發後,請參考SSL 憑證部署方案選型選擇最合適的部署方案。