Server Migration Center：伺服器遷移出錯提示Customer.Client.Network.SyncConnectFailed

問題描述

在SMC遷移時，遷移任務出錯提示“Customer.Client.Network.SyncConnectFailed”。

問題原因

源系統SMC用戶端進行資料同步時網路連接失敗，可能原因有：

• 目標執行個體的資料同步連接埠（8703連接埠）異常。

• 原始伺服器到目標執行個體的IP:8703連接埠網路訪問不通。

解決方案

1. 檢查目標執行個體的8703連接埠網路訪問是否正常。

   1. 訪問ECS控制台-執行個體。

   2. 在頁面左側頂部，選擇目標資源所在的資源群組和地區。

   3. 確認目標執行個體是否為正常啟動並執行狀態。

      • 如果目標執行個體為運行中，則直接執行下一步。

      • 如果執行個體已停機，則需要啟動執行個體後繼續執行下一步。

      • 如果執行個體已釋放，則需重建遷移任務。具體操作，請參見伺服器遷移至Elastic Compute Service。

   4. 單擊目標執行個體的執行個體ID進入執行個體詳情頁，在遠程命令/檔案頁簽，單擊發送命令。

      • Windows系統：在命令內容中輸入netstat -ano | findstr 8703，單擊執行。

      • Linux系統：在命令內容中輸入netstat -ano | grep 8703，單擊執行。

      如果執行成功並有8703相關內容輸出，則表示目標執行個體內8703連接埠正常。

   5. 檢查目標執行個體的安全性群組的入方向是否已放開8703連接埠，或者是否有其他安全性群組規則衝突限制。

      說明

      預設情況下SMC遷移任務會自動給目標執行個體關聯一個臨時安全性群組，在目標執行個體的入方向放開8703連接埠。

2. 檢查源系統網路服務是否正常。

   1. 檢查系統本網服務是否正常，檢查hosts、DNS等配置是否正常。

   2. 遷移任務預設使用公網模式傳輸，需要確保源系統可訪問公網。

   3. 如果遷移任務選擇了私網模式傳輸，則需要確保源系統到目標VPC/交換器的私網已打通。具體操作，請參見私網傳輸遷移。

      說明

      如果不清楚是否打通私網，一般情況下建議選擇公網模式傳輸，如果錯選了私網模式可重新選擇公網模式後再試。

3. 檢測源系統到目標執行個體的網路訪問是否正常。

   1. 放開目標執行個體的安全性群組的入方向ICMP協議，使用ping命令測試原始伺服器到目標執行個體的網路是否正常。

      如果不通，則需要排查本網配置或中間網路裝置，如防火牆或代理的出方向是否有IP訪問限制。

   2. 使用telnet命令測試到目標執行個體8703連接埠是否連通，如果不通，需要排查本網配置或中間網路裝置，如防火牆或代理出方向是否有IP連接埠訪問限制。

   3. 檢查是否開啟了阿里雲Cloud Firewall，是否配置了存取控制策略導致網路訪問被攔截。例如互連網邊界防火牆、VPC邊界防火牆等。具體操作，請參見互連網邊界防火牆。

   4. 若遷移任務使用公網模式傳輸，且傳輸模式為塊複製，預設使用SSL進行安全資料轉送。若源系統不支援或限制使用SSL，請使用修改遷移功能，禁用SSL加密傳輸。

4. 問題排查解決後，您可運行SMC用戶端進行驗證。