背景資訊
阿里雲攜手 Salesforce，已將 Customer 360 引入中國。阿里雲上的 Salesforce 包含兩個部分：
Salesforce 社交電商和社交營銷，分別是我們專為中國打造的電商與營銷產品
Salesforce 的全球核心產品，包括銷售雲、服務雲和平台雲
《中國架構資料手冊》旨在提供以下方面的指導和建議，協助客戶在阿里雲上構建面向中國市場的“Salesforce 中國客戶360”：
產品戰略和功能
整合架構和模式
營運模式，包括本地法規和跨境資料轉送的管理員模式、發行管理的部署模式以及適用於在阿里雲上的Salesforce 執行個體的平台功能
中國實踐，包括 Salesforce 組織戰略和營運模式、卓越中心 (CoE) 考慮事項、中國生態系統及中國使用者體驗，以協助最佳化使用者接受程度和使用程度。
若要訪問完整的《中國架構指南》（共 30 頁），請聯絡您的銷售代表
阿里雲上的 Salesforce 概覽
根據客戶需求、市場需求和趨勢，Salesforce 中國產品戰略包含專為中國市場設計的“社交電商”和“社交營銷”產品，以及 Salesforce 全球核心產品，包括銷售雲、服務雲和平台雲。
阿里雲上的 Salesforce 核心 CRM
銷售雲
服務雲
平台雲
Salesforce 社交電商和社交營銷
社交電商：統一您的中國店面
社交營銷：綜合營銷解決方案
架構
阿里雲和 Salesforce 攜手，將 Salesforce Customer 360 推向中國，目標是提供與全球 Customer 360相同的統一客戶體驗，同時滿足在中國營運的企業的獨特需求。
Salesforce 平台整合架構
概括來說，阿里雲上的Salesforce 有三種整合模式：使用者介面（UI）層面、資料層面和流程層面；這與全球Salesforce平台相同。這張圖展示了整合功能的運作機制。
注意：
阿里雲上的 Salesforce 應支援 API V31+ 版本
請與阿里雲和 Salesforce 團隊一起檢查更新版 API 相容性資訊
營運架構
管理員模式
中國法律合規性與跨境資料轉送 (CBDT)
作為一般性建議，我們的客戶必須謹慎管理在中國的法律合規性，這一點與全球其他地點並無不同。目前的主要中國法規和法律包括：
《網路安全法》（2017 年首次頒布）：定義了向中華人民共和國境外傳輸個人資料和“重要”資料的相關要求
《資料安全法》（2021 年首次頒布）：定義了境內和境外處理在中華人民共和國收集和產生的資料的法律架構
《個人資訊保護法》（2021 年首次頒布）：適用於在網路空間內外處理的個人資訊，要求資料在本土儲存；具有域外效力
社區和網站管理
如果您的阿里雲上的 Salesforce 組織啟用了社區，請注意您需要對其中發布的內容負責，包括由您的外部客戶或訪客發布的內容。
Salesforce 平台整合架構（續）
部署架構
將 Salesforce 組織遷移到阿里雲上的 Salesforce 之後，您需要確定 Salesforce 組織的部署戰略。這張圖展示了聯合管理員模式的運作機制。
中國實踐
本章介紹最佳實務，旨在協助您的組織制定 Salesforce 組織戰略、建立卓越中心、瞭解生態系統，並利用中國本土工具和商務程序來最佳化 Salesforce 的使用者接受程度和使用程度。
Salesforce 組織架構戰略
企業架構模式
若要訪問完整的《中國架構指南》（共 30 頁），請聯絡您的銷售代表）。
卓越中心 (CoE)
您的全球組織中是否有 Salesforce CoE？您是否有設立 Salesforce CoE 團隊的計劃？
考慮到中國的合規要求、產品快速上市的能力以及對本土專業能力的需求，我們建議在中國設立地區 CoE，並將全球總部 CoE 的職責下放給地區 CoE 團隊。地區 CoE 團隊還需要在促進全球與中國團隊之間的溝通方面發揮重要作用。
中國實踐（續）
生態系統
阿里雲和 Salesforce 正在一起對已加入相關合作計劃的夥伴開展培訓，並實施相應的夥伴登入流程。如果您希望使用夥伴的服務或產品，應確保該夥伴已取得Salesforce相關認證（開發組織、打包工具等），並已與阿里雲簽訂了適用的夥伴協議。
請聯絡您的銷售代表，協助您查詢最新認證夥伴名單。
使用者體驗（本土應用程式的使用者）
使用者體驗 (UX) 與 Lightning 中的 Salesforce 全球執行個體相同，只是針對本土市場實施了一些最佳化。
注意：在阿里雲上的 Salesforce 正式發布時，暫不會提供 Salesforce 行動裝置 App程式、但已在未來的產品規劃中；此外。也不會提供 SalesforceAuthenticator；客戶需要使用自己的 SSO/ MFA 解決方案。
我們正在與本地社交平台合作構建整合化使用者體驗。這僅適用於阿里雲上的 Salesforce 產品，包括：
利用公眾號和小程式發送服務雲訊息
用於服務雲和銷售雲的本地社交平台的整合
感謝您對阿里雲、Salesforce和阿里雲上的 Salesforce產品的支援！