如果您已為資料庫建立勒索防護策略，但在Security Center控制台上資料庫防勒索的防護策略狀態處於異常狀態，並有帳號密碼錯誤、初始化失敗、超量被自動關閉等提示，或者備份任務存在異常狀態。請參考本文排查原因並進行相應處理。
前提條件
已為您的資料庫建立防護策略。更多資訊，請參見建立防護策略。
防勒索策略狀態異常排查
如何查看防勒索策略狀態異常原因
-
登入Security Center控制台。在左側導覽列，選擇。在控制台左上方，選擇需防護資產所在的地區：中國內地或非中國內地。
-
在数据库防勒索頁簽下的防護策略列表中，查看策略狀態異常的原因。異常的策略狀態包括帳號密碼錯誤、刪除失敗和初始化中等，可在策略狀態列直接查看具體異常原因。
-
根據策略狀態異常的原因處理異常。
資料庫防勒索策略狀態異常的原因和處理建議，請參見策略狀態說明。
策略狀態說明及解決方案
|
策略狀態 |
說明 |
解決方案 |
|
賬號密碼錯誤 |
資料庫帳號密碼錯誤 |
請填寫正確的資料庫帳號、密碼後，重新開啟策略。 |
|
初始化中 |
環境初始化中 |
請耐心等待策略初始化完成。 |
|
初始化失败 |
初始化失敗 |
|
|
啟用中 |
策略正在啟用中 |
請耐心等待策略完成啟用。 |
|
已啟用 |
策略已成功啟用 |
無 |
|
已停用 |
策略已停用 |
無 |
|
停用中 |
正在停用策略中 |
請您耐心等待策略完成停用。 |
|
超量被自动关闭 |
防勒索容量空間已滿 |
請手動清理歷史資料釋放空間或進行續約擴容。具體操作，請參見已購買的防勒索資料保護容量不夠用怎麼辦？。 |
|
正在删除 |
策略刪除中 |
請耐心等待策略完成刪除。 |
|
删除失败 |
策略刪除失敗 |
請稍後重新嘗試刪除策略。刪除策略的具體操作，請參見刪除策略。 |
|
復原中 |
資料恢複中 |
請耐心等待資料恢複任務完成。 |
|
備份中 |
資料備份中 |
請耐心等待備份資料任務完成。 |
備份任務狀態異常排查
如何查看備份異常狀態原因
-
在左側導覽列，選擇。在控制台左上方，選擇需防護資產所在的地區：中國內地或非中國內地。
-
在防勒索頁面右上方，單擊備份工作清單。
-
在備份工作清單面板，單擊Database Backup任務頁簽，選擇相應的地區資訊，然後在搜尋中添加篩選條件狀態為失敗，單擊
表徵圖。 -
單擊目標備份任務狀態列的
表徵圖，查看備份任務失敗的原因。
備份異常的原因及解決方案
|
用戶端錯誤碼 |
錯誤詳情提示 |
產生異常的原因 |
解決方案 |
|
CLIENT_CONNECTION_ERROR |
備份失敗。 |
資料庫防勒索用戶端離線導致的備份失敗。 |
|