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:升級策略

更新時間:Sep 12, 2025

對於長期未解決的警示,可以選擇升級通知來提醒連絡人及時解決。在通知策略中添加升級策略後,系統會以您指定的通知方式向處理人發送警示資訊,以提醒處理人採取必要的問題解決措施。本文介紹如何在SAE控制台為應用配置升級策略。

前提條件

已建立連絡人

建立升級策略

  1. 在左側導覽列,選擇通知警示 > 通知策略

  2. 通知策略列表地區,選擇已建立的策略,單擊bt_more表徵圖,然後在下拉式功能表中,單擊編輯

  3. 事件處理地區,處理方式選擇壓縮

  4. 當警示產生時地區,升級通知方式選擇使用進行升級通知策略,並單擊添加

  5. 在升級策略對話方塊的頂部文字框,輸入升級策略名稱稱,設定通知條件,然後單擊儲存

    當警示在一段時間內未被認領或未被解決時,SAE將發送警示通知。例如,當警示10分鐘未認領時發送升級通知。

    配置項

    說明

    通知人/排班

    選擇通知對象。建立通知對象的操作,請參見通知對象概述

    通知方式

    通知方式支援DingTalk、郵件、Webhook、簡訊和電話,支援同時選擇多種方式。未驗證手機號的連絡人無法使用電話通知方式。驗證手機號的操作,請參見驗證手機號

    通知時段

    滿足通知條件的警示會在設定的通知時段內發送警示通知。

    重複次數

    重複發送警示通知的次數。當警示不滿足通知條件後,警示通知將不再發送。

    說明

    至少發送一次警示,即設定為0時也會發送一次警示。

  6. 設定完成後,在通知策略編輯地區的底部,單擊儲存

管理升級策略

升級策略建立完成後,您可以在ARMS控制台查看、編輯、重新整理、複製和刪除該升級策略。具體操作,請參見升級策略