使用 QwenWork 時遇到功能異常，可以開啟右上方的 Feedback（問題反饋），手動提交報告或通過 AI 客服反饋，也可以發送郵件至 contact@qwenwork.ai。完整的資訊有助於開發人員更快定位和解決問題。
可能遇到的問題
無法發送訊息，或點擊發送後沒有反應。
訊息長時間處於處理中。
回答中途停止、內容缺失或重複輸出。
回答與問題無關，或未正確理解上下文。
多輪對話中遺忘前文，或引用錯誤內容。
頁面提示任務執行失敗或請求逾時。
同一個任務被重複執行。
任務顯示成功，但實際結果未產生。
檔案無法上傳、解析、預覽或下載。
檔案內容識別不完整或格式錯亂。
產生的文檔、表格等檔案無法開啟。
專家套件或技能無法安裝、啟用或使用。
連接器無法授權、提示許可權不足或無法擷取資料。
會話記錄丟失、無法開啟或顯示異常。
頁面空白、按鈕無響應或應用頻繁卡頓。
登入失敗、功能不可見或提示許可權錯誤。
行動裝置與電腦上的內容或任務狀態不一致。
其他影響正常使用的問題。
提交反饋時需要提供的資訊
請盡量提供以下資訊：
問題描述： 實際發生了什麼。
預期結果： 正常情況下應該發生什麼。
發生時間： 問題發生的具體日期和時間。
複現步驟： 出現問題前執行了哪些操作。
圖片或視頻： 能展示問題的截圖或錄屏。
User ID： 用於識別受影響的帳號。
Session ID： 用於識別受影響的具體會話。
請提供發生問題的會話的 Session ID，不要提供其他正常會話的 Session ID。
尋找 Session ID
開啟出現問題的會話，在側邊欄查看並複製相關資訊。
如果暫時無法找到相關資訊，請提供問題發生時間和會話截圖，技術服務人員可以協助查詢。
Session ID 僅用於定位相關帳號、會話和執行記錄。反饋中不要包含密碼、驗證碼、存取權杖或其他敏感資訊。