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    Drive and Photo Service：檔案下載功能

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    Drive and Photo Service：檔案下載功能

    更新時間：Oct 18, 2025

    本文詳細介紹了檔案下載功能及其相關的下載限制。

    功能介紹

    • 支援多檔案並發下載：支援同時進行最多10個下載任務。

    • 支援自訂下載速度：在進行多檔案並發下載時，可以支援設定最大網路頻寬，以減少對網路頻寬的衝擊。

    • 支援下載重試操作：在下載過程中出現異常時，系統會自動進行預設的重試操作，以提高任務的成功率。

    • 支援通過分享連結匿名下載：在訪問分享連結時，可以選擇目標檔案並指定下載方式。image

      • 瀏覽器分開下載：無論檔案的大小和數量，均需通過瀏覽器進行單獨下載。不支援儲存目錄結構。

      • 瀏覽器打包下載：無論檔案的大小和數量，均使用打包下載。壓縮包內檔案總大小不能超過10GB。

      • 案頭端下載：無論檔案的大小和數量，均喚起案頭端下載。案頭端下載進度可通過在狀態列內右鍵點擊企業檔案管理進行查看。

    下載設定

    管理員

    使用管理員帳號登入企業網盤管理主控台，在企業設定 > 檔案設定內可配置Web端的預設下載方式。支援以下四種模式，管理員可根據企業需求進行選擇：

    1. 始終用瀏覽器分開下載

      1. 使用者通過Web端下載檔案時，無論檔案數量或大小，均使用瀏覽器逐個下載。

      2. 不保留原始目錄結構，下載後的檔案將平鋪在本地目標檔案夾中。

    2. 始終用瀏覽器打包下載批量檔案

      1. 使用者下載多個檔案時，系統自動打包為一個壓縮檔（ZIP格式），通過瀏覽器下載。

      2. 支援保留目錄結構（在壓縮包內）。

      3. 單個壓縮包最大支援 10GB。

    3. 始終用案頭端下載

      1. 使用者在Web端點擊下載時，自動調起已安裝的案頭用戶端進行下載。

      2. 支援保留原始目錄結構，適合需要完整檔案夾層級的情境。

      3. 要求使用者已安裝並登入企業網盤案頭用戶端。

    4. 使用者自訂

      1. 使用者在Web端點擊下載時，可手動選擇下載方式：

        1. 瀏覽器分開下載

        2. 瀏覽器打包下載

        3. 案頭端下載

    image

    普通使用者

    普通使用者登入企業網盤，點擊右上方帳戶圖片，在使用者佈建內可進行檔案傳輸設定。

    1. 案頭端設定（需安裝用戶端）

    • 下載位置：自訂檔案下載的預設儲存路徑。

    • 同時傳輸數量：設定並發傳輸的檔案數量，影響整體傳輸效率。

    • 最大傳輸速度：限速設定，可用於控制上傳/下載頻寬佔用。

    2. 網頁端設定（Web端）

    • 同時傳輸數量：調整網頁端同時上傳或下載的檔案數量。

    • 分區大小：設定檔案上傳分區大小，可根據網路穩定性最佳化傳輸效能（如大檔案上傳建議使用較大分區）。

    • 下載位置：網頁端不支援直接設定下載路徑，需在瀏覽器的下載設定中進行修改

    image

    下載限制

    選擇打包下載方式時，壓縮包內檔案的總大小不得超過10GB。目前尚不支援調整壓縮包上限，如超出該限制，建議使用案頭端下載。

    常見問題

    傳輸模組不可用

    1. 請您先下載最新版本的企業網盤用戶端，然後再嘗試下載檔案，可參考用戶端下載。

    2. 若您已經安裝了最新版本的用戶端，請重啟用戶端後，再次嘗試下載檔案。

    3. 如已嘗試以上兩種方式仍然下載失敗，請匯出日誌後聯絡我們解決。

    傳輸速度慢

    說明

    如您使用Web端進行檔案上傳下載，傳輸速度可能會受到影響。為提高傳輸效率，建議您切換至用戶端進行操作。如需安裝使用用戶端，詳情可參考用戶端下載。

    • 用戶端下載速度慢

      如果下載檔案速度較慢，請先確認下載路徑是否位於本機存放區目錄。如果下載路徑並非在本機存放區位置，建議將下載儲存位置切換至本地，然後再執行下載操作。

    • 檔案在本地下載至雲端硬碟時速度慢。

      1. 請至測速平台測試本網頻寬（確保本地環境無其他下載工具正在運行，以防測試不準確）。

      2. 進入普通使用者介面，點擊右上方帳戶圖片->使用者佈建->網路診斷工具頁面進行“網路診斷”。

      3. 測速與診斷完成後請聯絡我們解決。

    服務初始化中，請稍後再試

    如在使用網盤進行資料轉送時，出現如下報錯，請按以下步驟進行排查：

    1. 作業系統版本要求：

      建議使用 Windows 10 或更高版本（64位） 或 macOS 10.15 及以上版本。

      若系統版本較低，可嘗試使用舊版用戶端，但為確保功能正常、提升相容性與安全性，強烈建議升級作業系統。

    2. 本地迴環網路檢查：

      在案頭左下角搜尋“CMD”並開啟命令提示字元（CMD），執行命令ping 127.0.0.1 ：

      若能持續收到有效回複，說明迴環網路正常。

      若無法 ping 通，可能存在系統或防火牆配置問題。

      建議操作：

      嘗試臨時關閉 Windows 防火牆進行測試：

      1. 在案頭左下角搜尋“防火牆”並開啟 。

      2. 分別進入 網域網路、專用網路、公用網路的設定頁面。

      3. 關閉各網路類型的防火牆。

      4. 重新啟動網盤用戶端並嘗試檔案傳輸操作。

    3. 檢查殺毒軟體是否限制用戶端網路訪問

      部分安全軟體（如 360 安全衛士）可能會阻止網盤用戶端的網路連接，導致傳輸異常或無法登入。請按以下步驟檢查並允許存取相關程式：

      以 360 為例：

      1. 開啟360安全衛士

        • 啟動360安全衛士，進入網路主介面。

      2. 進入流量防火牆設定

        • 在功能表列中選擇 “功能大全”。

        • 點擊 “流量防火牆” 進入相關設定頁面。

      3. 尋找並允許相關進程訪問網路

        • 在流量防火牆頁面中，找到當前正在串連網路的程式列表。

        • 尋找 datatransfer.exe 或 企業檔案管理.exe 是否在列表中，並確認其網路訪問狀態。

        • 若發現上述進程被阻止，請點擊右側的“管理”表徵圖，選擇 “允許訪問網路”。

    4. 如問題仍未解決，請匯出日誌後聯絡我們解決。

    是否有限速

    1. 企業網盤不會進行傳輸限速。如在海外使用，可選擇開通Global Acceleration。

    2. 如有任何問題，可聯絡我們解決。