常見問題
Token Plan 團隊版常見問題匯總,涵蓋購買、使用、計量和效能相關的問題解答。
Token Plan 團隊版和 Coding Plan 有什麼區別?
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Token Plan 團隊版 |
Coding Plan |
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適用情境 |
一人公司/團隊/企業日常辦公 |
個人開發情境 |
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支援的模型 |
文本產生、映像產生模型 |
文本產生模型 |
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計費方式 |
按 Token 消耗抵扣 Credits |
按模型調用次數 |
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使用頻次 |
無每 5 小時/每周限額 |
每 5 小時/每周限額 |
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API Key 和 Base URL |
在管理平台產生專屬 API Key,Base URL 詳見快速開始 |
在Coding Plan 頁面擷取專屬 API Key 和專屬 Base URL |
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高峰期效能 |
多租戶隔離 |
高峰期間可能排隊 |
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資料安全 |
承諾不使用資料訓練模型 |
使用者資料授權 |
接入與調用
如何在編程工具中使用映像產生模型?
映像產生模型使用獨立的介面,無法通過文本模型的 Base URL 直接調用。需要通過工具的 Skill 或擴充機制接入,具體配置方法請參見各工具的接入文檔中的接入映像產生模型章節。
常見報錯及解決方案
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報錯資訊 |
可能原因 |
解決方案 |
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401 InvalidApiKey: No API-key provided. |
要求標頭中未攜帶 API Key( |
在管理平台產生 API Key,並在工具中完成配置。 |
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401 InvalidApiKey: Invalid API-key provided. |
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404 model 'xxx' not found or not supported 400 Model not exist. |
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401 invalid access token or token expired |
誤用了 Coding Plan 或其他套餐的 Base URL |
Anthropic 相容端點: OpenAI 相容端點: |
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401 Incorrect API key provided |
誤用了百鍊通用 Base URL(dashscope.aliyuncs.com) |
Anthropic 相容端點: OpenAI 相容端點: |
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400 InvalidParameter: Range of input length should be [1, xxx] |
輸入內容(含對話歷史、代碼上下文等)超出模型的最大上下文長度 |
建立會話清空歷史,或使用工具內建的上下文壓縮命令(如 Claude Code 的 |
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400 InvalidParameter: url error, please check url! |
Base URL 路徑與協議不匹配。例如把 OpenAI 相容路徑配在 Anthropic 端點上,或反之。 |
按工具實際使用的協議選擇對應的端點:
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400 InvalidParameter: Range of max_tokens should be [1, xxxx] |
請求中的 |
將 |
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400 invalid_parameter_error: The thinking_budget parameter must be a positive integer and not greater than xxxxx |
工具配置中的思維鏈長度(如 |
將思維鏈長度調整為不超過報錯提示的上限值,或在不支援思考模式的模型上移除該配置項。 |
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400 data_inspection_failed: Input text data may contain inappropriate content. |
輸入或輸出命中平台Alibaba Content Security Service策略。 |
修改輸入內容後重新提交。如多次觸發,調整提示詞避免敏感話題。 |
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429 API-Key Requests rate limit exceeded, please try again later. |
短時間內請求過於密集,觸發模型調用限流。 |
等待一分鐘後重試;如頻繁觸發請降低請求頻率,並確認 API Key 未被他人共用使用。 |
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429 Throttling.AllocationQuota: Allocated quota exceeded, please increase your quota limit. insufficient_quota: You exceeded your current quota, please check your plan and billing details. |
該報錯可能由以下兩種原因觸發: 套餐額度已用盡:坐席額度和共用用量包均已耗盡。 觸發模型調用限流:即使套餐額度充足,每秒或每分鐘消耗的 Token 數(TPS/TPM)超過模型限流閾值也會觸發。限流按主帳號維度計算,帳號下所有 RAM 子帳號、業務空間和 API Key 的調用量合并計算;即使每分鐘總調用量未超限,短時間內的請求激增也可能觸發。 |
額度已用盡:可加購坐席(加購後需將新坐席分配給成員後再使用)、加購共用用量包,或等待下一計費周期額度自動重設。 觸發限流:等待約一分鐘後重試,並採用平滑請求策略(如勻速調度、指數退避或請求隊列緩衝)避免瞬時高峰;如預設限流額度無法滿足業務需求,可前往百鍊控制台的限流提額提升模型的臨時 TPM 額度。更多限流條件與規避方法,請參見限流。 |
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Connection error |
Base URL 網域名稱拼字錯誤或網路連接異常 |
檢查 Base URL 網域名稱拼字及網路連接。 |
產品功能相關
Token Plan 團隊版的 API Key 能與其他套餐或普通 API 混用嗎?
不能。Token Plan 團隊版、Coding Plan 和百鍊隨用隨付三者的 API Key 和 Base URL 互不相通,請勿混用。誤用其他 API Key 不會抵扣 Token Plan 團隊版的套餐額度。
能在多個工具中使用同一訂閱嗎?
可以。同一 API Key 可在全部相容的 AI 編程和智能體工具中使用,額度共用消耗。每個成員持有獨立的 API Key,不可共用給其他成員。
有哪些使用限制?
僅限在相容的 AI 編程和智能體工具中互動式使用,不可用於自動化指令碼或應用後端。違規使用可能導致訂閱暫停或 API Key 封鎖。
團隊管理入口在哪裡?
阿里雲主帳號或 RAM 使用者登入Token Plan 控制台後,在左側菜單進入我的訂閱,通過訂閱卡片的設定、用量分析、分配座席入口進入成員管理與設定面板;也可點擊进入管理平台跳轉獨立管理平台。通過 SSO 或DingTalk加入的成員,通過管理員分發的管理平台地址(形如 tokenplan-enterprise.modelstudio.aliyunportal.com)登入管理平台。詳見訪問入口。
成員如何擷取 API Key?
管理員在管理平台建立成員帳號並分配席位後,為成員產生 API Key。成員無法自行產生,需聯絡管理員擷取。詳見團隊管理。
購買相關
可以同時購買多個套餐嗎?
每個阿里雲帳號限購一個訂閱,同一訂閱下每種坐席類型均可購買多個。共用用量包可疊加購買,單次最多 1000 個。
套餐是否支援退訂?
支援按席位退訂。在控制台Token Plan 訂閱詳情頁的訂閱明細中,點擊對應席位的退訂,已有用量消耗的席位不可退訂。也可勾選多個席位後點擊批量退订。退款原路退回支付賬戶,預計 1-3 個工作日到賬。詳見訂閱管理。
阿里雲帳號欠費是否影響 Token Plan 團隊版的使用?
Token Plan 團隊版為預付費訂閱產品,只要套餐額度未用盡且訂閱仍在有效期間內,阿里雲帳號欠費不影響 Token Plan 團隊版的正常使用。
如何加購坐席?
在 Token Plan 訂閱詳情頁的訂閱明細中,點擊加购座席,選擇坐席類型和數量後提交訂單。加購後需將新坐席分配給成員才能使用。詳見團隊管理。
如何關閉或開啟自動續約?
在 Token Plan 訂閱詳情頁的訂閱明細中,點擊关闭自动续费或開啟自動續約。關閉後訂閱到期不自動續約,需手動續約。
計量相關
Credits 抵扣規則是什嗎?
Token Plan 團隊版實際消耗取決於每次請求中輸入 Token、緩衝 Token 和輸出 Token 的組合。優先從坐席額度抵扣,坐席額度用盡後從共用用量包抵扣,全部用盡後服務暫停至下一計費周期或購買共用用量包補充額度。
如何查看用量?
在Token Plan 訂閱詳情頁可查看套餐和共用用量包的用量詳情。管理員還可在控制台的用量分析頁面(左側菜單)查看全部成員的消耗明細。
用量如何重設?
坐席額度在每個訂閱月到期時重設,未用完的額度不累積到下月。共用用量包額度購買後有效期間為 1 個月,到期後需重新購買,不隨座席額度按月重設。
超出限額之後怎麼辦?
坐席額度用盡後自動從共用用量包抵扣;全部額度用盡後服務暫停。可通過以下方式恢複:
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購買共用用量包補充額度。
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等待下一計費周期額度自動重設。
續約後為什麼 Credits 沒有增加?
Token Plan 團隊版的坐席額度在每個訂閱月到期時自動重設,續約僅延長訂閱有效期間,不會立即增加當月額度。若當前月額度已用盡,可通過以下方式補充:
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購買共用用量包補充額度。
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升級至更高規格的坐席。
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等待下一計費周期額度自動重設。
資料安全
資料安全如何保障?
Token Plan 團隊版承諾不使用對話資料訓練模型,傳輸過程採用 HTTPS 加密,並基於多租戶隔離架構保障企業級資料隔離。