自助問題排查包含推/播流品質問題檢測、直播流卡頓/斷流問題檢測，可覆蓋使用者、URL、網域名稱和直播流卡頓等診斷項，並針對相應的問題提供解決建議。本文介紹如何通過自助問題排查工具快速診斷常見直播推流/播放問題。
注意事項
推/播流品質問題檢測僅支援排查RTMP、ARTC協議的推流地址，RTMP、FLV、HLS、ARTC協議的播放地址，暫不支援排查SRT協議的直播地址。
直播流卡頓/斷流問題檢測，僅支援RTMP、FLV、HLS協議的直播地址。
自助問題排查目前處於開發內測階段，診斷結果僅提供參考。
前提條件
您已產生了推流地址/播放地址，具體操作，請參見產生直播地址。
推/播流品質問題檢測
- 登入ApsaraVideo for Live控制台。
在左側導覽列選擇。
在推/播流品質問題檢測頁面，輸入需檢測的直播URL，單擊開始檢測。
檢測完成後，會產生檢測結果，針對檢測出的異常項您可參考解決建議處理異常。檢測項如下：
檢測項
檢測參數
描述
網域名稱檢測
網域名稱狀態
檢測網域名稱的配置狀態。
網域名稱類型
檢測該網域名稱為推流或播放網域名稱。
CNAME狀態
檢測網域名稱的CNAME配置狀態。
URL檢測
AppName
檢測直播URL中的AppName（應用）。
StreamName
檢測直播URL中的StreamName（直播流）。
鑒權配置
檢測直播URL鑒權配置狀態（開啟/關閉）。
鑒權狀態
檢測直播URL鑒權成功或鑒權失敗原因。
推流資訊檢測
說明僅當檢測的網域名稱為推流網域名稱時，才展示該檢測項。
關聯播流網域名稱
檢測推流網域名稱是否已關聯播流網域名稱（已關聯/未關聯）。
推流狀態
是否有線上流。
HTTPS認證
說明僅當檢測的直播URL為ARTC或HTTPS協議時，才展示該檢測參數。
檢測推流網域名稱的HTTPS認證的配置狀態。
超低延時推流開關
說明僅當檢測的直播URL為ARTC協議時，才展示該檢測參數。
檢測推流網域名稱超低延時推流開關狀態（開啟/關閉）。
配額限制
檢測當前網域名稱原始流、轉碼流的用量和上限。
播放資訊檢測
說明僅當檢測的網域名稱為播流網域名稱時，才展示該檢測項。
關聯推流網域名稱
檢測播流網域名稱是否已關聯推流網域名稱（已關聯/未關聯）。
推流狀態
是否有線上流。
HTTPS認證
說明僅當檢測的直播URL為ARTC或HTTPS協議時，才展示該檢測參數。
檢測播流網域名稱HTTPS認證的配置狀態。
超低延時直播開關
說明僅當檢測的直播URL為ARTC協議時，才展示該檢測參數。
檢測播流網域名稱超低延時直播開關狀態（開啟/關閉）。
RTS H5播放自動轉碼
說明僅當檢測的直播URL為ARTC協議時，才展示該檢測參數。
檢測超低延時直播H5播放自動轉碼開關狀態（開啟/關閉）。
配額限制
檢測當前網域名稱原始流、轉碼流的用量和上限。
說明若診斷結果無法解決您的問題，建議您提交工單聯絡阿里雲支援人員。關於如何提交工單，請參見聯絡我們。
直播流卡頓/斷流問題檢測
在左側導覽列選擇。
在直播流卡頓/斷流問題檢測頁面，輸入需檢測的直播URL，單擊開始檢測。
檢測完成後，會產生檢測結果，針對檢測出的異常項您可參考解決建議處理異常。檢測項如下：
檢測項 | 檢測參數 | 描述 |
網域名稱檢測 | 網域名稱狀態 | 檢測網域名稱的配置狀態。 |
網域名稱類型 | 檢測該網域名稱為推流或播放網域名稱。 | |
CNAME狀態 | 檢測網域名稱的CNAME配置狀態。 | |
斷流檢測 | 直播流斷流情況 | 檢測指定時間段內直播流的斷流次數及對應的斷流原因 |
卡頓檢測 | 直播流卡頓情況 | 檢測指定時間段內直播流的卡頓次數及對應的卡頓原因 |
特定地區播流失敗
問題現象
特定地區（例如雲浮）出現大面積播流失敗，而其他地區播流正常。
排查方法
檢查推流端是否報錯，以及是否正常、持續發送資料；重點確認是否存在周期性斷流。
在阿里雲 RTS 示範頁面中輸入播放 URL 並測試。
單擊問題定位擷取 TraceID，用於全鏈路追蹤分析。
跨廠商對比異常
問題現象
在相同環境下，其他雲廠商播放正常，但阿里雲出現斷流。
可能原因和排查建議
推流端超過 10 秒未發送資料，可能導致串連斷開；公網鏈路品質也存在不確定性。建議在複現問題前抓包並儲存完整資訊，以便進一步分析。
RTMP 推流長時間運行後中斷
問題現象
RTMP 推流持續十幾小時後中斷，且重啟網路攝影機仍無法恢複。
可能原因和排查建議
該問題可能由電訊廠商網路異常導致。建議聯絡電訊廠商排查網路連通性，同時在用戶端環境抓包分析，以進一步定位原因。