服務支援與常見問題 - Lindorm

本文匯總Lindorm的支援人員方式、以及串連類常見問題與解決方案。

支援人員

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常見問題

使用 Lindorm 過程中如遇串連相關問題，可參考以下問答進行排查與處理。

Q：在 ECS 上通過專用網路訪問 Lindorm 失敗，可能有哪些原因？
A：在 ECS 執行個體上通過專用網路訪問 Lindorm 執行個體需要確保 ECS 與 Lindorm 之間可以相互串連。若二者無法互訪，常見原因及處理如下：
- 未將 ECS 執行個體的主私網 IP 位址添加到 Lindorm 白名單。請將 ECS 的主私網 IP 添加至 Lindorm 白名單，具體操作請參見設定白名單。
- ECS 安全性群組規則阻塞了對 Lindorm 內網地址和連接埠的訪問。請添加安全性群組規則使其允許訪問，具體操作請參見添加安全性群組規則。
- ECS 與 Lindorm 的網路類型不同。網路類型不同時可參考：
  - 傳統網路下無法訪問 VPC 環境。
  - 同一 VPC 網路下跨交換器，請添加安全性群組規則和網路 ACL 規則，具體操作請參見添加安全性群組規則和添加網路 ACL 規則。
  - 不同 VPC 網路下預設無法訪問，請配置Express Connect。更多資訊，請參見如何選擇私網類產品？。
  - 非阿里雲環境訪問（例如公司內網），請開通公網訪問或通過專線接入。
Q：用戶端報錯 “Retry exhausted when update config from seedserver” 如何處理？
A：可通過以下步驟進行排查：
- 若通過 ECS 訪問 Lindorm 執行個體，請確保 ECS 與 Lindorm 之間網路可以相互串連，可參考上文網路連通性排查方法。
- 可能是 Lindorm 執行個體的串連地址或連接埠使用錯誤，例如 HBase 相容用戶端的串連地址連接埠號碼為 30020。
Q：用戶端報錯 “Failed to connect to jdbc:lindorm:table:url=****” 如何處理？
A：可通過以下步驟進行排查：
- 若通過 ECS 訪問 Lindorm 執行個體，請確保 ECS 與 Lindorm 之間網路可以相互串連，可參考上文網路連通性排查方法。
- 可能是 Lindorm 執行個體的串連地址或連接埠使用錯誤，例如 Lindorm 寬表 SQL 的串連地址連接埠號碼為 30060，擷取方法請參見擷取串連資訊。
Q：報錯 “DoNotRetryIOException: Detect inefficient query: SELECT*FROM xxxx …” 是什麼原因？
A：執行 SELECT 語句被 Lindorm 寬表引擎識別為低效查詢，伺服器拒絕執行。解決方案請參見SELECT。
Q：如何使用 ping 命令檢測 ECS 與 Lindorm 之間的串連？
A：建立 Lindorm 執行個體後，或使用中執行個體突然無法串連時，可在 ECS 命令列使用 ping 命令檢測連通性。操作步驟如下：
1. 查看串連地址。
2. 登入 ECS，在命令列執行：
```
ping <host>
```
  樣本：
```
ping ld-bp1mq0tdzbx1m****-proxy-lindorm-pub.lindorm.aliyuncs.com
```
  說明
  - host 為串連地址（不添加連接埠號碼）。
  - Windows 和 Linux 均可使用該命令；Windows 需持續檢測可使用 ping <host> -t。
3. 查看測試結果：
  - Windows 系統將會在 4 次 ping 後顯示結果。
  - Linux 會持續發送 ping 請求，按 Ctrl+C 停止並查看統計結果。
結果分析：若所有請求均成功返回，則串連正常；若未收到正常回複，請按上文網路連通性條目檢查白名單、安全性群組等配置。
Q：如何使用 telnet 命令檢測 Lindorm 連接埠連通性？
A：若 Lindorm 出現串連問題且 ping 檢測成功，可進一步使用 telnet 檢測服務連接埠是否可用。
前提條件：ECS 已安裝 Telnet（Linux）或已啟用 Telnet 用戶端（Windows）。
1. 查看串連地址。
2. 登入 ECS，在命令列執行：
```
telnet <host> <port>
```
  樣本：
```
telnet ld-bp1mq0tdzbx1m****-proxy-lindorm-pub.lindorm.aliyuncs.com 33060
```
  說明
  - host 為串連地址，port 為連接埠號碼。
  - Windows 和 Linux 均可使用該命令。
3. 查看測試結果。
結果分析：若串連存在問題但可在 ECS 上使用 telnet 連上 Lindorm，則 ECS 與 Lindorm 之間網路無異常，請排查用戶端、業務代碼或其它導致服務阻塞的因素。
Q：使用 Spark on MaxCompute 訪問 Lindorm 時出現 Connection Timeout 怎麼辦？
A：使用 Spark on MaxCompute 訪問 Lindorm 時，無論通過協議相容還是 Lindorm 用戶端，均可能報連線逾時（Connection Timeout）。
原因說明：Spark on MaxCompute 的網路架構中，多個 Pod 經彈性網卡（ENI）與其他 VPC 上的資料服務通訊，ENI 端按演算法分配 Port；訪問對端 IP 不同時 Port 可能重複。Lindorm 用戶端或協議相容串連採用 SLB + 直連通訊，SLB 將源地址轉換為 ENI 地址時，若負載伺服器未儲存 NAT 資訊，可能出現丟包，導致連線逾時或資料串流。
解決方案：建議使用開源 Spark 內建的 HBase 用戶端訪問 Lindorm 執行個體。