本文介紹如何在智能體與客戶的音視訊通話中設定背景音，以提升使用者體驗的真實感和沉浸感。
功能介紹
通話背景音功能支援在智能體與客戶建立音視訊通話時，動態添加預設的背景聲音，如咖啡廳嘈雜聲、辦公室環境音、街道背景音等。
該功能主要用於客服、虛擬社交、遠程面試等情境，協助客戶在不暴露真實環境的前提下，營造更自然、真實的通話氛圍，增強互動體驗的可信度。
使用情境
智能客服：客戶在與AI智能體通話時，啟用“辦公室”或“服務中心”背景音，類比真實服務環境，提升信任感。
虛擬社交：在虛擬交友或情感陪伴情境中，使用“咖啡館”“公園”等背景音，增強情境代入感。
功能實現
1.在控制台上傳背景音
進入智能體管理工作台，選擇智能體點擊管理。
選擇進階配置，在語音通話背景音檔案管理中，阿里雲預設了官方背景音。
您也可以上傳自訂音色，在自訂背景音中，點擊上傳音頻，獲得環境音ID。
2.通話時設定背景音
音視訊通話
調用StartAIAgentInstance - 啟動智能體執行個體時設定AIAgentConfig中的AmbientSoundConfig參數，參數結構：
參數名 | 類型 | 描述 | 樣本值 |
ResourceId | String | 通話環境音 ID。 | public_conversation |
Volume | Integer | 通話背景音的音量，可選值：[0, 100]，0 表示關閉。 | 50 |