Elasticsearch：費用與訂單

本文向您介紹Elasticsearch（ES）的費用管理操作（賬單查詢、退訂退款、續約管理）、不同計費模式下的到期欠費處理規則與計費模式轉換方法，並提供了關鍵操作指引和風險提示，協助您管理資源成本和規避服務中斷風險。

查看賬單

查看每月雲產品消費

消費概覽：在費用與成本控制台賬單概覽頁面，您可以看到按月、按企業/組織/帳號（個人帳號不支援）的維度下，所有發生消費的雲產品賬單。並可根據待還款金額，對未結清的賬單進行儲值還款。

查看賬單明細

在賬單詳情頁面，您可以自訂統計項與統計周期，查看賬單明細。

應付金額：指參與了各種優惠、訂閱（節省計劃）、優惠券等優惠措施之後，使用者實際需要支付的金額。

到期與欠費處理

以下章節向您介紹ES到期或欠費後的服務狀態變化以及對使用者的影響，涵蓋ES欠費、停機、資料刪除和執行個體釋放全過程。

訂用帳戶執行個體到期處理流程

1. 到期前

   • 若賬戶餘額充足且開啟自動續約，系統會在執行個體到期前第 9 天開始自動扣款。如果需要取消自動續約，請在自動扣款前操作。

   • 系統在停機前 7 天、3 天、1 天發送到期提醒通知。

2. 到期後立即停止服務

   執行個體暫停服務（無法讀寫資料），但資料完整保留，可手動續約恢複服務。

3. 到期後第 8 天釋放執行個體

   執行個體到期後的第 8 天 0 點，系統自動釋放執行個體。

   • 資料刪除：執行個體釋放後，資料在24小時內被永久刪除，不可恢複。

   • 實體資源：執行個體被釋放（物理刪除），不可恢複。

隨用隨付執行個體欠費處理流程

1. 欠費 24 小時內

   • 賬戶餘額小於 0 元時，系統向使用者發送欠費通知。

   • 執行個體可繼續使用並計費。

   • 操作建議：向賬戶儲值，以免欠費超 24 小時停止服務。

2. 欠費 24 小時後停止服務

   • 執行個體暫停服務（無法讀寫資料），停止計費。

   • 操作建議：儲值使賬戶餘額大於 0 元，恢複服務。

3. 停止服務 7 天內

   期間若您儲值賬戶（餘額大於 0 元），可繼續使用執行個體。

4. 停止服務 7 天后釋放執行個體

   7 天后系統將自動釋放執行個體，立即執行以下操作：

   • 資料刪除：執行個體釋放後，資料在24小時內被永久刪除，不可恢複。

   • 實體資源：執行個體被釋放（物理刪除），不可恢複。

續約管理

續訂規則

• 訂用帳戶執行個體的續訂按完成時間是否在到期前分兩類：

  • 到期前續訂（執行個體處於正常狀態）：續訂成功後執行個體正常使用不停機。

  • 到期後續訂（執行個體處於凍結狀態）：執行個體到期後會先停機，在續訂成功後會自動回復運行。

• 對於隨用隨付執行個體，您只需保證賬戶可用額度充足即可正常使用，無需續訂。

手動續約

1. 在Elasticsearch或Logstash執行個體列表，單擊目標執行個體右側的續費。

   

2. 在續費頁面選擇續約時間長度並支付費用。

自動續約

當您擔心會忘記為執行個體手動續訂時，可為執行個體設定自動續訂，系統會在執行個體在到期前自動操作續訂。

通過以下兩種方式設定自動續約：

• 建立訂用帳戶執行個體時，勾選到期自動續約。

  

• 登入續約管理頁面，在手動續訂頁簽下，選擇單個或多個需要續訂的產品，單擊續約或開通自動續約。

  

  

取消自動續約

如果當前計費周期結束後不再需要自動續約執行個體，您可以提前取消自動續約。開啟自動續約後，系統會在執行個體到期前第9天開始自動扣款。如果需要取消自動續約，請在自動扣款前操作。

1. 從控制台找到需要取消自動續約的執行個體，單擊續費。

   

2. 單擊續約管理。

3. 選擇需要取消續訂的產品，單擊不續約。

   

計費模式轉換

前提條件

• 執行個體狀態正常，且所屬阿里雲帳號下無未支付訂單。

• 資料節點規格非1核2GB、2核2GB。

• ES版本非7.4

  重要

  自2021年5月起，Elasticsearch已不支援新購7.4版本執行個體（推薦使用7.10版本），存量執行個體使用不受影響。

隨用隨付轉訂用帳戶

1. 在Elasticsearch或Logstash執行個體列表，單擊目標執行個體右側的轉訂用帳戶 或者 > 轉訂用帳戶

   或者單擊目標執行個體ID，在基本資料頁面的運行狀態地區，單擊轉訂用帳戶。

2. 在隨用隨付轉訂用帳戶頁面選擇時間長度（至少1個月）並支付費用。

訂用帳戶轉隨用隨付

訂用帳戶執行個體支援轉為隨用隨付模式，轉換後將按實際使用量計費，退還剩餘訂用帳戶費用，實現成本最佳化和靈活的資源管理。

使用限制

金融雲和政務雲下的執行個體不支援訂用帳戶轉隨用隨付。

退款規則與金額

• 訂用帳戶執行個體轉換為隨用隨付時，將收取退款金額15%的手續約 。

  退款金額 = 訂單實付金額－已消費金額

• 系統會退還實付金額和儲值卡到原付款渠道，優惠券或代金券不予退回。

• 若待轉換的執行個體包含未生效的續約和升級訂單，系統會全額退款。

• 由於備案、故障或機房遷移等原因產生的補償續約訂單，可退金額為0。

操作路徑

1. 在Elasticsearch或Logstash執行個體列表，單擊目標執行個體右側的 > 轉隨用隨付

2. 在訂用帳戶轉隨用隨付頁面確認並支付費用。

退訂與退款

退訂規則

退訂操作

1. 登入退訂管理頁面，檢查您的ES執行個體是否生效。

   • 訂單已生效：執行個體會出現在退訂資源或退訂使用中資源頁簽下。若您決定退訂，則意味著不僅將退訂現有的訂單（即已生效的訂單），同時也會退訂未生效的續約訂單（取消未來尚未開始的服務）。

   • 訂單未生效：執行個體會出現在退訂未生效續訂或退訂續約周期頁簽下。若您決定退訂，則未生效的訂單會被退訂，而當前正在使用中的服務（即已生效的部分）將繼續有效，不會受到影響。

2. 在退訂管理頁面，通過切換普通雲資源、資源套件、雲市場產品和虛擬機器主機的頁簽，來尋找和退訂目標訂單。

3. 在退訂資源頁面，仔細核對退訂資源的資訊，並確認退訂條款和退訂金額，然後根據控制台提示完成退訂。

其他退款情境

• 縮容節點

  • 訂用帳戶：按剩餘賬期退還縮容節點費用

  • 隨用隨付：按實際使用節點數計費

• 資源降配/計費轉換

  按退訂規則執行退款

資金流向

資源退訂後，系統會將退款金額原路返回到您的支付賬戶。整個過程可能需要一定的時間來完成，期間您可以在阿里雲的費用與成本-我的訂單頁查看退款狀態和退款金額。

• 通過支付寶支付的訂單，自2019年3月29日之後，付款後18個月（548天）內發生退訂，退訂款項退至支付使用的支付寶帳號，如遇退款失敗，則退回至您阿里雲的賬戶餘額。

• 通過網銀支付的訂單，在支付後的90天內退訂，退訂款項一般原路退回原付款的銀行卡，如遇銀行退款失敗，則退回至您阿里雲的賬戶餘額。

• 通過賬戶餘額支付的訂單，直接退至賬戶餘額。

• 其他支付方式（如微信支付、銀聯雲閃付等）支付的訂單優先原路退回；若失敗則退至阿里雲的賬戶餘額。