尊敬的使用者：
您好！從北京時間2025年08月19日10:00起，阿里雲將分批對公用雲資源套件類產品的退款規則進行灰階升級，升級後的使用者退訂資源套件類產品時會按照新的規則進行退訂計算。
調整內容
若您購買資源套件時使用了代金券抵扣，後續在退訂資源套件時支援按付款資金結構比例退回代金券。
針對在費用與成本控制台資源退訂頁，可以發起退訂的資源套件調整如下：
若您購買資源套件時，選擇了未來指定時間生效，在生效日期之前退訂，均可進行全額退款。
若您購買資源套件後未使用，可在30天內進行全額退款。
若您購買的資源套件發生了抵扣，退款金額=原訂單可退價值-已消費金額，退款時將按照已使用量或已使用時間長度可享的折扣計算已消費金額：
對於總量型資源套件：已消費金額 = 量單價 × 已使用量 × 已使用量可享的折扣
對於周期用量型資源套件：已消費金額 = 周期單價 × 已使用周期數 × 已使用時間長度可享的折扣（已使用周期數包含發起退訂的當前周期，即退訂從下個周期生效）
您可在訂單詳情中查看退款費用計算明細過程和各資金成分構成。
樣本說明
案例情境
某互連網客戶A購買共用流量包：
假設產品定價資訊：有效期間1年，流量包原價1 USD/GB，購買500GB可享8折，100GB可享9折，100GB以下沒有折扣。
客戶購買了500GB，使用了100 USD代金券，實付現金300 USD（實付現金計算公式：原價1 USD/GB×500GB×折扣0.8-代金券100 USD）。
客戶用了150GB後發起退款。
退訂費用計算
退款金額 = 原訂單可退價值 － 已消費金額 = ( 500 USD × 折扣0.8 ) - ( 1 USD/GB × 150GB × 0.9 ) = 265 USD。
其中退回現金部分= 265 × ( 300÷400 ) = 198.75 USD，退回代金券部分=265 × ( 100÷400 ) = 66.25 USD
原訂單可退價值400 USD中的資金成分為300 USD現金、100 USD代金券，故退款金額按同樣的資金成分結構比例退回。
已消費金額的0.9表示客戶發起退款時，已使用量可享的折扣。產品定價100GB可享9折，500GB可享8折，客戶已使用150GB，未達到8折的最低標準，因此按照9折處理。
灰階升級前已經發生的退款訂單，不支援退回代金券及查看退款費用計算明細。
若您在2025年08月19日10點後發起退款，發現退款金額不符合上述計算邏輯；或購買資源套件時用了代金券，但退款訂單確認頁仍顯示無代金券可退，可能是由於您的帳號還未針對資源套件退訂新規則進行灰階升級。如有需要，可提交工單連絡人工客服進行灰階。