Elastic Compute Service：查看雲助手狀態及異常狀態處理

控制台

1. 訪問ECS控制台-雲助手。

2. 在頁面左側頂部，選擇目標資源所在的資源群組和地區。

3. 在ECS執行個體頁簽下，查看雲助手狀態。

   • 正常：雲助手運行良好，可以正常使用。

     在ECS 雲助手頁面的執行個體列表中，查看雲助手狀態列，確認目標執行個體的狀態顯示為正常。

   • 未安裝：執行個體上沒有安裝雲助手Agent，您可以參考以下方式安裝雲助手Agent。

     • 單擊一鍵安裝自動化安裝雲助手Agent。

       一鍵安裝雲助手Agent時，需要重啟執行個體才會生效。

     • 手動安裝雲助手Agent，具體操作，請參見安裝雲助手Agent。

       在 ECS 雲助手控制台的執行個體列表中，若目標執行個體的雲助手狀態列顯示為未安裝，可單擊對應的一鍵安裝按鈕完成安裝。

   • 異常：出現異常的原因較多，需要根據具體原因來分析。更多資訊，請參見雲助手異常狀態處理。

     在 ECS 雲助手 控制台的 ECS執行個體 頁簽中，執行個體列表的 雲助手狀態 列會展示各執行個體的雲助手運行狀態，狀態為異常時以黃色表徵圖標識。

API

調用DescribeCloudAssistantStatus，返回參數中"CloudAssistantStatus": "true"代表雲助手狀態正常，如果狀態異常，請參見雲助手異常狀態處理。

Linux執行個體

1. 遠端連線Linux執行個體。

   具體操作，請參見使用Workbench登入Linux執行個體。

2. 執行如下命令，查看雲助手安裝目錄是否存在。

   • CoreOS作業系統

     cd /opt/local/share/
     ls

   • 其他動作系統（Alibaba Cloud Linux、Ubuntu、Debian、RedHat、SUSE Linux Enterprise Server和OpenSUSE等）

     cd /usr/local/share/
     ls

   • 如果aliyun-assist檔案夾存在，請繼續執行步驟3。

   • 如果aliyun-assist檔案夾不存在，說明雲助手被卸載，需要重新安裝雲助手Agent。

3. 查看雲助手服務狀態。

   先確定ECS執行個體的初始化系統，不同核心版本的Linux系統，查看雲助手服務狀態命令不同。

   ls -l /sbin/init

   • 如果輸出指向systemd例如/lib/systemd/systemd，說明系統使用systemd。

   • 如果輸出指向upstart例如/sbin/upstart，說明系統使用Upstart。

   • 如果輸出指向init例如/sbin/init，說明系統使用sysvinit。

   systemd

   執行如下命令，查看雲助手狀態。

   systemctl status aliyun.service

   • 當雲助手狀態為inactive (dead)，說明雲助手服務已停止，需要執行systemctl start aliyun.service啟動雲助手服務。

     如果啟動時報錯或無法啟動，請卸載雲助手後重新安裝。具體操作，請參見停止和卸載雲助手Agent和安裝雲助手Agent。

     [   @iZuf68j5ei93s       share]# systemctl status aliyun.service
     ● aliyun.service - Aliyun Assist
        Loaded: loaded (/etc/systemd/system/aliyun.service; enabled; vendor preset: enabled)
        Active: inactive (dead) since Mon 2023-09-11 17:18:33 CST; 47s ago
       Process: 1951 ExecStart=/usr/local/share/aliyun-assist/2.2.3.515/aliyun-service (code=exited, status=0/SUCCESS)
      Main PID: 1951 (code=exited, status=0/SUCCESS)
         Tasks: 2 (limit: 22694)
        Memory: 1.3G
        CGroup: /system.slice/aliyun.service
                ├─5608 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-modular-6408ecca79e22107/pubring --use-standard-socket --daemon
                └─5648 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-safe-ff04689114f71b24/pubring --use-standard-socket --daemon

   • 當雲助手狀態為active (running)，說明雲助手服務正常運行中，請繼續執行步驟4。

     [root@iZuf68j5ei93s8       ~ share]# systemctl status aliyun.service
     ● aliyun.service - Aliyun Assist
        Loaded: loaded (/etc/systemd/system/aliyun.service; enabled; vendor preset: enabled)
        Active: active (running) since Mon 2023-09-11 17:25:07 CST; 2s ago
      Main PID: 72998 (aliyun-service)
         Tasks: 10 (limit: 22694)
        Memory: 1.3G
        CGroup: /system.slice/aliyun.service
                ├─ 5608 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-modular-6408ecca79e22107/pubring --use-standard-socket --daemon
                ├─ 5648 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-safe-ff04689114f71b24/pubring --use-standard-socket --daemon
                └─72998 /usr/local/share/aliyun-assist/2.2.3.515/aliyun-service

   Upstart

   執行如下命令，查看雲助手狀態。

   /sbin/initctl status aliyun-service

   • 當雲助手狀態為stop/waiting，說明雲助手服務已停止，需要執行/sbin/initctl start aliyun-service啟動雲助手服務。

     如果啟動時報錯或無法啟動，請卸載雲助手後重新安裝。具體操作，請參見停止和卸載雲助手Agent和安裝雲助手Agent。

     /sbin/initctl status aliyun-service
     aliyun-service stop/waiting

   • 當雲助手狀態為start/running，說明雲助手服務正常運行中，請繼續執行步驟4。

     /sbin/initctl status aliyun-service
     aliyun-service start/running, process 1129

   sysvinit

   執行如下命令，查看雲助手狀態。

   /etc/init.d/aliyun-service status

   • 當雲助手狀態為Stopped，說明雲助手服務已停止，需要執行/etc/init.d/aliyun-service start啟動雲助手服務。

     如果啟動時報錯或無法啟動，請卸載雲助手後重新安裝。具體操作，請參見停止和卸載雲助手Agent和安裝雲助手Agent。

     [root@i7bp1hfzscxxx ~]# /etc/init.d/aliyun-service status
     Stopped

   • 當雲助手狀態為Running，說明雲助手服務正常運行中，請繼續執行步驟4。

     [root@i7bplhtzscxxxxxx ~]# /etc/init.d/aliyun-service status
     Running

4. 在控制台查看雲助手Agent狀態。

   • 如果雲助手Agent狀態為正常，說明異常已解決。

   • 如果雲助手Agent狀態依舊異常，需要查看雲助手日誌來具體分析。

     • CoreOS作業系統：

       cd /opt/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
       tail -100f aliyun_assist_main.log

     • 其他動作系統（Alibaba Cloud Linux、Ubuntu、Debian、RedHat、SUSE Linux Enterprise Server和OpenSUSE等）：

       cd /usr/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
       tail -100f aliyun_assist_main.log

Windows執行個體

1. 遠端連線Windows執行個體。

   具體操作，請參見使用Workbench登入Windows執行個體。

2. 查看雲助手安裝目錄C:\ProgramData\aliyun\assist是否存在。

   • 如果assist檔案夾存在，請繼續執行步驟3。

   • 如果assist檔案夾不存在，說明雲助手被卸載，需要重新安裝雲助手，具體操作，請參見安裝雲助手Agent。

3. 查看雲助手服務狀態。

   1. 單擊開始菜單，選擇Windows 管理工具 > 電腦管理。

   2. 選擇電腦管理（本地） > 服務和應用程式 > 服務。

   3. 找到Aliyun Assist Service，查看Aliyun Assist Service狀態。

      • 若狀態列為正常運行，表示Aliyun Assist Service狀態正常。

      • 若狀態列無顯示，表示Aliyun Assist Service已停止，請單擊啟動，啟動Aliyun Assist Service。

        如果啟動時報錯或無法啟動，請卸載雲助手後重新安裝。具體操作，請參見停止和卸載雲助手Agent和安裝雲助手Agent。

4. 在控制台查看雲助手Agent狀態。

   • 如果雲助手Agent狀態為正常，說明異常已解決。

   • 如果雲助手Agent狀態還是異常，需要查看雲助手日誌來具體分析。

     雲助手預設日誌路徑：C:\ProgramData\aliyun\assist\<version>\log，<version>為雲助手Agent的具體版本號碼。

     該目錄下重點關注 aliyun_assist_main.log 及其日期輪轉備份檔案（如 aliyun_assist_main.log.20230912），通過查看這些記錄檔定位雲助手 Agent 異常原因。