本文匯總了無影雲手機購買和使用過程中的常見問題。
本文適用於新版無影雲手機（執行個體ID以acp-為首碼）。若您使用的是舊版產品（執行個體ID以cp-為首碼），請參見雲手機常見問題。
索引
類別 | 常見問題 |
費用與成本 | |
網路與串連 | |
管控與外設 | |
開發與擴充 |
費用與成本
如何查詢雲手機執行個體的計費資訊？
您可以按照以下步驟查詢雲手機賬單：
開啟費用與成本頁面。
在左側導覽列，選擇。
說明本文以新版為例，如果您看到的頁面與本文不符，可能是在使用舊版，請單擊左側導覽列底部的體驗新版。
在賬單詳情頁面上根據需要設定篩選條件，並單擊搜尋。
可以通過統計項和統計周期控制賬單的彙總維度和統計周期。符合篩選條件的結果將顯示在列表中。
雲手機執行個體釋放後，為什麼仍在計費？
請前往費用與成本頁面查詢雲手機賬單，檢查雲手機所依賴的所有計費資源是否均已完全釋放：
登入NAT Gateway管理主控台，檢查NAT網路資源是否已釋放。
登入Elastic IP Address管理主控台，檢查是否有已指派的Elastic IP Address。
登入共用頻寬管理主控台，檢查是否存在計費中的共用頻寬。
如何計算串連雲手機的成本？
協議流量不計費，不會產生額外成本。
雲手機支援轉換計費方式嗎？
目前僅支援將隨用隨付執行個體群組轉換為訂用帳戶執行個體組，該轉換不會對雲手機的資料或使用造成任何影響。
具體操作，請參見轉換計費方式。
網路與串連
雲手機為什麼無法上網？
首先請確認雲手機執行個體所屬執行個體組的網路類型，然後根據網路類型採取相應的解決步驟。
登入無影雲手機控制台。
在左側導覽列，選擇。
在執行個體組頁面上找到雲手機執行個體所屬的執行個體組，並在網路列單擊網路ID。
在網路頁面的網路類型列查看網路類型，並執行相應的後續步驟：
共用網路
共用網路預設開通互連網。
VPC網路
您可以選擇以下一種方法為VPC開通互連網訪問：
一鍵開通
登入無影雲手機控制台。
在左側導覽列，選擇。
在網路頁面左上方選擇雲手機所在的地區。
找到目標網路，在操作列單擊開通互連網。
在開通互連網對話方塊單擊立即開通。
重要開通互連網訪問將會為您自動購買隨用隨付的公網NAT Gateway和Elastic IP Address執行個體。關於計費資訊，請參見公網NAT Gateway計費和計費概述。
您可以在對話方塊中查看開通進度。
手動開通
具體操作，請參見雲手機如何訪問互連網。
雲手機是否支援網路代理程式或VPN？
無影雲手機採用Android作業系統，因此也支援Android作業系統的標準VPN功能。
以下步驟以Android 12作業系統為例。
添加VPN
向您的企業IT管理員擷取VPN資訊。
串連您的雲手機，並開啟設定應用。
在設定介面上點擊網路和互連網。
在網路和互連網介面上點擊VPN。
在VPN介面右上方點擊+表徵圖，並輸入您的管理員提供的VPN資訊，然後點擊儲存。
串連VPN
串連您的雲手機，並開啟設定應用。
在設定介面上點擊網路和互連網。
在網路和互連網介面上點擊VPN。
在VPN介面上點擊要串連的VPN，並輸入使用者名稱和密碼，然後點擊串連。
是否支援獨立IP？
如果執行個體數量較少，可以通過NAT Gateway和Elastic IP Address (EIP)進行手動設定。具體操作，請參見雲手機如何訪問互連網。
如果執行個體數量較多，可以通過自動化流程實現在建立雲手機的同時自動添加SNAT規則來綁定EIP，從而讓每個雲手機執行個體都有獨立的網路出口。您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
雲手機執行個體在可用性區域B，但可用性區域B的交換器無法建立NAT，怎麼辦？
若可用性區域B的NAT庫存不足，則需要在可用性區域G、H、I、J或K建立交換器，並在對應的交換器下建立NAT。雲手機的交換器和NAT的交換器可以不同，只要雲手機和NAT的交換器在相同VPC下，並在建立SNAT時選擇VPC範圍層級，雲手機即可訪問互連網。
如何配置雲手機eth1網卡的安全性群組？
請按照以下步驟操作：
為什麼在ECS執行個體中ping不通雲手機內網IP？
ping通的前提是ECS執行個體與雲手機內網IP的彈性網卡屬於同一個VPC，另外您還需要在安全性群組中添加以下入方向規則：
協議類型：ICMP
授權對象：ECS執行個體的內網IP
管控與外設
雲手機控制台上為什麼查不到已購買的雲手機執行個體？
可能是因為您訪問的控制台與產品版本不匹配：
雲手機執行個體為什麼不能釋放？
請確認雲手機執行個體的計費模式：
由於執行個體組內必須始終保持至少有1個執行個體，因此執行個體組內的最後一個雲手機執行個體（ID以acp-為首碼）不可釋放。如需釋放，請直接刪除執行個體組（ID以ag-為首碼）。
是否支援建立和使用自訂鏡像？
支援建立和使用自訂鏡像。詳細資料，請參見建立和管理自訂鏡像。
如何修改雲手機的GPS定位？
可以通過執行setprop persist.location.data命令修改。
可以將雲手機設定為Android Pad嗎?
可以通過在策略中將解析度修改為Pad裝置的解析度來實現。詳細資料，請參見建立和管理原則。
是否支援使用剪貼簿？
支援，可以通過設定策略進行控制。詳細資料，請參見建立和管理原則。
是否支援使用網路攝影機？
無影雲手機的所有用戶端均支援使用網路攝影機。
支援使用網路攝影機的無影用戶端
支援使用網路攝影機的用戶端：
Windows用戶端
macOS用戶端
Web用戶端
Android用戶端
支援使用自拍和後置網路攝影機的用戶端：
移動Web用戶端（即在Android或iOS裝置的瀏覽器中開啟Web用戶端）
說明Android裝置不包含HarmonyOS裝置。
Android用戶端
網路攝影機使用的前置步驟
在雲手機上使用網路攝影機之前，請務必完成以下前置步驟。
在策略中啟用網路攝影機重新導向。具體操作，請參見建立和管理原則。
在運行用戶端的裝置上為無影用戶端授予網路攝影機存取權限。
Windows
無需額外授權操作，可直接使用。
macOS
說明本文以macOS Sequoia 15.3.2版本為例。
搜尋並開啟系統設定。
在系統設定視窗的左側導覽列中點按隱私與安全性，並在右側面板上點按網路攝影機。
在網路攝影機頁面上找到無影雲電腦，並開啟右側的開關。
Android
說明本文以Android 12版本為例。
開啟設定，找到並點擊隱私。
點擊許可權管理器。
點擊相機。
在隱私與安全性介面上找到並點擊相機。
在不允許地區內找到並點擊無影雲手機。
在相機許可權介面選擇僅在使用該應用時允許或每次都詢問。
Web
說明本文以Chrome 125.0.6422.142版本為例。
在Chrome瀏覽器右上方單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇設定。
在左側導覽列中單擊隱私與安全，並在右側面板上單擊網站設定。
在許可權地區內單擊網路攝影機。
在下拉式清單中選擇當前裝置已串連的網路攝影機，並在預設行為地區內選擇網站可以請求使用您的網路攝影機。
通過Web用戶端使用雲手機時，根據頁面彈出的請求提示允許雲手機使用網路攝影機。
通過Web用戶端使用雲手機時，網路攝影機黑屏怎麼辦？
請先確保您的網路連接穩定，然後嘗試交替開啟和關閉幾次網路攝影機。
開發與擴充
如何為雲手機執行個體配置ADB？
關於如何管理ADB密鑰和如何使用adbkey檔案，請參見管理密鑰。
關於如何通過ADB串連，請參見如何通過ADB串連雲手機。
串連ADB時報錯failed to authenticate，怎麼辦？
該報錯表明您需要配置ADB密鑰。詳細資料，請參見管理密鑰。
如何?remount操作？
請按照以下步驟執行：
通過ADB串連雲手機。具體操作，請參見如何通過ADB串連雲手機。
執行以下命令完成remount。
setenforce 0;setprop rw.ro.debuggable 1;umask 0;remount
是否支援gms（Google Play）？
預設支援。
只有在雲手機能串連Google Play服務時才能正常使用。
是否支援管控SDK和Web SDK？
支援。詳細資料，請參見Web SDK。
是否支援通過程式控制雲手機，例如點擊螢幕、滑屏以及截圖等？
可以通過Web SDK實現。詳細資料，請參見Web SDK。