本文為您介紹權威解析DNS購買、續約、升級、降級、退款、到期等常見問題。
購買
Q：免費版與付費版有什麼區別？
付費版解析服務提供更高的品質和更全面的保障，具體優勢如下：
服務品質：付費版享有 100% SLA 保障和專家支援人員，確保穩定性和快速問題解決；免費版則無可用性保證和支援人員。
功能增強：
支援更多的子網域名稱級數和更精細的 TTL 設定，提升解析靈活性。
提供智能解析，涵蓋電訊廠商、雲廠商和地區線路細分，確保使用者訪問最優路徑。
增加負載平衡 IP 位址容量，滿足複雜流量需求。
支援 DNSSEC 和請求量統計，增強安全性和資料分析能力。
進階功能（企業版旗艦版）：
智能解析更加精細。
額外支援解析記錄備份和輔助DNS，進一步提升可用性和安全性。
更多內容，請參見執行個體選型指導。
Q：如何降低公網權威DNS流量分析費用？
答：若您的網域名稱已經開啟了公網權威DNS流量分析，並且想要降低流量分析的費用：
方式一：購買權威DNS進階服務（流量包）
方式二：調整網域名稱解析記錄的TTL值，TTL值越大，解析結果在LocalDNS緩衝時間越久，對應請求權威DNS的解析量越小，對應的費用也會降低。
警告操作之前請詳細閱讀如何配置TTL，確保您已得知TTL調整後的影響再進行操作。
方式三：申請商務折扣。若方法一、方法二均不能解決您的問題，請加DingTalk進行諮詢。DingTalk號：behladu。
續約
Q：如何避免Alibaba Cloud DNS付費版忘記續約問題？
單擊批量自動續約 。
篩選欄中的到期時間選擇全部，商品名稱選擇Alibaba Cloud DNS（訂用帳戶），地區選擇全部地區，在手動續訂頁簽下，選擇需要開通自動續訂執行個體，單擊開通自動續訂。
自動續約扣款時間可參考下圖中的到期倒計時。
升級
Q：Alibaba Cloud DNS免費版升級為DNS付費版，會影響現有解析嗎？
答：若您正在使用Alibaba Cloud DNS免費版，並想將免費版升級為DNS付費版，需要按照以下操作進行，整個升級過程是平滑的，解析記錄正常生效無影響。根據網域名稱註冊商不同，分為以下兩個情境：
網域名稱為阿里雲註冊：Alibaba Cloud DNS在執行個體升級成功後，嘗試自動為您更新網域名DNS伺服器名稱。但是如果網域名稱開啟禁止更新鎖定，或者因為 網路原因 導致無法自動更新，則需要您先關閉網域名稱禁止更新鎖定，再手動修改DNS伺服器位址。具體請參考修改網域名稱的DNS伺服器。
網域名稱不是阿里雲註冊網域名稱：那麼您需要到網域名稱註冊商處修改DNS伺服器名稱，為Alibaba Cloud DNS分配的DNS名稱。
升級後48小時內不要設定付費版DNS才支援的解析記錄，否則由於之前免費版DNS的緩衝影響，可能導致部分地區解析記錄短時間內無法生效。
Q：付費版DNS版本升級後，為什麼又提示讓我修改DNS伺服器？
答：若從付費版DNS升級至更高版本，如果Alibaba Cloud DNS分配的DNS伺服器名稱和升級前的DNS伺服器不一致，這不影響網域名稱解析，因為Alibaba Cloud DNS付費版叢集是相同的，均為vip(1-8).alidns.com。您也可以在網域名稱註冊商處將DNS伺服器修改為雲解析最新分配的DNS伺服器名稱，修改的過程中也不影響DNS正常解析可用。具體操作修改網域名稱的DNS伺服器。
降級
Q：Alibaba Cloud DNS付費版如何從高版本降級至低版本？
Q：Alibaba Cloud DNS付費版降級至免費版為什麼會失敗？
答：Alibaba Cloud DNS付費版不支援從高版本降級至低版本，網域名稱綁定執行個體從付費版切換至免費版，一般是您進行了解除綁定 操作或因執行個體到期導致網域名稱自動切換至免費版執行個體，導致失敗的原因如下：
如果您的網域名稱是阿里雲註冊管理，那麼主要是由於網域名稱開啟了禁止更新鎖定導致自動切換失敗。您可以通過 whois查詢，如果網域名稱狀態顯示 【註冊商設定禁止更新】，請參見 開啟禁止更新鎖定 關閉禁止更新鎖定，然後參見修改網域名稱的DNS伺服器，將DNS伺服器名稱更改為Alibaba Cloud DNS分配的免費版DNS伺服器名稱。
Alibaba Cloud DNS不支援非阿里雲註冊網域名稱的DNS伺服器自動切換服務，所以如果您的網域名稱是第三方註冊並管理，您需要到網域名稱註冊商處將DNS伺服器手動修改為Alibaba Cloud DNS分配的免費版DNS。
Q：付費版DNS不準備續約，是否能修改為免費版DNS使用？
答：可以的，但需要您儘快進行切換（最晚在執行個體到期後七天內完成），否則執行個體釋放，會導致您的解析中斷，另外，由於付費版和免費版功能上的差異，部分解析記錄可能暫停或某些功能將不可用，解決方案和詳細切換步驟，請參見執行個體到期與續約。
退款
Q：Alibaba Cloud DNS執行個體是否支援退款？
答：支援，Alibaba Cloud DNS退訂方式包括退訂使用中的資源以及退訂續約周期，其中退訂使用中資源，目前Alibaba Cloud DNS執行個體僅支援非全額退訂，詳情請參見退訂執行個體。
到期
Q：DNS產品執行個體到期是否影響解析？
答：Alibaba Cloud DNS付費版執行個體到期後解析資料保留7天，7天內續約不影響解析使用。DNS付費版執行個體到期7天未續約，執行個體將會被釋放，執行個體釋放後為避免造成DNS解析異常，請您遵循如下說明進行操作。
阿里雲註冊網域名稱：解析資料將自動降級到Alibaba Cloud DNS免費版叢集，已使用付費版功能的解析記錄將暫停使用。降級過程中，如果網域名稱開啟過禁止更新鎖定（通過 whois 查詢，網域名稱狀態會顯示 【註冊商設定禁止更新】）或網路逾時，則會導致Alibaba Cloud DNS自動降級失敗，並導致DNS業務異常，所以需要您手動到網域名稱控制台，將DNS修改為Alibaba Cloud DNS免費版，免費版DNS伺服器名稱可以登入Alibaba Cloud DNS控制台擷取。
非阿里雲註冊網域名稱：會影響解析業務，所以請將網域名稱DNS伺服器修改為Alibaba Cloud DNS免費版。
詳情請參見：執行個體到期與續約。