簡訊回落是指當訊息發送後，在指定時間的指定條件下未達到發送目標時，可以使用簡訊進行發送。使用簡訊回落可以提升訊息觸達率，保證訊息的時效性。一般用於對送達率有要求的高時效性訊息，比如OTP、截止日通知等。
前提條件
已開通簡訊服務。
已完成簡訊服務中SenderID報備流程。
操作步驟
回落設定及開啟回落開關
目前僅WhatsApp及Viber類型通道支援使用簡訊回落。
在通道操作頁面，單擊左側導航中的服務設定。
在服務設定頁面，開啟簡訊服務開關。
只有開啟簡訊服務開關才可以使用簡訊回落功能。
在發送訊息時使用回落功能
單擊左側導航中的通道管理，選擇需要使用的通道ID。
單擊通道操作頁面左側導航的訊息發送。
按需選擇發送語言、訊息模板、發送帳號、發送類型。
在回落策略下拉框中選擇需要使用的策略。
選擇回落時機。
未到達：訊息未送達到接收使用者。
未閱讀：訊息已送達接收使用者，但是使用者未開啟訊息閱讀。
發送失敗：訊息發送失敗。
設定回落內容。設定觸發回落後發送的具體內容。
設定回落時間，回落時間以“秒”計算。 訊息發送後達到設定的回落時間且未獲得對應的返回狀態滿足回落時機時，將觸發回落，最小值為 60，最大值為 43200。回落時間不填寫，則代表在收到對應的訊息報告後才會進行觸發回落。比如，回落時機選擇未閱讀，回落時間未填寫，那麼在獲得未閱讀訊息狀態後會進行簡訊回落。
若訊息回落後接收到訊息的狀態報表，則會重複計費。舉例：發送WhatsApp訊息時使用了訊息回落，回落時機選擇未到達，回落時間設定為60秒。則，在WhatsApp訊息發送60秒後，如果未收到WhatsApp訊息的已送達報告會觸發簡訊回落，發送回落內容，然後在第80秒時收到了WhatsApp訊息的已送達報告。這種情況下，簡訊的訊息費和WhatsApp的訊息費都會被計費。
選擇接收號碼的匯入方式。
點擊發送按鈕進行訊息發送。