什麼是行業服務商
在Chat App Message Service中,行業服務商是指通過使用Chat App Message Service為客戶供應商業帳號的註冊、綁定以及訊息發送或通過Chat App Message ServiceAPI將Chat App Message Service嵌入到自有系統並為客戶提供行業解決方案的企業。
行業服務商提供給客戶的WABA註冊頁面中包含阿里雲品牌Logo,如企業希望體現自身價值,需前往Meta開發人員中心申請註冊為TP,申請TP由Meta進行審核需要企業自身擁有較高的技術能力且需要比較高的技術投入。
行業服務商特徵
需要拓展屬於自己企業的客戶。
需要為自有客戶提供某個或幾個IM商業帳號(例如WhatsApp、Messenger)的訊息發送功能。
具有一定的開發能力,可以對接Chat App Message ServiceAPI進行二次開發或使用Chat App Message Service控制台代客操作。
WhatsApp Business Accout註冊及繫結資料流程
什麼是WhatsApp Business Account
WhatsApp Business Account(WABA)是指企業發送WhatsApp商業訊息前需要註冊的WhatsApp官方業務賬戶,用於發送商業訊息。經過WhatsApp企業認證的WABA會獲得認證標誌,提高客戶對公司資訊的信任度,增強品牌形象,減少虛假資訊的幹擾。
行業服務商為客戶端註冊及綁定WABA方案
控制台
方式一:適合沒有獨立的業務系統或無技術資源的服務商使用,全程由服務商操作,需要客戶提供資料給服務商。
方式二:適合沒有獨立的業務系統或無技術資源的服務商使用,服務商為客戶建立通道並授權RAM帳號後,全程由客戶操作。
方式三:此方式與方式一類似,如果客戶不方便提供Facebook帳號的情況下,可使用此方式。此方式需要客戶先自行註冊WABA,由服務商在阿里雲控制台中進行WABA綁定。
方式一:服務商代其客戶在阿里雲控制台操作
為客戶建立WhatsApp類型通道
開啟Chat App Message Service控制台,在左側導覽列單擊通道管理,單擊建立通道,在建立通道對話方塊中,通道類型選擇WhatsApp,設定通道名稱及備忘後,單擊確定按鈕。
服務商代客註冊並綁定WABA
服務商的客戶需提供Facebook帳號和密碼用於登入,還需提供公司名稱、連絡人姓名、公司官方網站、公司註冊所在地用於註冊。
註冊步驟為:
在Chat App Message Service控制台,通道管理頁面中,單擊為客戶建立完成的通道ID,開啟通道頁面。
在通道頁面中單擊左側,進入WABA註冊頁面。
單擊註冊按鈕,在彈出的嵌入式註冊對話方塊中,使用客戶提供的Facebook帳號登入。
依照頁面提示,填寫客戶公司資訊。點擊完成按鈕後,重新整理頁面。頁面中顯示WABA資訊時證明WABA註冊並綁定成功。
為客戶添加並驗證WABA號碼
WABA號碼是商家發送商業訊息的載體,完成WABA的註冊後需添加號碼。客戶需要向服務商提供WABA號碼,用於接收驗證碼後發送商業訊息。如服務商擁有電話號碼可供客戶使用則不需要客戶向服務商提供。
添加步驟:
在通道頁面中單擊左側導航WABA管理,進入號碼管理頁面。
單擊新增號碼按鈕。在彈出的新增號碼對話方塊中填寫號碼名稱,選擇省/地區,填寫電話號碼後點擊確定。
說明號碼名稱為呈現給終端使用者的外顯名稱。名稱需與企業品牌名相關,多個號碼顯示名稱最好不重複。例如品牌名為“ABC”,號碼名稱可以是“ABC plus”或“ABC support”。國碼及電話號碼會影響接收驗證碼,請正確填寫以防無法驗證WABA號碼。
單擊新添加的號碼驗證狀態列的驗證號碼,在彈出的擷取驗證碼對話方塊中選擇接收驗證碼的語言,單擊擷取簡訊驗證碼或擷取語音驗證碼。
說明當填寫的電話號碼為非手機號碼時,請選擇擷取語音驗證碼。
填寫收到的驗證碼,完成號碼驗證。
完成以上步驟後,即可設計WhatsApp模板提交WhatsApp審核,模板審核通過後即可發送WhatsApp商業訊息。
方式二:為客戶授權RAM帳號,客戶登入阿里雲控制台自助操作
服務商為客戶建立WhatsApp類型通道
開啟Chat App Message Service控制台,在左側導覽列單擊通道管理,單擊建立通道,在建立通道對話方塊中,通道類型選擇WhatsApp,設定通道名稱及備忘後,單擊確定按鈕。
服務商為客戶授權RAM帳號
關於如何給RAM帳號授權請參閱:授權RAM使用者使用Chat App資源。
客戶通過RAM帳號登入Chat App Message Service控制台,點擊左側導航通道管理,單擊需要管理的通道的通道ID開啟通道頁面。
在通道頁面中單擊左側導航,進入WABA註冊頁面。
註冊並綁定WABA
在WABA註冊頁面中,單擊註冊按鈕,在彈出的嵌入式註冊對話方塊中,使用Facebook帳號登入。
依照頁面提示,填寫客戶公司資訊。點擊完成按鈕後,重新整理Chat App Message Service控制台WABA註冊頁面。頁面中顯示WABA資訊時證明WABA註冊並綁定成功。
添加並驗證WABA號碼
添加步驟為:
在通道頁面中單擊左側導航WABA管理,進入號碼管理頁面。
單擊新增號碼按鈕。在彈出的新增號碼對話方塊中填寫號碼名稱,選擇省/地區,填寫電話號碼後點擊確定。
- 說明
號碼名稱為呈現給終端使用者的外顯名稱。名稱需與企業品牌名相關,多個號碼顯示名稱最好不重複。例如品牌名為“ABC”,號碼名稱可以是“ABC plus”或“ABC support”。國碼及電話號碼會影響接收驗證碼,請正確填寫以防無法驗證WABA號碼。
單擊新添加的號碼驗證狀態列的驗證號碼,在彈出的擷取驗證碼對話方塊中選擇接收驗證碼的語言,單擊擷取簡訊驗證碼或擷取語音驗證碼。
說明當填寫的電話號碼為非手機號碼時,請選擇擷取語音驗證碼。
填寫收到的驗證碼,完成號碼驗證。
完成以上步驟後,即可設計WhatsApp模板提交WhatsApp審核,模板審核通過後即可發送WhatsApp商業訊息。
方式三:客戶端註冊WABA,服務商綁定
客戶操作:
將WABA註冊連結提供給客戶,客戶使用Facebook帳號登入WABA註冊頁面填寫資訊並完成WABA註冊並授權給阿里雲。
按照WABA註冊頁面提示進行註冊,註冊完成後,開啟Facebook Business Management擷取WABA ID。
找到如下圖所示位置,在頁面複製編號(此編號為WABA ID)至剪貼簿。

將WABA ID提供給服務商。
服務商操作:
協助客戶在綁定WABA,操作步驟:
開啟Chat App Message Service控制台,在左側導覽列單擊通道管理,單擊建立通道,在建立通道對話方塊中,通道類型選擇WhatsApp,設定通道名稱及備忘後,單擊確定按鈕。
單擊通道ID,開啟通道管理頁面。
在通道管理頁面中,單擊左側導航的WABA管理,進入WABA註冊頁面。
在WABA註冊頁面,點擊號碼遷移按鈕。在彈出的對話方塊中,輸入客戶提供的WABA ID,點擊下一步後關閉對話方塊。
重新整理頁面,頁面中顯示WABA資訊時證明WABA綁定成功。
協助客戶新增WABA號碼,參見方式一的第3點:為客戶添加並驗證WABA號碼。
API
適合擁有技術資源通過調用API介面並根據自身業務需求封裝UI實現。
自行封裝UI頁面需包含以下關鍵功能點:
註冊WABA按鈕
設計註冊WABA按鈕,點擊後在新開頁面中開啟登入位址。客戶需要在此地址中使用Facebook帳號登入並建立WABA。
擷取WABA ID按鈕
點擊按鈕後,在新開頁面開啟Facebook Business Management用於客戶擷取登入的WABA ID。
綁定WABA按鈕
客戶需要填寫在第2步中擷取的WABA ID,並綁定。服務商應調用ChatappBindWaba - 綁定waba介面進行綁定。
新增號碼按鈕
客戶WABA綁定成功後,需要添加電話號碼,請根據AddChatappPhoneNumber - 增加Whatsapp號碼介面中的參數進行UI設計。
驗證號碼按鈕
服務商可根據實際情況決定是否與第4步進行合并。驗證號碼請調用ChatappVerifyAndRegister - 號碼校正並註冊介面。
號碼驗證完成後即可開始設計訊息模板和送審,審核通過後的模板便可用於WhatsApp商業訊息發送,關於模板建立、送審、發送訊息等API請參見:嵌入式相關。