Chat App Message Service：如何註冊成為Meta技術服務商（Tech Providers）

1. 什麼是技術服務商？

技術服務商（Tech Providers）是經Meta授權的具備通過WhatsApp Cloud API為企業客戶提供接入服務能力的技術整合商，技術服務商可以通過自身開發接入WhatsApp商業平台，為企業客戶提供發送、接收訊息等能力。

2. 適用企業及技術服務商優勢

2.1. 適用企業

適用於以下平台或技術服務方：

• 獨立軟體服務商

• 自建客戶管理系統的平台型企業

• 需要為多個客戶批量管理WhatsApp通道的中間服務商

• 需要批量管理多客戶的WhatsApp通道但是自身技術資源不足的企業

2.2. 技術服務商優勢

• 直接服務終端客戶，使用技術服務商的嵌入式進行註冊，技術服務商可直接管理客戶WABA。

• 註冊為技術服務商後，嵌入式頁面中將展示您的企業表徵圖（非技術服務商展示阿里雲表徵圖）。

• 快速整合，降低自研成本，依託Chat AppMessage ServiceAPI縮短功能上線周期。

3. 註冊成為技術服務商

推薦有技術開發能力的企業從當前位置開始。

3.1. 建立業務組合

在開始註冊技術服務商之前，請確保您已經擁有一個業務組合且企業組合中包含正確的公司資訊，包括地址、網站、郵件等與企業相關的詳細資料。

如果您還沒有業務組合，請建立一個新的業務組合。

3.2. 註冊成為Meta開發人員

使用您的 Facebook帳號訪問Meta開發人員平台，完成開發人員註冊流程。這將把您的Facebook賬戶轉換為Meta開發人員賬戶，這是後續建立應用程式所必需的前提條件。

註冊完成後，您將可以在開發人員平台儀錶盤中建立或管理應用。

3.3. 建立Meta應用

訪問Meta的應用建立頁面，建立一個新的商業應用：

1. 在應用詳情中，填寫應用程式名稱、聯絡郵箱，點擊繼續。

2. 在用例中，選擇其他，點擊繼續。

3. 在選擇應用類型中，選擇商業，點擊繼續。

4. 在詳情中，檢查應用程式名稱、聯絡郵箱，並確保在業務組合中通過下拉框選擇您公司的業務組合。

5. 點擊建立應用。

3.4. 配置應用詳情

應用建立完成後頁面將自動跳轉到應用中，點擊頁面左側導航中的應用設定 > 基本，添加以下資訊：

• 應用表徵圖

  支援圖片尺寸在512x512到1024x1024像素之間的JPG、GIF或PNG格式檔案。檔案大小不能超過5MB。

• 隱私政策地址

  您公司隱私政策的網址。當客戶進行註冊時，此連結對客戶可見。

• 類別

  在選擇類別下拉框中，選擇訊息。

• 在頁面底部，點擊添加平台，選擇您需要使用應用的平台（例如，網站），並根據不同的平台設定相關資訊。

• 點擊儲存更改。

3.5. 添加WhatsApp產品

點擊頁面左側導航中的產品 > 添加產品，找到WhatsApp應用，點擊設定按鈕。

完成設定流程，直到頁面出現快速入門面板。

3.6. 註冊技術服務商

• 在拓展您的業務部分，點擊開始接入按鈕並繼續流程。

• 選擇與解決方案夥伴合作。

3.7. 企業認證

選擇開始驗證完成企業驗證。企業認證需要約2-5個工作日，如果認證失敗，可根據Meta提供的反饋重新提交。審核期間可通過訪問公司資訊面板查看驗證狀態。

3.8. 建立合作解決方案

在快速入門 > 註冊面板中，找到應用審核部分和建立夥伴解決方案，點擊建立夥伴解決方案按鈕：

• 為解決方案添加一個解決方案名稱；

• 輸入Chat App的應用ID：324633502517598；

• 許可權配置 > 發訊息，選擇僅限夥伴；

  重要

  請注意，Chat AppMessage Service僅接受僅限夥伴的方案請求，請確保選項正確，否則合作方案可能被拒絕。

• 點擊發送請求按鈕。

您的解決方案已建立完成並已經發送到Chat App Message Service，請等待Chat App接受，一旦接受，方案狀態將變為Active，請複製解決方案ID並在嵌入式註冊配置中添加。

此時，您可以繼續以下的操作。

3.9. 準備應用審核

應用審核是允許應用訪問特定WhatsApp功能的必要步驟，Meta的審核團隊將審核您的提交內容，並決定是審核結果或是要求提供更多資料。

1. 在快速入門 > Onboarding面板中，找到審核您的應用設定，並點擊審核應用設定按鈕，在出現的介面中檢查應用內容是否正確；

2. 錄製視頻：作為應用審核的一部分，您需要提供兩段視頻：

   1. 第一個視頻必須展示從您的應用建立並發送的訊息，並在WhatsApp用戶端（行動裝置 App或網頁應用）中接收到該訊息。

   2. 第二個視頻必須展示你的應用中建立訊息模板的過程。

3.10. 提交應用審核

在快速入門 > 應用審核 > 申請頁面，可以看到一個待編輯的應用審核請求，點擊編輯按鈕，訪問審核流程。

您需要解釋您的應用如何使用企業客戶的資料，並說明為什麼需要進階存取權限以擷取 whatsapp_business_messaging和whatsapp_business_management許可權。

在描述您的應用如何使用每項許可權時，請附加上您在上一步建立螢幕錄製或視頻：

• 對於whatsapp_business_messaging：請上傳展示您的應用發送訊息並在WhatsApp用戶端中顯示的螢幕錄製或視頻。

• 對於whatsapp_business_management：請上傳展示您的應用建立訊息模板的螢幕錄製，或者展示您使用WhatsApp管理器建立訊息模板的螢幕錄製。

完成流程並提交請求。審核結果將通過電子郵件、開發人員通知進行通知，並在App審核 > 請求面板中更新狀態。

3.11. 完成訪問驗證

此流程將收集有您公司的基本資料，以驗證其是否符合技術服務商的標準。

在快速入門 > Onboarding面板中，找到完成訪問驗證行並點擊開始驗證按鈕，完成流程並提交審核。

3.12. 確認狀態

完成上述步驟後，快速入門 > Onboarding面板應顯示所有步驟已完成（帶有綠色勾號），並向您祝賀成為技術服務商。

4. 接入企業客戶

在確認您註冊完成技術服務商後，您可以對接企業客戶。客戶需要完成嵌入式註冊將WhatsApp資產許可權授權給您與Chat App訪問。

4.1. 企業版Facebook登入配置

在接入客戶前，需要先建立企業版Facebook登入產品並配置許可權，以允許客戶通過Facebook帳號登入。

1. 點擊企業版Facebook登入 > 配置，選擇建立配置；

2. 名稱中輸入配置名稱，點擊下一步；

3. 登入方式中選擇WhatsApp嵌入式註冊，點擊下一步；

4. 訪問口令中選擇60天，點擊下一步；

5. 選擇資產中選擇WhatsApp賬戶，點擊下一步；

6. 許可權中選擇whatsapp_business_management、whatsapp_business_messaging；

7. 點擊建立按鈕，複製配置編號。

4.2. 管理登入授權

開啟企業版Facebook登入 > 設定 > 客戶OAuth設定，將以下開關設定為是：

• OAuth用戶端授權登入

• OAuth網頁授權登入

• 強制啟用HTTPS

• OAuth嵌入式瀏覽器授權登入

• 對跳轉URI使用strict 模式

• 使用JavaScript SDK登入

將您的網域名稱添加到有效OAuth跳轉URI和JavaScriptSDK允許使用的網域後點擊儲存更改按鈕。

4.3. 在您的網站增加嵌入式註冊

1. 載入Facebook JavaScript SDK

   Javascript版Facebook SDK沒有任何需要下載或安裝的獨立檔案，您只需在HTML中添加一小段能將SDK非同步載入到您頁面中的常規JavaScript。

   <script>
     window.fbAsyncInit = function() {
       FB.init({
         appId            : '<APP_ID>',
         autoLogAppEvents : true,
         xfbml            : true,
         version          : 'v23.0'
       });
     };
   </script>
   <script async defer crossorigin="anonymous"
     src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js">
   </script>

2. 配置嵌入式註冊

   在嵌入式註冊代碼的啟動方法和回調註冊部分，將解決方案 ID 分配給solutionID屬性中的extras.setup對象。

   // Launch method and callback registration
   const launchWhatsAppSignup = () => {
     FB.login(fbLoginCallback, {
       config_id: '<CONFIGURATION_ID>', // your configuration ID goes here, ensure it is in quotes
       response_type: 'code',
       override_default_response_type: true,
       extras: {
         setup: {
           solutionID: '<SOLUTION_ID>' // add solution ID here, ensure it is in quotes
         },
         featureType: '',
         sessionInfoVersion: '3',
       }
     };

配置完成後，在您平台上的適當位置向客戶展示自訂的嵌入式註冊流程。

當您的客戶在您的嵌入式註冊頁面中完成註冊後，即可通過Chat App API進行相關介面的調用。

5. 使用CPaaS快速註冊技術服務商

使用CPaaS平台快速註冊成為技術服務商需要您先開通CPaaS平台，您僅需完成3.1. 建立業務組合、3.2. 註冊成為Meta開發人員、3.7. 企業認證，隨後您可以將Meta的應用許可權授權給我們，我們將代您進行後續的技術服務商註冊流程包括建立Meta應用、配置應用詳情、添加WhatsApp產品、準備應用審核、提交應用審核、完成訪問驗證，您只需提供必要應用資料即可。

授權我們代您註冊前請聯絡您的商務經理或支援人員索要協助人員的郵箱地址，並在WhatsApp BM中進行應用授權， 授權操作步驟如下：

• 在WhatsApp BM中點擊右上方邀請人員。

• 在新增人員中，輸入協助人員的郵箱地址。

  

• 在分配許可權中，開啟部分存取權限下的應用和整合。

  

• 在分配業務資產中，點擊選擇資產類型列的應用，選擇資產列中選擇您要授權的應用。

  

• 在檢查邀請資訊中確認資訊。

接下來，我們的協助人員將代您進行後續的技術服務商註冊流程，待全部流程完成後，您便可以在CPaaS中通過你的嵌入式頁面發展客戶。 您的客戶在使用嵌入式註冊時，嵌入式中將展示您的應用表徵圖，如下圖：

同時您的客戶將在嵌入式註冊頁面中看到您作為技術服務商可訪問的許可權以及阿里雲的許可權，如下圖：

6. 註冊技術服務商時的常見問題及注意事項

6.1. 為什麼我找不到WhatsApp應用卡片？

由於Meta僅允許支援WhatsApp應用的國家或地區訪問並添加WhatsApp應用，所以您需要在可使用WhatsApp的國家或地區的網路環境下進行操作或聯絡支援人員授權我們的協助同學進行協助。

6.2. 我成為技術服務商後之前建立的客戶WABA怎麼辦？

在您獲得技術服務商身份後，請聯絡支援人員申請將您客戶的WABA遷移至您自己的應用下。遷移操作由Chat App發起，遷移完成後您客戶的聯絡郵箱中將收到Meta發送的確認郵件，客戶可通過按鈕進行確認或等待90天后自動確認。

6.3. 為什麼我無法通過Meta的Business Verification企業驗證？

Meta要求企業主體具備真實可核驗的企業資質資訊，請確保填寫資訊與營業執照、對公郵箱一致，以提升審核通過率。

6.4. 為什麼我的解決方案請求一直都是待確認？

您提交解決方案申請後需等待ChatApp進行確認，一般需要2-3個工作日，如長時間未通過您也可以聯絡支援人員進行反饋。

6.5. 為什麼我的解決方案請求被拒了？

Chat AppMessage Service只會接受解決方案的許可權配置為僅夥伴的請求，如您的解決方案被拒絕，請重新建立解決方案並在使用權限設定時選擇僅夥伴。可參考3.8. 建立合作解決方案。

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