當裝置的狀態出現異常時，您可以使用设备轨迹查询（又稱“日誌拉取”）功能查詢裝置的串連歷史，快速排查裝置離線問題，定位異常原因。
操作步驟
登入雲Message QueueTT 版控制台，並在左側導覽列單擊实例列表。
在頂部功能表列選擇目標地區，然後在執行個體列表中單擊執行個體名稱進入实例详情頁面。
在執行個體列表中找到目標執行個體，在其操作列中，選擇。
在设备轨迹查询頁面，設定Group ID、Device ID和时间范围，然後單擊查询。
說明時間範圍的最大跨度為1天。
欄位
說明
Channel ID
裝置串連標識。
裝置動作
connect：用戶端請求與服務端串連。
close：TCP串連斷開。
disconnect：用戶端請求斷開與服務端的串連。
動作說明
accepted：服務端接收用戶端發起的串連請求。
not authorized：用戶端訪問的執行個體許可權校正失敗導致TCP串連斷開。
clientId conflict：用戶端標識衝突導致TCP串連斷開。
topic auth failed：用戶端訪問的Topic資源許可權校正失敗導致TCP串連斷開。
no heart：用戶端無心跳導致TCP串連斷開。
closed by client：用戶端異常導致TCP串連斷開。
說明用戶端沒有發送disconnect報文。常見觸發情境：用戶端進程崩潰或被強制終止（如 kill -9）、MQTT SDK 內部異常導致TCP串連異常關閉。排查時檢查用戶端日誌確認斷開時間點，確認用戶端進程狀態是否異常退出。
Socket IOException：網路抖動或丟包導致TCP串連斷開。常見觸發情境：用戶端本網閃斷、防火牆或Proxy 伺服器阻斷MQTT串連。排查時檢查用戶端網路連通性，確認本地防火牆和安全性群組規則允許存取MQTT連接埠（1883/8883）。
invalid param：請求參數不合法導致TCP串連斷開。
disconnected by client：用戶端請求中斷連線。
ServerShutdown：服務端升級或服務端宕機造成的TCP串連斷開。
時間
裝置動作發生的時間。
查詢結果為空白時的排查
查詢結果為空白，說明裝置在所選時間範圍內沒有串連記錄。按以下步驟排查：
確認裝置是否發起過串連請求：通過規則管理訂閱上下線通知，即時監控裝置串連狀態。
檢查裝置端網路：確認裝置能訪問 MQTT 存取點網域名稱，檢查防火牆是否允許存取。
檢查認證資訊：確認 Token 或認證是否到期或配置錯誤。
檢查重連邏輯：確認裝置的重連間隔和最大重試次數。
確認時間範圍：時間範圍最大跨度為 1 天，確認覆蓋裝置可能的串連時段。
相關文檔
如果需要查詢裝置的狀態，請參見裝置狀態查詢。