問題描述
使用郵件用戶端收信時出現重複收取郵件的情況。
問題原因
發信方使用第三方用戶端發信異常，沒有正常發出quit命令，造成服務端認為會話沒有結束，即郵件沒有被正常接收，就會導致郵件重複收取的問題。
網路線路品質差或者網路訊號突發異常。
發信方（或收信方）的用戶端軟體重複發送（或接收）郵件，若是發送方使用了某些郵件監視軟體（或殺毒軟體）時，它們會檢測到你本地配置的郵箱帳號，然後會將郵箱對應的收發信服務地址拿來自己用，相當於您每次收信或發信會收發兩次。
網頁端使用了郵箱代理功能，不同於上述問題，此類重複收信的現象會發生在每次新登入郵箱網頁端，上次登入網頁端時收取過的郵件又被重新收取了。 該問題是由於您設定了POP3協議的郵箱代理以後，在您每次登入網頁端時，將會自動收取您的外部郵件。
解決方案
請聯絡發信方，重新運行第三方用戶端。
通過如下tracert命令進行網路線路品質檢測，在網路連接正常的情況下收取郵件。
tracert [$Domain]說明[$Domain]為您Alibaba Mail的網域名稱。
重新運行郵件監視軟體或者臨時關閉郵件監視軟體。
如果設定了收取郵件刪除伺服器上原件的相關功能，建議取消該設定即可解決該問題。
更多資訊
POP3協議收信原理：在POP3協議中有三種狀態，認可狀態，處理狀態，和更新狀態。當客戶機與伺服器建立聯絡時，一旦用戶端提供了自己身份並成功確認，即由認可狀態轉入處理狀態，在完成相應的操作後客戶機發出quit命令，則進入更新狀態，更新之後最後重返認可狀態。
適用於
Alibaba Mail