問題描述
外部寄件者發送郵件給多個收件方，其他郵箱均能正常收到郵件，但Alibaba Mail帳號沒有收到郵件。
問題原因
一封郵件若有多個收件方，在實際投遞過程中會拆分成多封進行分別投遞，因此存在其他外部郵箱可以收到郵件，但Alibaba Mail收不到的可能性。至於為什麼Alibaba Mail收不到郵件，可能有下列幾種原因：
郵箱地址填寫錯誤，Alibaba Mail未收到郵件。
Alibaba Mail收到郵件，但郵件不符合安全政策，Alibaba Mail拒收或屏蔽了此郵件。
解決方案
如果Alibaba Mail拒收或屏蔽了郵件，您可能無法感知到，但是Alibaba Mail會退信並提供錯誤資訊給發件方。因此，請與發件方確認是否有收到Alibaba Mail的退信通知，並根據結果進行處理：
收到了Alibaba Mail的退信通知：請根據退信通知中的錯誤資訊進行處理。
未收到Alibaba Mail的退信通知：郵件未投遞給Alibaba Mail，因此Alibaba Mail無法收到郵件，也無法給出錯誤提示。請檢查郵箱地址是否填寫錯誤。
適用於
Alibaba Mail