Alibaba Mail：退信提示：寄件者地址錯誤

問題描述

通過Alibaba Mail網頁端發送郵件失敗，系統提示以下錯誤：

寄件者地址錯誤

問題原因

如果郵箱網域名稱的DNS解析異常，Alibaba Mail將無法正常使用，發信時可能出現上述錯誤。郵箱網域名稱的DNS解析異常有多種可能性，具體如下：

• MX解析設定錯誤，未正確指向Alibaba Mail伺服器；

• 網域名稱到期；

• 您更換了網域名稱的DNS服務提供者，更換後可能需要等待一段時間才能解析生效，或者您在新DNS服務提供者處未設定正確的MX解析記錄。

解決方案

由於此問題與郵箱網域名稱的DNS解析狀態有關，請參考下列步驟進行檢查：

1、登入郵箱管理主控台。

2、在郵箱列表中找到您的郵箱，單擊右側的管理按鈕。

3、查看郵箱的解析狀態並進行對應操作：

a. 解析狀態顯示為解析已生效，請重新登入郵箱網頁端，測試發送郵件功能，確認問題已修複。

b. 解析狀態顯示為解析未生效，請繼續參考下列步驟檢查您的網域名稱解析狀態。

c. 檢查您的網域名稱到期時間，確保您的網域名稱未到期。如果網域名稱到期，請及時在網域名稱服務 (DNS)商處續約，待網域名稱解析恢複正常後重試。如果網域名稱未到期，請繼續下一步檢查。

d. 確認您是否更換了網域名稱的DNS服務商。如果更換過，請確認您在新DNS服務提供者處設定了正確的郵箱解析記錄，確認解析生效後在控制台點擊檢查網域名稱解析或重新整理狀態。

如果您未更換過DNS服務商，請繼續下一步檢查。

e. 檢查網域名稱的DNS解析記錄，確認和下表中的解析記錄完全一致。如果不一致，請參考下表進行修改。確認解析生效後在控制台點擊檢查網域名稱解析或重新整理狀態。