如遇員工帳號安全手機不可以用且無法替換的情況，郵箱管理員可為員工解除綁定安全手機，解除綁定後員工登入Alibaba Mail網頁端可重新綁定安全手機。方法一：單帳號解除綁定安全手機使用管理員帳號登入域管後台>>安全管理>>解除綁定安全因子>>輸入需要解除綁定手機的帳號>>查詢>>解除綁定手機；方法二：批量解除綁定安全手機使用管理員帳號登入域管後台>>組織與使用者>>大量設定>>點擊開啟選擇框選擇操作對象>>勾選安全問題及安全手機>>勾選解除綁定安全手機>>點擊確認即可批量解除綁定。
