問題描述
如果您在使用用戶端時利用POP3/SMTP協議配置Alibaba Mail，之後使用用戶端收信後，網頁版的收件匣中郵件被刪除，並且在郵箱網頁版的自助查詢中查詢到是POP刪除郵件。
問題原因
郵件被刪除的可能原因如下：
沒有勾選在伺服器上保留郵件的副本。
勾選了在伺服器上保留郵件的副本，同時忘記取消多少天之後從伺服器刪除的選項。
解決方案
Alibaba Mail伺服器後端不會對郵箱收信箱中的郵件進行自動刪除，網頁版中收件匣裡的郵件沒有通過網頁版登入執行刪除操作，出現郵件丟失情況。此時需要根據不同的用戶端進行檢查：
Foxmail用戶端
1、開啟Foxmail，單擊右上方工具按鈕，選擇帳號管理。
2、在系統設定視窗中，單擊帳號，單擊相應的帳號。 
3、單擊伺服器，在伺服器備份中選擇持續保留，單擊確定即可。 
Outlook用戶端
1、啟動Outlook，單擊檔案>資訊>賬戶設定。
2、在電子郵件頁簽下，雙擊需要修改的郵箱帳號。 
3、在Internet 電子郵件設定中，單擊其他設定。 
4、選擇進階，勾選在伺服器上保留郵件的副本，取消多少天之後從伺服器刪除的選項，單擊確定。 
Windows Live Mail用戶端
1、開啟Windows Live Mail，在左側的賬戶列表中，按右鍵需要修改的帳號，選擇屬性。
2、在選項視窗中，單擊進階，勾選在伺服器上保留郵件的副本，取消多少天之後從伺服器刪除的選項，單擊確定。
適用於
Alibaba Mail