當一個阿里雲帳號因專案結束、企業登出或其他業務原因而不再需要時,您可能需要按照本文的指引永久刪除帳號。
帳號一旦登出成功,將是永久性的。該帳號下的所有資料、資源、資訊和資產都將被徹底刪除,無法以任何方式恢複。您也將無法再使用此帳號登入阿里雲的任何服務。
流程與時效說明
帳號登出是一個多階段的流程,涉及使用者手動準備、系統自動檢查和最終的靜默期。
登出前準備:使用者主導的階段,也是最關鍵的一步。此階段需要完成所有財務結算、資料備份、資源釋放和依賴關係解除。準備工作的完備性直接決定了後續流程的順暢度。
發起登出流程:使用者在控制台提交登出申請後,系統會執行一次全面的自動化掃描,以驗證所有登出條件是否滿足。
進入靜默期:靜默期是一個不可撤銷的等待周期。其主要目的是為了處理計費系統的延遲,確保在您提交登出申請後產生的最後費用能夠被正確結算,從而防止因意外欠費導致的登出失敗。
確認登出結果:靜默期結束後,帳號將被永久刪除;或在檢測到問題時恢複為活動狀態,並通知使用者重新發起流程。
完成登出所需的總時間取決於帳號中是否仍部署了工作負載。
無工作負載的帳號:預計數分鐘可完成登出流程的發起,然後進入數天不等的靜默期。
有工作負載的帳號:預計2-5個工作日完成資源備份和遷移等準備工作,發起登出流程後進入數天不等的靜默期。
請注意,如果帳號內有關聯網域名稱或備案,需要額外7-15個工作日用於處理網域名稱轉移和登出備案等。
靜默期主要是處理計費系統的延遲,因此不可撤銷也不可縮短,請您耐心等待。
進入靜默期後,已退訂的資源和已釋放的餘額均無法恢複,請您謹慎操作。
第1步:登出前準備
此階段需要您手動清理所有可能阻斷登出流程的專案,並備份關鍵資料。
登出前帳號檢查建議
財務結清
結清欠款:訪問費用中心,檢查並支付所有已出賬單和未結清的費用,並處理欠票(已開具發票的訂單或賬單發生退訂、降配後產生退款,導致實際消費金額小於原開票金額)。
如果帳號中有餘額,登出後將無法提現。系統僅支援放棄少量餘額(1000 美元等本地結算幣種及以下)或少量欠款(10 美元等本地結算幣種及以下)隨帳號一同作廢。
資料與憑證備份(按需)
財務憑證:從費用中心大量匯出所有歷史賬單、訂單和發票,以備審計需要。
業務資料:備份所有重要的業務資料,例如OSS中的檔案、RDSDatabase Backup、ECS快照等。
配置與日誌:匯出關鍵的配置資訊和動作記錄。
資源與依賴關係清理
釋放資源:確保所有隨用隨付資源已完全釋放,所有訂用帳戶資源均已到期或已執行退訂。可訪問對應產品的控制台進行操作。
處理網域名稱和備案
網域名稱:將帳號下的所有網域名稱轉移至其他帳號或服務商。
備案:登入備案系統,完成網站備案的登出或將備案主體轉移至其他帳號。
處理多帳號關係:如果帳號處於多帳號體系中,必須先解除關係。
多帳號類型
管理員
成員帳號
資來源目錄
不能直接登出,需要先關閉資來源目錄後,再進行登出操作。
需要用管理帳號將當前成員移出資來源目錄後,再進行登出操作,參考刪除資源帳號類型的成員
財務託管
不能直接登出,需要先所有成員帳號後再發起登出操作,參考財務託管關聯和解除
參考本文檔
如果帳號簽約了阿里雲的夥伴(分銷商),需聯絡夥伴取消合作關係後再進行帳號登出。
第2步:發起登出流程
帳號登出必須登入阿里雲帳號發起,RAM使用者無法完成登出帳號的操作。
登入帳號中心,進入安全設定頁面,單擊登出帳號。在身分識別驗證對話方塊,通過郵箱或手機簡訊完成帳號的身分識別驗證。
仔細閱讀彈出的《阿里雲帳號登出協議》,確認無誤後,勾選同意並單擊下一步。
系統檢查與處理:系統將自動掃描帳號下的資源和財務狀態,這個過程可能需要3-5分鐘。
檢查通過
系統檢查通過後,會直接提示您可以登出。請直接單擊左下角的確認登出進入最後一步。

檢查發現阻礙項
系統會列出所有待處理的資源,並分為兩類:

必須手動處理:如未到期的網域名稱、未結清的賬單及不可放棄的部分雲資源執行個體等,請點擊對應項右側的前往處理,根據指引完成操作後,返回此頁面點擊重新檢查。
可放棄:如少量餘額、可直接釋放的雲端服務執行個體等,請您先選中所有可放棄的資源,再單擊放棄/釋放選中資源。在彈出的風險提示中,確認並同意。
重要請注意,提交登出後,已退訂的資源和已釋放的餘額均無法恢複,請您謹慎操作。
所有專案處理完畢並通過檢查後,在確認登出對話方塊,選擇登出原因,並單擊確認登出。
第3步:進入靜默期
確認登出後,帳號約5分鐘左右進入無法復原的登出靜默期並自動結束登入。同時,系統將建立一個名為
AliyunServiceRoleForAccountDeletion的服務關聯角色用於輔助資源清理,該角色會隨帳號登出一同被清理,您無需關注或處理。
在登出靜默期內,您可以登入阿里雲官網查看帳號剩餘的登出時間,但無法進行任何其他動作,也無法撤銷登出申請。

進入靜默期後,已退訂的資源和已釋放的餘額均無法恢複,請您謹慎操作。
第4步:確認登出結果
靜默期結束後,您會收到登出成功或失敗的簡訊和郵件通知。
登出成功:帳號及所有資料被永久刪除。
登出失敗:通常是由於計費延遲,在靜默期內產生了新的欠費。此時,登出流程中止,帳號恢複為正常狀態。您需要重新登入,結清欠款,並重新發起整個登出流程。
帳號登出後的影響
無法登入:阿里雲帳號登出後,無法登入阿里雲網站,如需繼續使用阿里雲產品,請重新註冊阿里雲帳號。
資源和資訊無法找回:帳號登出後,該帳號下的資源執行個體、服務、資金、賬單、發票均無法找回。
第三方帳號不受影響:登出阿里雲帳號不影響其他帳號的使用,但您綁定的第三方帳號的關聯關係將自動被刪除。
常見問題
已經清空了所有資源,為什麼還有登出靜默期?
答:您待登出帳號的資源雖然已釋放,但有些產品的用量資料和計費有延遲,仍然可能有待產生賬單,需要靜默期後才能登出。
登出靜默期可以撤銷登出申請嗎?
答:不可以。一旦進入靜默期,登出流程便無法復原轉,只能等待其結束。