ApsaraVideo VOD:Perguntas frequentes sobre faturamento

Pacotes de recursos

Cobranças inesperadas com um pacote de recursos

Para identificar a causa, verifique os seguintes pontos:

• Confirme o período de vigência do seu pacote de recursos. O faturamento pode sofrer atrasos. Por exemplo, uma fatura emitida às 10:00 pode corresponder ao uso das 07:00, 08:00 ou até antes. Se você adquiriu um pacote de recursos recentemente, verifique se há cobranças geradas após o início da vigência.

• Se o uso exceder a cota do pacote de recursos ou ocorrer após a expiração do plano, o excesso será cobrado.

• Podem existir cobranças por itens não cobertos pelo seu pacote de recursos. Diferentes tipos de pacotes não compensam o uso uns dos outros. Por exemplo, um pacote de transcodificação não compensa o uso de armazenamento. Para obter mais informações sobre os tipos de pacotes de recursos compatíveis com o ApsaraVideo VOD e suas instruções de uso, consulte Pacotes de recursos.

• Sem a configuração de um nome de domínio acelerado, ocorre geração de tráfego de saída do OSS. Os planos de transferência de dados do ApsaraVideo VOD não cobrem esse tráfego.

Cobranças inesperadas de transferência de dados

Um plano de transferência de dados do ApsaraVideo VOD entra em vigor somente se você tiver configurado um nome de domínio acelerado e selecionado o método de medição pay-by-data-transfer para o serviço de aceleração. Após entrar em vigor, o plano compensa apenas a transferência de dados acelerada e não cobre o tráfego de saída do OSS. O uso excedente é faturado na modalidade pagamento conforme o uso. Se houver cobranças de transferência de dados, verifique as seguintes situações:

• Nome de domínio acelerado configurado

  • Uma configuração incompleta do nome de domínio pode impedir a aplicação correta do pacote de recursos. Por exemplo, você adicionou o nome de domínio, mas não configurou o registro CNAME. Certifique-se de que o nome de domínio esteja no estado Running. Para obter mais informações sobre a configuração de nomes de domínio, consulte Guia de início rápido do ApsaraVideo VOD.

  • Há um nome de domínio acelerado configurado, mas você acessa recursos no ApsaraVideo VOD pelo endereço direto do OSS em vez do nome de domínio acelerado. Isso gera cobranças de tráfego de saída do OSS. Para obter mais informações sobre faturamento, consulte Faturamento de tráfego de saída do OSS.

  • Se a transferência de dados acelerada exceder a cota do seu plano, haverá cobranças adicionais. Renove seu pacote de recursos. Para obter mais informações, consulte Renovar um pacote de recursos.

• Nenhum nome de domínio acelerado configurado

  Sem a configuração de um nome de domínio acelerado para o ApsaraVideo VOD, o serviço retorna o endereço de source do OSS por padrão. A reprodução ou o download de recursos por esse endereço gera cobranças de tráfego de saída do OSS.

Uso de pacotes de recursos do VOD para CDN ou OSS

Não. O ApsaraVideo VOD é um serviço independente. Ao usá-lo, você paga pelos recursos de armazenamento, transcodificação, tráfego ou largura de banda consumidos. Um pacote do ApsaraVideo VOD contém planos de recursos, como planos de transferência de dados, armazenamento e transcodificação. Use esses pacotes para pagar apenas pelos recursos consumidos no ApsaraVideo VOD.

Discrepância na duração da transcodificação

Verifique as possíveis causas a seguir:

• Entenda as regras de faturamento de transcodificação do ApsaraVideo VOD.

  • As cobranças baseiam-se na duração e nas especificações dos arquivos de vídeo de saída.

  • Cada trabalho de transcodificação é faturado separadamente, mesmo para o mesmo vídeo.

  • Cada especificação de saída é faturada individualmente.

• A resolução definida no modelo de transcodificação determina a especificação de faturamento. Portanto, o nome da especificação do modelo pode diferir da especificação real de cobrança. Para regras detalhadas, consulte Faturamento de transcodificação de mídia.

  Por exemplo, se você definir a especificação de saída em um modelo de transcodificação como Formato de codificação: H.264, Definição: LD e Resolução: 960×540, o trabalho será faturado com base na faixa "SD (1280 x 720) e inferior" do H.264. No console do ApsaraVideo VOD, esse uso aparece como transcodificação SD (SD) na página Consumption Trend ou Usage.

  Clique para ver um exemplo

  Se você definir Container Format como mp4, Definition como LD, Encoding Format como H.264 e Resolution como 960×540 em um modelo de transcodificação, o trabalho será faturado com base na faixa SD (1280×720) e inferior na tabela de preços de transcodificação padrão. A faixa de faturamento é determinada pelos lados curto e longo da resolução do vídeo de saída. Como 960×540 está dentro do intervalo de 1280×720, ele se enquadra na faixa SD.

• Diferentes especificações de transcodificação possuem proporções de dedução distintas ao usar um pacote de recursos de transcodificação. Para detalhes sobre as proporções, consulte Pacotes de transcodificação padrão.

• A duração da transcodificação exibida na página Overview ou Usage do console do ApsaraVideo VOD não considera a proporção de dedução do pacote de recursos. Portanto, não use essa duração para cálculos de faturamento. Para dados precisos, consulte suas faturas no Billing Management.

Faturamento

Investigação de cobranças inesperadas

Siga estas etapas para investigar a cobrança:

1. Revise os detalhes da sua fatura para identificar o item de faturamento específico e a data da cobrança.

   • Para visualizar suas faturas, consulte Visualizar faturas.

   • Para obter uma descrição de cada item de faturamento, consulte Itens de faturamento.

2. Analise as possíveis causas da cobrança.

   Tráfego de aceleração inesperado

   1. Use o painel de análise para encontrar a source do tráfego inesperado.

      Verifique o painel Popular URLs ou Top Rankings do período relevante para identificar padrões de acesso ou vídeos que geraram alto tráfego. Para obter detalhes, consulte Análise de reprodução.

   2. Analise seus logs de operação para identificar usuários suspeitos ou padrões de acesso.

      Revise os logs do período ou URL relevantes. Para obter detalhes, consulte Download de log. Se encontrar atividades suspeitas, como acessos incomuns de IPs específicos (campo de endereço IP nos logs), utilize recursos como listas de bloqueios/permissões de Referer ou a Lista de bloqueios/permissões de IP para restringir determinadas solicitações.

   Cobranças inesperadas de transcodificação

   1. Compreenda as regras de faturamento para transcodificação do ApsaraVideo VOD.

      O ApsaraVideo VOD cobra pela transcodificação com base nas especificações e na duração do arquivo de saída. Cada trabalho bem-sucedido gera cobrança. Ou seja, se você transcodificar um único vídeo em várias especificações, pagará por cada uma delas. Se transcodificar o mesmo vídeo várias vezes, pagará por cada tentativa. Para evitar custos desnecessários, inicie trabalhos de transcodificação sob demanda e exclua modelos que não sejam mais necessários.

   2. Após identificar as especificações e horários de transcodificação na sua fatura, determine se esses trabalhos e especificações eram realmente necessários.

      Para confirmar e gerenciar seus grupos de modelos de transcodificação, consulte Gerenciamento de modelos.

   Outras cobranças inesperadas

   1. Entenda as regras de faturamento para cada item.

      Para obter detalhes, consulte Itens de faturamento.

   2. Verifique se o uso registrado corresponde ao seu uso real.

      Para obter detalhes, consulte Consultar uso de recursos.

Desativar o serviço VOD ou interromper o faturamento

O VOD não fornece um recurso de desativação com um clique, pois isso poderia interromper seus serviços.

Use os métodos a seguir para desativar o serviço VOD ou interromper o faturamento.

• Se desejar parar de usar o VOD, siga estas etapas para evitar novas cobranças no próximo ciclo de faturamento.

  • Exclua todos os arquivos de mídia do bucket de armazenamento.

    Importante

    Recursos excluídos não podem ser recuperados. Faça backup de quaisquer recursos críticos antes de excluí-los.

    • Para excluir arquivos de mídia manualmente, consulte Excluir arquivos de mídia.

    • Para gerenciar buckets de armazenamento, consulte Gerenciar buckets de armazenamento.

  • Exclua seus nomes de domínio acelerados.

    Importante

    Para evitar interrupções de serviço, migre o tráfego de um nome de domínio acelerado antes de desativá-lo ou excluí-lo. A seguir estão os métodos comuns de migração:

    • Adicione um novo nome de domínio acelerado e direcione seus usuários para ele. Isso reduzirá gradualmente o tráfego no domínio antigo até zero.

    • Atualize o registro dns do nome de domínio acelerado para apontar para o endereço do servidor de source em vez do endereço CNAME.

    1. Faça login no console do VOD.

    2. No painel de navegação à esquerda, escolha Configuration Management > CDN Configuration > Domain Names.

    3. Na página Domain Names, localize o nome de domínio a ser excluído. Primeiro, desative-o e, em seguida, exclua-o. Siga as instruções na tela para concluir a verificação de identidade necessária.

• Se desejar manter arquivos de mídia não utilizados há mais de 30 dias, reduza os custos de armazenamento em 30% a 80% alterando a classe de armazenamento de ativos de mídia de Standard para Infrequent Access, Archive ou Cold Archive. Para obter mais informações, consulte Modificar a classe de armazenamento de ativos de mídia.

Perguntas frequentes sobre faturamento do Player sdk

Impacto nas licenças existentes

O Player sdk será um serviço pago a partir de 14 de fevereiro de 2025. Para obter mais informações, consulte Faturamento do Player sdk. Se você possui uma licença existente, consulte a tabela abaixo para verificar o impacto na sua edição do sdk e nossas ações recomendadas.

Impacto nas licenças válidas da Standard Edition

Se você usar apenas os recursos da Standard Edition, seu serviço não será afetado enquanto a licença for válida. No entanto, se atualizar para a versão 7.0.0 ou posterior e quiser usar recursos da Professional Edition, adquira uma licença da Professional Edition.

A atualização do sdk é obrigatória?

Não é necessário atualizar o Player sdk. Contudo, novas versões incluem os recursos mais recentes e correções de bugs, tornando-as mais estáveis que as anteriores. Para garantir a melhor experiência de suporte, observe que nossa equipe técnica atende apenas versões do sdk lançadas nos últimos seis meses. Recomendamos a atualização para a versão mais recente para garantir compatibilidade de recursos e evitar problemas potenciais.

Resolução do erro "pricing plan not found"

Esse erro pode ocorrer após atualizarmos os preços do Player sdk. Siga estas etapas para resolver o problema:

1. Acesse o console do ApsaraVideo VOD e navegue até SDK Management > My Authorizations. Na aba order instance, clique em Purchase License.

2. Você será redirecionado para a página de compra do sdk para adquirir uma nova licença.

   Na página de compra, selecione o tipo de sdk (Player, publishing, short video, beauty effect ou Video AI) e a plataforma (mobile ou web). O Player sdk está disponível nas edições Mobile Standard Edition e Mobile Professional Edition. Certifique-se de selecionar a plataforma e a edição corretas. Selecione também recursos de valor agregado, como super-resolução no lado do cliente, nitidez no lado do cliente, interpolação de quadros no lado do cliente e aprimoramento de áudio, conforme necessário. Após confirmar sua configuração, clique em Buy Now para fazer o pedido.

3. Após fazer o pedido, retorne à aba order instance e clique em Apply License.

   Importante

   • Atualize o console após a compra.

   • Não altere as informações do aplicativo durante o processo de solicitação de licença. Caso contrário, a solicitação falhará.

   Na página de solicitação de licença, na seção Bind Authorization, insira o SDK License Order e selecione o Feature Module. Confirme o número do pedido e os detalhes da autorização (por exemplo, "Player (Standard Edition) | 365-day validity"). Na seção Bind Application, selecione o aplicativo alvo e verifique suas informações básicas, como nome do aplicativo, ID do aplicativo, hora de criação, plataforma e HarmonyOS Bundle ID.

   Após confirmar que as informações do aplicativo estão corretas, clique em OK. Isso renova sua licença existente.

4. A vinculação da licença estende com sucesso seu período de validade. Verifique a nova expiration date.

   Na página license management do console, pesquise seu aplicativo e verifique a coluna expiration date na lista de licenças para confirmar que foi estendida.

   Importante

   • O console ainda pode mostrar a data de expiração da antiga instância de licença. Ignore isso. Consulte apenas a nova expiration date conforme mostrado na captura de tela.

   • Este processo não afeta o certificado de licença do seu aplicativo. No entanto, recomendamos atualizar o certificado na sua próxima versão.

Descontos e programas de acesso gratuito

Sim. É possível obter licenças gratuitas do Player sdk para diferentes edições por meio do nosso programa gaste-e-ganhe. Para obter mais informações, consulte programa gaste-e-ganhe.