ApsaraVideo VOD:Billing FAQ

Sobre planos de recursos

Por que ainda sou cobrado após comprar um plano de recursos?

O valor do pacote de recursos é compensado dentro do escopo aplicável e durante o período de vigência, desde que não exceda a cota. Siga estas etapas para solucionar o problema:

1. Confirme os itens de faturamento e o horário de uso.

   Faça login em Expenses and Costs > bills> bill details> details, selecione video on demand para product name, selecione details para statistical period e visualize os itens de faturamento confirmados e o horário de uso por hora.

2. Verifique se o item de faturamento possui o pacote de recursos correspondente adquirido.

   Item de faturamento	Pacotes de recursos dedutíveis
   Tráfego de aceleração	Pacote de tráfego VOD; deve ser adquirido por região acelerada.
   Fluxo de saída de armazenamento	Apenas o pacote de tráfego geral na China continental pode ser deduzido proporcionalmente. Para a proporção de dedução, consulte {{XREF_0}}.
   Capacidade de armazenamento	Pacote de armazenamento VOD
   Duração de transcodificação	Pacote de tempo de transcodificação do Video on Demand

3. Certifique-se de que o uso ocorreu dentro do período de vigência do pacote de recursos.

   Verifique o horário de vigência de cada pacote de recursos no VOD console> Data Center> Resource Package Management. Geralmente há um atraso na dedução das taxas (ou seja, a fatura emitida às 10h pode referir-se ao uso gerado às 7h, 8h ou até antes). Se for um pacote de recursos recém-adquirido, observe se ainda há cobranças após a entrada em vigor do pacote. É possível visualizar o horário de vigência de cada pacote de recursos usando o console do ApsaraVideo for VOD > Data Center > Resource Package Management.

4. Confirme se o uso não excede a cota do pacote de recursos.

   Verifique o valor total e o saldo restante de cada pacote de recursos acessando VOD console> Data Center> Resource Package Management.

Por que ainda sou cobrado por tráfego após comprar um plano de transferência de dados do ApsaraVideo VOD?

Um plano de transferência de dados entra em vigor somente após você configurar um nome de domínio acelerado com o método de faturamento pay-by-traffic. Ele compensa apenas taxas de tráfego de aceleração, não as taxas de tráfego de saída do OSS. O uso que exceder a capacidade do plano é faturado no modelo pagamento conforme o uso. Se as taxas de tráfego persistirem, verifique o seguinte:

• Um nome de domínio acelerado está configurado

  • Se um nome de domínio acelerado não estiver totalmente configurado, os planos de recursos não poderão compensar as taxas. Por exemplo, você pode ter adicionado o nome de domínio, mas não configurado um registro CNAME. Garanta que o nome de domínio esteja no estado Running

    . {{XREF_1}}.

  • Caso utilize o endereço direto do OSS em vez do nome de domínio acelerado para acessar recursos, serão geradas taxas de tráfego de saída de armazenamento. {{XREF_3}}.

  • Verifique se o seu uso excede a capacidade do plano. Em caso afirmativo, renove o plano de recursos. {{XREF_4}}.

  • Nenhum nome de domínio acelerado está configurado

    Se você não configurar um nome de domínio acelerado no ApsaraVideo VOD, o serviço retornará uma URL de origem do OSS por padrão. Reproduzir ou baixar recursos do ApsaraVideo VOD usando esse tipo de URL gera taxas de tráfego de saída de armazenamento.

  Após comprar um plano de recursos do ApsaraVideo VOD, posso usá-lo para CDN ou OSS?

  Não. Os planos de recursos do ApsaraVideo VOD (planos de transferência de dados, armazenamento e transcodificação HD) compensam o consumo apenas dentro do ApsaraVideo VOD. Eles não podem compensar taxas de outros produtos, como CDN ou OSS.

  A duração compensada de um plano de transcodificação do ApsaraVideo VOD não corresponde à duração real de uso

  Solucione o problema seguindo as etapas abaixo:

  • Entenda as regras de faturamento para transcodificação do ApsaraVideo VOD.

    • O faturamento baseia-se na duração e nas especificações do arquivo de saída transcodificado.

    • Se você iniciar várias tarefas de transcodificação para o mesmo vídeo, cada tarefa será faturada.

    • Ao iniciar a transcodificação do mesmo vídeo em múltiplas especificações, cada especificação será faturada separadamente.

  • A especificação de transcodificação em um modelo pode diferir da especificação de faturamento, pois o faturamento é determinado pela resolução de saída. {{XREF_5}}.

    Por exemplo, se as especificações de saída em um modelo de transcodificação estiverem definidas como H.264, Standard Definition (LD) e resolução de 960×540, a transcodificação será faturada com base na categoria H.264 SD (1280 x 720) e inferior. No VOD console, esse uso é registrado como transcodificação SD na página Consumption Trend ou Usage.

  • As proporções de dedução variam conforme a especificação de transcodificação. {{XREF_7}}.

  • A duração de transcodificação na página Overview ou Usage

    mostra a duração real sem as deduções do plano de recursos. Consulte sua fatura em Expenses and Costs para verificar as cobranças finais.

  O que fazer se o tipo de pacote de armazenamento comprado não corresponder ao bucket e não puder ser deduzido?

  Os pacotes de armazenamento são diferenciados pelo tipo de redundância. O pacote de armazenamento com redundância local padrão não pode compensar o uso gerado pelo bucket de armazenamento com redundância local padrão, e vice-versa. A região do pacote de recursos deve ser consistente com a região de armazenamento do negócio. Em caso de compra do tipo errado:

  • Se as condições de cancelamento forem atendidas, a compra de um pacote de recursos com o mesmo tipo de bucket entrará em vigor automaticamente.

  • Ou altere o bucket para o tipo de redundância correspondente ao pacote de recursos (redundância local não pode ser alterada para redundância local; proceda com cautela).

  Subcontas RAM podem comprar pacotes de recursos VOD separadamente?

  Sim. É possível adquirir pacotes de recursos após conceder permissões AliyunBSSFullAccess a uma conta RAM. Você pode cancelar a assinatura quando atender às condições de cancelamento.

  Faturas

  Como investigo uma fatura se tiver dúvidas sobre as cobranças?

  Realize a solução de problemas executando as seguintes etapas:

  1. Visualize os detalhes de faturamento para identificar os itens faturáveis, horário de geração e outras informações da fatura em questão.

     • Visualizar detalhes de faturamento: {{XREF_9}}.

     • Detalhes do item faturável: {{XREF_10}}{{XREF_11}}.

     Itens faturáveis

  2. Analise as possíveis razões para as taxas.

     Taxas de tráfego anormais com nome de domínio acelerado configurado

     1. Utilize o painel de análise estatística para investigar possíveis causas de tráfego anormal.

        Verifique os painéis Popular URLs ou Top Rankings para o período relevante, a fim de identificar comportamentos de acesso ou vídeos que causam tráfego incomum. {{XREF_12}}.

     2. Analise os logs de operação para identificar potenciais usuários ou comportamentos de acesso anormais.

        Visualize os logs de um período específico ou URL. {{XREF_13}}. Se encontrar usuários anormais (identificados pelo campo IP de acesso), use listas de permissões e bloqueios de Referer e IP para restringir solicitações. {{XREF_14}}.

     Taxas de transcodificação anormais

     1. Compreenda as regras de faturamento para transcodificação do ApsaraVideo VOD.

        A transcodificação do ApsaraVideo VOD é faturada por arquivo de saída com base em suas especificações e duração. Transcodificar o mesmo vídeo em múltiplas especificações ou iniciar várias tarefas resulta em cobranças separadas. Para evitar taxas desnecessárias, inicie a transcodificação apenas quando necessário e remova modelos não utilizados.

     2. Após identificar as especificações e o horário de transcodificação na fatura, analise se as tarefas iniciadas nesse período eram realmente necessárias.

        Gerenciar grupos de modelos de transcodificação: {{XREF_15}}.

     Outras anomalias de taxas

     1. Entenda as regras de faturamento para cada item faturável.

        {{XREF_16}}.

     2. Verifique se o uso corresponde ao consumo real.

        {{XREF_17}}.

  Como desativo o ApsaraVideo VOD ou paro o faturamento?

  O ApsaraVideo VOD não fornece um recurso de desativação com um clique para evitar interrupções nos negócios.

  Use uma das alternativas a seguir para interromper o faturamento:

  • Se você não precisar mais do ApsaraVideo VOD, execute estas operações para interromper todas as cobranças futuras:

    • Exclua todos os arquivos de mídia do bucket de armazenamento do sistema

      Importante

      Os recursos não podem ser restaurados após a exclusão. Faça backup dos recursos importantes antes de excluí-los.

      • Excluir arquivos de mídia manualmente: {{XREF_50}}.

      • Liberar armazenamento do sistema com um clique: {{XREF_51}}.

    • Exclua o nome de domínio acelerado configurado

      Importante

      Para evitar interrupções no serviço, migre o tráfego de um nome de domínio acelerado antes de desativá-lo ou excluí-lo. A seguir estão os métodos comuns de migração:

      • Adicione um novo nome de domínio acelerado e direcione seus usuários para ele. Isso reduzirá gradualmente o tráfego no domínio antigo até zero.

      • Atualize o registro DNS do nome de domínio acelerado para apontar para o endereço do servidor de origem em vez do endereço CNAME.

      1. Faça login no console do ApsaraVideo VOD.

      2. No painel de navegação à esquerda, escolha Configuration Management > CDN Configuration > Domain Names.

      3. Na página Domain Names, localize o nome de domínio desejado, desative-o e, em seguida, exclua-o. Siga as instruções na página para realizar a verificação de identidade e concluir a operação.

  • Para arquivos de mídia não utilizados (há mais de 30 dias) que você deseja manter, altere a classe de armazenamento de Standard para Infrequent Access, Archive ou Cold Archive para reduzir custos em aproximadamente 30%–80%. {{XREF_52}}.

  Perguntas frequentes sobre faturamento do Player

  Após o início oficial da cobrança do SDK do ApsaraVideo Player, como determino se minha licença será afetada?

  O Player SDK está sujeito a taxas a partir de 14 de fevereiro de 2025. {{XREF_53}}. Se você já possui uma licença, consulte a tabela a seguir para verificar o impacto e as recomendações por versão do SDK.

  Versão	Impacto	Política de atualização
  Standard Edition	Acesse a página SDK Management > My License no console do ApsaraVideo VOD para confirmar a versão do SDK e o tempo de expiração. Se o SDK for Standard Edition e estiver dentro do período de validade, o uso dos recursos da Standard Edition não será afetado. Para mais informações sobre os recursos da Standard Edition, consulte {{XREF_54}}{{XREF_55}}.	Se o ApsaraVideo Player SDK Standard Edition estiver dentro do seu período de validade, o uso dos recursos da Standard Edition não será afetado. Renove o SDK após a expiração.
  Professional Edition	Antes do Player começar a cobrar taxas, os usuários que utilizaram recursos da Professional Edition recebem uma licença de um ano para o Player SDK Professional Edition. Você pode verificar sua licença em VOD Console > SDK Management > My License. Se a Professional Edition estiver dentro do seu período de validade, você poderá usar seus recursos normalmente. Se o ApsaraVideo Player SDK Professional Edition expirar, você poderá usar apenas os recursos da Standard Edition. Após renovar o ApsaraVideo Player SDK Professional Edition, você poderá continuar usando os recursos da Professional Edition. Para mais informações sobre os recursos do ApsaraVideo Player SDK Professional Edition, consulte {{XREF_56}}{{XREF_57}}.	Para usuários que utilizaram recursos da Professional Edition antes da atualização, é concedido um direito de uso da Professional Edition por um ano. Após a expiração, você deve renová-lo. Caso contrário, ele será rebaixado para os direitos da Standard Edition. A verificação para a Professional Edition aplica-se apenas à versão 7.0.0 e posteriores.

  Se a Standard Edition no console estiver dentro do período de validade, preciso me preocupar com algum impacto?

  Se você estiver usando recursos de controle de reprodução da Standard Edition, não será afetado durante o período de validade dela. No entanto, se atualizar para a versão 7.0.0 ou posterior e precisar de recursos da Professional Edition, deverá adquirir uma licença da Professional Edition.

  Se eu não precisar de recursos da Professional Edition, posso simplesmente não atualizar para novas versões?

  A atualização não é obrigatória. Contudo, novas versões incluem os recursos mais recentes e correções de bugs. A equipe técnica da Alibaba Cloud fornece suporte apenas para versões do SDK lançadas nos últimos seis meses. Versões mais antigas devem ser atualizadas para garantir compatibilidade.

  Quais são as causas e soluções para as mensagens de erro "Pricing plan not found" ou "auto-renewal failed"?

  Se o preço do produto player for ajustado, você poderá encontrar um erro de "auto-renewal failed". Use a seguinte solução:

  1. Acesse a página SDK Management > My License no console do ApsaraVideo VOD e encontre a aba Order Instance. Clique no botão Purchase License.

     

  2. Você será redirecionado para uma nova página para adquirir o SDK. Faça um pedido para um novo SDK.

  3. Após concluir o pedido, clique no botão Activate License na página da instância do pedido.

     

     Importante

     • Atualize o console após a compra.

     • A verificação falhará se as informações do aplicativo forem modificadas.

     

     Confirme se as informações do aplicativo estão corretas e clique em Confirm. Isso resolve o problema de renovação da licença.

  4. Após a vinculação bem-sucedida da licença, o período de validade do SDK é estendido. Verifique o campo Validity Period.

     

     Importante

     • O console ainda exibe o horário de expiração da instância da licença. No entanto, você só precisa verificar o "Validity Period" na captura de tela anterior.

     • O certificado de licença do aplicativo não é afetado. Porém, você deve atualizar o certificado na próxima versão do seu aplicativo.

  Existem regras para redução ou isenção de taxas do SDK do ApsaraVideo Player?

  Sim. Você pode solicitar um Player SDK gratuito de uma edição específica com base nas regras de brindes. {{XREF_58}}.