Após o estabelecimento de uma relação de tutela financeira, a conta principal assume os pedidos, faturas, notas fiscais e descontos das contas vinculadas. Este tópico descreve as alterações aplicáveis a uma conta vinculada e as notas de uso da tutela financeira.
Alterações nas contas vinculadas sob tutela financeira
Após o estabelecimento da relação de tutela financeira:
A conta principal paga pelos pedidos de assinatura e pelas faturas de pagamento conforme o uso que a conta vinculada gerar durante a vigência da relação.
A suspensão ou reativação de recursos em uma conta vinculada depende exclusivamente do saldo disponível na conta principal da tutela. Se o saldo disponível da conta principal ficar negativo, todas as contas vinculadas entram em estado suspenso.
Todos os pedidos e faturas da conta vinculada são cobrados automaticamente da conta principal, que os gerencia de forma unificada.
Todas as notas fiscais da conta vinculada são emitidas automaticamente pela conta principal, de maneira unificada.
A conta vinculada utiliza os descontos e ofertas da conta principal.
O saldo disponível na conta vinculada não é transferido no momento do estabelecimento da tutela financeira. A conta vinculada ainda pode usar seus próprios fundos para pagar faturas vencidas antes do início da tutela.
As taxas de uma conta vinculada sob tutela não entram na alocação de custos. Ou seja, não há faturamento de custos separado para a conta vinculada; todas as faturas pertencem à conta principal.
Notas de uso da tutela financeira
Alertas de saldo baixo e de gastos deixam de ser enviados à conta vinculada. As mensagens de alerta passam a ser enviadas à conta principal, com base nos gastos e no saldo disponível desta.
Quando uma conta vinculada sob tutela assina um service e recebe a cobrança, aplicam-se as ofertas e descontos da conta principal. A exceção é a AliTelecom, que continua utilizando as ofertas da própria conta vinculada.
Depois que a associação de tutela financeira entra em vigor, as faturas da tutela são cobradas da conta principal apenas a partir do próximo ciclo de faturamento. Por exemplo, para um product com liquidação diária, se a conta principal e uma conta vinculada estabelecerem ou alterarem a tutela em um determinado dia, a fatura diária desse dia ainda será cobrada da conta vinculada ou da conta principal anterior. Somente a fatura do dia seguinte será cobrada da nova conta principal da tutela, aplicando-se as ofertas da conta principal. A mesma lógica se aplica a products com ciclos de faturamento por hora, minuto, semana ou mês.
Os cupons de uma conta vinculada permanecem exclusivos dessa conta e só podem ser usados quando ela incorrer em taxas. Outras contas não podem utilizá-los.
Ao definir ou alterar a relação de liquidação de uma conta vinculada para tutela financeira, o horário de entrada em vigor varia conforme a existência de faturas pendentes. Para visualizar as faturas com status Unsettled, filtre por status de pagamento na página Billing Details.
Caso existam faturas pendentes, o valor total do consumo do ciclo atual referente aos products cujas faturas já foram geradas e permanecem pendentes continua sendo pago pela conta vinculada ou pela conta principal da tutela anterior. O consumo do próximo ciclo será pago pela conta principal resultante da nova relação ou da alteração.
Se não houver faturas pendentes, a alteração entra em vigor imediatamente no ciclo de faturamento atual. As faturas geradas antes do horário de vigência continuam sendo pagas pela conta vinculada ou pela conta principal anterior. Já as faturas geradas a partir do horário de vigência serão pagas integralmente pela conta principal da tutela resultante da nova relação ou da alteração.
Na associação ou desassociação entre a conta principal e uma conta vinculada, caso esta possua recursos válidos, o período de validade desses recursos é migrado: após a associação, a titularidade passa para a conta principal; após a desassociação, retorna para a conta vinculada. Os recursos permanecem disponíveis apenas pelo tempo restante de validade. Conforme as regras de negócio, esses recursos não possuem valor financeiro residual. Portanto, reduzir a especificação durante o período de validade não gera reembolso nem permite processar devolução.
A tutela financeira exige que todas as contas do cliente pertençam à mesma empresa. Assim, após o estabelecimento da relação de tutela, não é mais permitido alterar a verificação de identidade das contas. Caso precise modificar a verificação de identidade, remova primeiro a relação de tutela e depois faça a alteração.
É possível associar no máximo 300 contas vinculadas sob uma tutela financeira.