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Meus pedidos
Por que não consigo encontrar meu novo pedido?
O pedido pode ser de plano de dados . Acesse a aba Plan Order para localizá-lo.
Como visualizar detalhes de desconto e pagamento?
Na página My Order, localize o pedido e clique em View Details na coluna Actions.
O que fazer se o pagamento expirar?
Acesse a página My Order. Filtre pelo Pending Payment no Order Status e clique em Pay para concluir o pagamento.
Por que meu pedido ainda exibe Pending Payment após o pagamento?
Após recarregar sua conta, pague o pedido separadamente. A recarga não quita automaticamente pedidos pendentes.
Quando um pedido não pago é cancelado automaticamente?
Na página My Order, clique em View Details na coluna Actions para verificar o prazo limite de cancelamento.
Como cancelar um pedido não pago no console?
Acesse a página Order Management no console, filtre os pedidos pelo status Pending Payment, localize o pedido desejado e clique em Void para cancelá-lo.
É possível restaurar um pedido cancelado?
Não. Crie um novo pedido caso ainda precise do service.
Quais são as causas de cancelamento de um pedido?
Um pedido é cancelado por um dos seguintes motivos:
Você cancelou manualmente um pedido não pago.
-
O sistema cancelou automaticamente um pedido não pago dentro do prazo estipulado.
Os prazos de pagamento variam conforme o product. Na página My Order, clique em View Details em um pedido não pago para consultar seu prazo limite.
