Cupons são benefícios promocionais que a Alibaba Cloud oferece aos clientes em campanhas de marketing. Este tópico descreve os tipos e as regras de uso de cupons, como eles abatem pagamentos de pedidos e faturas de pagamento conforme o uso, e como compartilhar cupons entre contas de uma organização.
Tipos de cupom
Os cupons são benefícios promocionais que a Alibaba Cloud disponibiliza aos clientes durante campanhas de marketing. Quanto ao tipo de emissão, dividem-se em Cash Coupon, Spend and Save Coupon e Discount Coupon.
Cash Coupon: cupom com valor nominal fixo. Você pode usá-lo para abater faturas ou pedidos várias vezes até que o saldo se esgote, respeitando o limite do valor nominal.
Spend and Save Coupon: cupom com um limiar de gastos, por exemplo, "ganhe 10 USD de desconto em pedidos acima de 100 USD". Esse cupom abate um pedido qualificado apenas uma vez.
Discount Coupon: cupom sem limiar de gastos. Aplica um desconto sobre o valor do pedido uma única vez, respeitando o valor máximo dedutível.
Quanto ao escopo, os cupons classificam-se em cupons de uso geral e cupons específicos para produtos.
Cupom de uso geral: aplicável à maioria dos produtos cloud, como Elastic Compute Service (ECS), Object Storage Service (OSS) e ApsaraDB RDS. Produtos de comunicação em nuvem, nomes de domínio, bens físicos e todos os produtos de terceiros no Alibaba Cloud Marketplace não aceitam cupons de uso geral. Para mais detalhes, consulte Quais produtos não aceitam cupons de uso geral?.
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Cupom específico para produto: válido apenas para os produtos definidos pela campanha. As regras da própria campanha determinam as condições de dedução.
Um cupom destinado a produtos do site oficial não é válido para produtos do Alibaba Cloud Marketplace.
Um cupom destinado a produtos do Alibaba Cloud Marketplace não é válido para produtos do site oficial.
A partir de 8 de junho de 2023, cupons cujo escopo aplicável está marcado como válido para todos os produtos deixaram de abater o consumo do Voice Service (VS), Short Message Service (SMS) ou Simple Message Queue (antigo MNS).
Visualizar e gerenciar cupons
Geralmente, você obtém cupons em campanhas promocionais no site oficial. Antes de resgatar um cupom, revise as regras da campanha e as condições de aplicabilidade. Cada conta pode manter, no máximo, 50 cupons válidos simultaneamente, incluindo cupons congelados por pedidos não pagos. Use seus cupons existentes ou resgate novos após o vencimento dos atuais.
Faça login no console de Expenses and Costs e acesse a página Coupons para visualizar os cupons obtidos.
Use os filtros para localizar rapidamente um cupom específico, como Effective Time, status do cupom (Valid, Exhausted, Expired ou Void) ou Coupon No..
Na lista de cupons, visualize detalhes como Nominal Value, Balance, Coupon Type, Applicable Commodity, Applicable Scope, CouponStatus, Validity Period e Voucher Issue Time. O campo Order Type indica os cenários de transação em que o cupom é aplicável, como "New Purchase, Renewal, Trial, Conversion, Scale-out, Upgrade ou Pay-as-you-go Bill".
Como usar cupons
Cada cupom possui produtos aplicáveis, métodos de faturamento (pré-pago ou pagamento conforme o uso) e condições de uso específicos. Alguns cupons não podem ser combinados com outras promoções. Antes de usar um cupom, verifique seus detalhes na página Coupons.
Aplicar um cupom durante o pagamento do pedido
Ao adquirir um recurso pré-pago, como uma instância ECS por assinatura, o sistema correlaciona atributos como produto do pedido, tipo de pagamento e valor do pedido. Em seguida, filtra e exibe automaticamente os cupons disponíveis na página Confirm Order. Selecione manualmente um cupom para abater o valor do pedido.
Limite de uso: aplique apenas um cupom por pedido. Dentro do período de validade, um Cash Coupon pode abater vários pedidos até que seu saldo acabe, enquanto um Spend and Save Coupon ou Discount Coupon aplica-se a apenas um pedido.
Cupons congelados: após selecionar um cupom na página Confirm Order, ele fica congelado no pedido não pago. Cancele o pedido pendente antes de reutilizar o cupom. Acesse a página My Order, localize o pedido não pago associado e clique em My Order. Após o cancelamento, o cupom retorna ao estado Valid.
Renovação: na renovação manual de um recurso, a página Confirm Order exibe os cupons aplicáveis para que você decida se deseja usar algum. Se a renovação automática estiver ativada, o sistema seleciona automaticamente um cupom para dedução conforme as regras aplicáveis.
Se um cupom selecionado não aparecer ou não puder ser usado, verifique as possíveis causas abaixo:
Verificação de múltiplas contas: caso um cupom resgatado em um dispositivo móvel não apareça no computador, confirme se ambos estão conectados à mesma conta Alibaba Cloud. Na dúvida, localize a conta correta usando o número de telefone ou as informações de verificação de identidade.
Conflitos de campanha: certos cupons conflitam com campanhas específicas, como promoções de renovação ou ofertas de primeira compra para novos usuários. Se o cupom não aparecer na página Confirm Order, verifique se já existe outro desconto aplicado ou se há algum limiar especial de uso ().
Dedução automática para faturas de pagamento conforme o uso
Para recursos de pagamento conforme o uso, o sistema usa automaticamente os cupons vigentes para abater os valores quando a fatura é gerada.
Correspondência automática: o sistema prioriza os cupons com vencimento mais próximo. Se houver empate na data de expiração, usa primeiro o cupom com maior saldo.
Dedução com múltiplos cupons: quando o saldo de um único cupom não cobre toda a fatura, o sistema usa automaticamente o próximo My Order disponível para continuar a dedução, até quitar integralmente a fatura ou esgotar todos os cupons disponíveis.
Pagamento do saldo restante: se ainda houver valor pendente na fatura após o uso de todos os cupons, pague o montante restante separadamente.
Cupons não podem abater pagamentos atrasados. Recarregue sua conta para regularizar os valores pendentes. Após a quitação, você poderá usar cupons para abater cobranças de pagamento conforme o uso geradas posteriormente.