O Service Health Dashboard (SHD) oferece visibilidade em tempo real do status dos serviços, das manutenções planejadas e das atividades anômalas dos produtos da Alibaba Cloud em todas as regiões.
1. Visão geral do serviço
O Service Health Dashboard (SHD) da Alibaba Cloud exibe o status dos serviços em tempo real dos produtos da Alibaba Cloud em todas as regiões. Use o SHD para verificar o status dos serviços e obter informações sobre manutenção dos principais produtos da Alibaba Cloud.
2. Escopo do serviço
Exibe o status de operação dos principais produtos da Alibaba Cloud em todas as regiões.
Envia notificações push sobre eventos de manutenção planejada de produtos.
Notifica sobre atividades anômalas.
O escopo do serviço não inclui:
Desenvolvimento de código.
Orientação de configuração ou solução de problemas para softwares de terceiros não listados no apêndice.
Serviços gerenciados para softwares de terceiros, incluindo instalação, atualização de patches, testes, diagnóstico de falhas e otimização.
Nota: Para problemas com softwares de terceiros fora do escopo deste serviço, visite a comunidade da Alibaba Cloud para obter orientações gratuitas ou entre em contato com vendedores no Alibaba Cloud Marketplace para receber assistência.
3. Pré-requisitos
O SHD fornece uma página de visualização e acesso via API para consultar o status de operação dos serviços da Alibaba Cloud em todas as regiões. Ao usar a API, siga as regras de acesso à API da Alibaba Cloud conforme documentado na descrição do serviço e na declaração de trabalho.
3,1 Divisão de responsabilidades
3,1,1 Cliente e Alibaba Cloud
Os clientes podem usar a página web ou a API para consultar o status dos serviços dos produtos em todas as regiões.
3,1,2 Cliente
Consulte o status do serviço na página de visualização.
Consulte o status do serviço pela API.
3,1,3 Alibaba Cloud
Fornece informações sobre o status de operação dos produtos da Alibaba Cloud em todas as regiões.
3,1,4 Definição de conclusão
Os clientes conseguem consultar o status de operação e as informações de eventos dos produtos da Alibaba Cloud em todas as regiões pela página web ou pela API.
4. SLA do serviço
O SHD exibe o status de operação dos produtos da Alibaba Cloud e permite consultar eventos.
5. Fluxo do serviço
Em caso de dúvidas sobre as informações obtidas no SHD, envie um ticket para solicitar assistência.
6. Critérios de aceitação
A Alibaba Cloud fornece os seguintes entregáveis para aceitação do serviço:
Consulta do status de operação dos principais produtos da Alibaba Cloud em todas as regiões.
-
Consulta de informações sobre eventos agendados para produtos da Alibaba Cloud.
Quando ocorrer um evento agendado, uma notificação e os detalhes do evento aparecerão na seção de eventos recentes.
Para eventos agendados, fornecemos conteúdo relacionado, como planos prévios, possíveis problemas e procedimentos durante o evento, além de revisões pós-evento.
-
Consulta de mensagens sobre eventos de manutenção de produtos da Alibaba Cloud.
Se houver um evento de manutenção em determinado dia, ele será marcado na página web do SHD.
Consulte os detalhes do evento de manutenção na página web ou pela API.
Os eventos de manutenção ficam exibidos e arquivados por um ano para consulta.
-
Mensagens de atividades anômalas para produtos da Alibaba Cloud.
Caso ocorra uma anomalia significativa em determinado dia, ela será marcada na página do SHD.
Consulte os detalhes da anomalia na página web ou pela API.
As anomalias permanecem exibidas e arquivadas por mais de cinco anos para consulta.
7. Indicador de conclusão
O serviço é considerado concluído quando o cliente finaliza suas atividades e aceita os entregáveis.