A expiração do plano de recursos ou o saldo da conta em atraso pode afetar a disponibilidade do serviço STAROps. Conheça o impacto de cada cenário e saiba como restaurar o serviço.
Impacto da expiração do plano de recursos
Quando um plano de recursos expira, os créditos não utilizados são removidos, sem possibilidade de reembolso ou renovação.
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Cenário |
Impacto |
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O plano de recursos expira, mas o faturamento conforme o uso permanece ativo |
O sistema alterna automaticamente para pagamento conforme o uso. A disponibilidade do serviço não é afetada. |
Ao ativar o STAROps, o faturamento conforme o uso é habilitado por padrão. Na maioria dos casos, a expiração do plano de recursos não afeta a disponibilidade do serviço.
Impacto de pagamentos em atraso
As faturas de pagamento conforme o uso são liquidadas diariamente. Se o saldo da sua conta Alibaba Cloud for insuficiente para cobrir a fatura pendente, a conta entra em estado de inadimplência.
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Duração do atraso |
Status do serviço |
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0–15 dias |
O serviço é retido, mas fica indisponível. Recarregue sua conta e liquide a fatura pendente o mais rápido possível. |
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Mais de 15 dias |
Os recursos são liberados e o STAROps é interrompido, incluindo todos os recursos de IA, como sessões inteligentes e tarefas de longa duração. |
Após a liberação dos recursos, dados como configurações de funcionários digitais, configurações de tarefas de longa duração e registros históricos de sessões podem ser excluídos permanentemente. Recarregue sua conta dentro de 15 dias após a data de vencimento para evitar perda de dados.
Notificações de pagamento em atraso
Ao detectar um pagamento em atraso, a Alibaba Cloud envia notificações por mensagens internas, SMS e e-mail. Mantenha as informações de contato da sua conta Alibaba Cloud sempre atualizadas.
Restauração do serviço
Se você recarregar sua conta e liquidar todas as faturas pendentes dentro de 15 dias, o serviço será restaurado automaticamente. Nenhuma ação adicional é necessária.
Caso os recursos já tenham sido liberados, reative o STAROps e reconfigure seus funcionários digitais, tarefas de longa duração e outros recursos.