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    :Lidar com os resultados da revisão da CA

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    :Lidar com os resultados da revisão da CA

    Última atualização: Jun 27, 2026

    Este tópico descreve como verificar o status da revisão após enviar uma solicitação de certificado e como lidar com os diferentes resultados dessa revisão.

    Pré-requisitos

    Você já enviou uma solicitação de certificado para uma CA e concluiu a verificação de propriedade do domínio.

    Verificar o status da revisão

    1. Acesse o Certificate Management Service console.

    2. No painel de navegação à esquerda, escolha Certificate Management > SSL Certificate Management V2.0 ou SSL Certificate Management (V1.0 - Discontinued).

    3. De acordo com o tipo de certificado solicitado, clique em Commercial Certificates para visualizar o status do certificado correspondente.

    Lidar com os resultados da revisão

    Status: Validating Application

    Duração da revisão

    Tipo de certificado

    Tempo típico de emissão

    Tempo limite da revisão

    DV (Domain Validated)

    Após o envio da solicitação, se todas as informações estiverem preenchidas corretamente, a emissão ocorre geralmente entre 1 e 15 minutos.

    Caso o certificado não seja emitido em até 2 dias corridos, a revisão falha automaticamente.

    OV (Organization Validated) e EV (Extended Validation)

    Depois de enviar a solicitação, se os dados estiverem corretos e houver cooperação ativa com a CA para verificação, a emissão costuma levar até 5 dias corridos.

    Se a emissão não ocorrer dentro de 30 dias corridos, a revisão falha automaticamente.

    Visualizar o progresso da revisão

    Após enviar a solicitação de certificado, é possível acompanhar o progresso detalhado da revisão na coluna Status do certificado. Clique em Status tag e, em seguida, clique em View Progress na caixa de diálogo de prompt para ver o andamento atual da revisão do certificado.

    Cooperar com a CA para concluir a revisão

    A CA analisa certificados DV, OV e EV de maneiras distintas. É necessário realizar operações específicas para colaborar com a CA na verificação de qualificações e garantir que a emissão do certificado ocorra sem problemas.

    Certificados DV

    Aguarde o processamento da sua solicitação pela CA. O certificado será emitido automaticamente após a aprovação da solicitação.

    Certificados OV e EV

    A CA entrará em contato em até um dia útil (prazo estendido durante feriados). Atenda prontamente a quaisquer solicitações de verificação para evitar atrasos.

    Se as informações fornecidas estiverem corretas e você cooperar ativamente, os certificados OV e EV são normalmente emitidos em até cinco dias corridos. Caso não receba uma ligação ou e-mail dentro de 5 dias úteis, entre em contato com seu gerente de conta.

    Telefone

    A equipe da CA entrará em contato usando o número de telefone constante nas informações de registro da sua empresa (não o telefone de contato preenchido no sistema) para validar os dados da solicitação de certificado. Mantenha seu telefone disponível para receber a chamada de verificação da CA.

    E-mail

    A CA envia um e-mail de verificação de domínio para o endereço registrado nos dados da sua empresa (não o e-mail de contato preenchido no sistema). Verifique sua caixa de entrada regularmente e siga as instruções contidas na mensagem.GlobalSign verification email

    O conteúdo do e-mail varia conforme a marca do certificado.

    Status: Failed

    Visualizar o motivo da falha na revisão

    Se a solicitação de certificado for reprovada na verificação, o status mudará para Failed. Passe o ponteiro do mouse sobre Failed e clique em View Cause na caixa de diálogo de prompt para ver o motivo da falha no painel.

    Modificar informações e solicitar novamente

    Após a falha na revisão, modifique as informações da solicitação com base no motivo da falha (especialmente os dados de qualificação da empresa) o mais rápido possível e reenvie a solicitação de certificado para evitar impactos nos seus negócios.

    Motivos comuns de falha na revisão e soluções

    O nome de domínio contém palavras sensíveis

    Se o nome de domínio contiver palavras sensíveis restritas pela CA, a revisão do certificado falhará.

    Execute as seguintes etapas:

    1. Substitua ou remova as palavras sensíveis do nome de domínio. Palavras sensíveis comuns incluem: live, bank, banc, fund, wallet, pay, lv, nuclear, pw, asia, ban.c, alpha, test, example, credit, apple, ebay, trust, root, amazon, android, visa, google, discover, financial, wordpress, pal, hp, lv, free e SCP.

    2. Reenvie a solicitação de certificado após a modificação.

    Nota

    Se a revisão continuar falhando após várias tentativas, recomendamos selecionar outro certificado oficial ou alterar o nome de domínio principal.

    A verificação de domínio não foi concluída ou falhou

    Após solicitar um certificado SSL, é obrigatório concluir a verificação de propriedade do domínio para provar que você tem controle sobre ele.

    Conclua a verificação de domínio em tempo hábil. Para obter mais informações sobre como concluir a verificação, consulte Verificação de domínio.

    O número de telefone da empresa está vazio ou incorreto (OV/EV)

    Ao solicitar um certificado SSL OV ou EV, a CA precisa entrar em contato com o solicitante por telefone para concluir a verificação de identidade.

    Certifique-se de que o número de telefone da empresa inserido atenda aos seguintes requisitos:

    • O número de telefone não pode estar vazio.

    • O formato do número de telefone deve estar correto e em conformidade com os padrões.

    • O número de telefone deve permitir o contato com o solicitante.

    Falha na verificação das informações da empresa (OV/EV)

    Quando você solicita um certificado SSL OV ou EV, a CA verifica a autenticidade das informações da empresa por meio de canais públicos (como plataformas de registro comercial). Se o resultado da verificação for inconsistente com os dados inseridos, a verificação falhará.

    Verifique e atualize as informações da sua empresa em uma plataforma pública para garantir que os dados inseridos durante a solicitação sejam consistentes com os resultados de consulta dos canais públicos.

    As informações da empresa inseridas na solicitação são inconsistentes com a empresa autenticada pelo domínio (OV/EV)

    Os dados da empresa inseridos na solicitação de certificado devem corresponder às informações da empresa registradas para o nome de domínio.

    Siga estas etapas:

    1. Acesse o registrador do seu nome de domínio para confirmar as informações da empresa registradas para o domínio.

    2. Faça login no Certificate Management Service console. Em Comprehensive Management > Company Profile Management, modifique as informações da empresa. Para mais detalhes, consulte Modificar informações da empresa.

    3. Reenvie a solicitação para a CA e selecione as informações corretas da empresa na aplicação.

    O arquivo CSR já foi usado em outro pedido

    Para garantir a segurança das chaves do certificado, cada certificado SSL deve usar um par de chaves exclusivo. Um arquivo CSR já utilizado não pode ser reutilizado em um novo pedido.

    Gere um novo arquivo CSR e envie o pedido com esse novo arquivo.

    O formato do nome de domínio vinculado ao certificado está incorreto

    O formato do nome de domínio deve atender aos seguintes requisitos:

    • O nome de domínio pode conter apenas letras, dígitos e hifens (-).

    • O comprimento máximo do nome de domínio não pode exceder 64 caracteres.

    Verifique as informações do nome de domínio no arquivo de solicitação CSR e no pedido. Certifique-se de usar um nome de domínio formatado corretamente e reenvie o pedido.

    O campo Common Name no CSR está incorreto

    Ao criar um arquivo CSR, o campo Common Name deve ser definido como o nome de domínio principal vinculado ao certificado.

    Recrie e carregue o arquivo CSR. Certifique-se de que o campo Common Name esteja preenchido corretamente.

    Nota

    Para garantir a precisão do conteúdo do arquivo CSR, recomendamos utilizar o recurso de geração automática de CSR do sistema. Ao usar a geração automática, você também poderá baixar o certificado em diferentes formatos após a emissão.

    Status: Issued

    Após a aprovação da solicitação pela CA, o status do certificado muda para Emitido.

    Visualizar o período de validade do certificado

    Em SSL Certificate Management V2.0, clique em Actions na coluna Details do certificado desejado. Na aba Details, visualize a data de expiração do certificado em Certificates.

    No SSL Certificate Management (V1.0 - Discontinued), é possível ver a data de expiração do certificado na coluna Validity Period do certificado alvo.

    Visualizar os nomes de domínio vinculados ao certificado

    Em SSL Certificate Management V2.0, clique em Actions na coluna Details do certificado desejado. Na aba Details, visualize os domínios vinculados em Certificates.

    No SSL Certificate Management (V1.0 - Discontinued), os domínios vinculados podem ser visualizados na coluna Bound Domains do certificado alvo.

    Nota

    Algumas marcas de certificados podem incluir nomes de domínio complementares. Se os domínios exibidos incluírem outros além do domínio solicitado, trata-se de domínios complementares. Para mais informações sobre as regras de domínios complementares, consulte Comprar um certificado comercial.

    Implantar o certificado

    Após a emissão do certificado, consulte Selecionar uma solução de implantação de certificado SSL para escolher a solução de implantação mais adequada.