Se a política antirransomware de banco de dados ou uma tarefa de backup apresentar um status anormal no console do Security Center, como Wrong Account Password, Initialization Failed ou Excess Is Automatically Closed, este tópico explica como identificar a causa e resolver o problema.
Pré-requisitos
Seu banco de dados deve estar protegido por uma política antirransomware. Para mais informações, consulte Create a protection policy.
Solução de problemas para status anormal de política antirransomware
Verifique a causa do status anormal da política
Faça login no Security Center console. No painel de navegação à esquerda, escolha . No canto superior esquerdo do console, selecione a região onde seu ativo está localizado: Chinese Mainland ou Outside Chinese Mainland.
Na aba Anti-ransomware for Databases, visualize o motivo do status anormal na lista de políticas de proteção. Os status anormais incluem Wrong Account Password, Deletion Failed e Initializing. É possível verificar a causa específica diretamente na coluna Policy Status.
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Resolva o problema com base na causa identificada para o status anormal.
Para obter informações sobre as causas e soluções recomendadas para status anormais de políticas, consulte Policy status descriptions and solutions.
Status da política e soluções
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Status |
Descrição |
Solução |
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Wrong Account or Password |
A conta ou senha do banco de dados está incorreta. |
Insira a conta e a senha corretas do banco de dados e reative a política. |
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Initializing |
O ambiente está em inicialização. |
Aguarde a conclusão da inicialização da política. |
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Initialization Failed |
Falha ao inicializar a política. |
Reinstale o agente e edite a política. Para mais informações, consulte Manually install the agent e Edit a protection policy. |
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Enabling |
A política está sendo ativada. |
Aguarde a ativação da política. |
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Enabled |
A política está ativa. |
Nenhuma ação é necessária. |
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Disabled |
A política está desativada. |
Nenhuma ação é necessária. |
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Disabling |
A política está sendo desativada. |
Aguarde a desativação da política. |
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Automatically Disabled Due to Excessive Data |
A capacidade antirransomware está cheia. |
Exclua manualmente dados históricos para liberar espaço ou renove e faça upgrade do seu plano. Para mais informações, consulte What do I do if my anti-ransomware data protection capacity is insufficient?. |
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Deleting |
A política está sendo excluída. |
Aguarde a exclusão da política. |
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Deletion Failed |
Falha ao excluir a política. |
Tente excluir a política novamente mais tarde. Para mais informações, consulte Delete a protection policy. |
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Restoring |
Os dados estão sendo restaurados. |
Aguarde a conclusão da restauração dos dados. |
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Backing Up |
Os dados estão passando por backup. |
Aguarde a conclusão da tarefa de backup. |
Solução de problemas para status anormal de tarefa de backup
Verifique a causa da falha na tarefa de backup
Faça login no Security Center console.
No painel de navegação à esquerda, escolha . No canto superior esquerdo do console, selecione a região onde seu ativo está localizado: Chinese Mainland ou Outside Chinese Mainland.
No canto superior direito da página Anti-Ransomware, clique em Backup Tasks.
No painel Backup Tasks, clique na aba Database Backup Task, selecione uma região e Add uma condição de filtro para definir Status como Failed. Em seguida, clique no ícone
.Clique no ícone
na coluna Status da tarefa de backup desejada para visualizar o motivo da falha.
Causas e soluções para falhas de backup
Código de erro do agente | Detalhes do erro | Causa | Solução |
CLIENT_CONNECTION_ERROR | Falha no backup. | O backup falhou porque o agente antirransomware de banco de dados está offline. |
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