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Descrição do problema
Após a instalação de determinados programas no Windows, o programa ossbrowser não responde.
Causa
Alguns programas adicionam variáveis de ambiente ao Windows durante a instalação, o que pode interferir no programa ossbrowser. Para mais detalhes, consulte o estudo de caso a seguir:
É normal que alguns programas adicionem variáveis de ambiente durante a instalação. Por exemplo, a instalação do ambiente de execução Node.js adiciona automaticamente variáveis de ambiente para node e npm.
Soluções
Verifique as variáveis de ambiente do Windows. Procure uma variável cujo nome contenha "node". Se existir, exclua a variável. Em seguida, execute o programa ossbrowser novamente.
A exclusão de uma variável de ambiente pode causar falhas em outros programas. Antes de excluir uma variável, faça backup do nome e do valor dela. Se um programa parar de funcionar corretamente após a exclusão, restaure a variável usando o nome e o valor do backup.
Mais informações
Esta seção descreve um estudo de caso: "O programa ossbrowser não executa após a instalação de um produto de armazenamento de outro provedor de nuvem".
Contexto
O programa ossbrowser foi instalado em um computador com Windows 10 e funcionava corretamente. Após a instalação de um produto de armazenamento de outro provedor de nuvem, o programa ossbrowser parou de responder ao ser iniciado. Mesmo após a desinstalação do produto de armazenamento do outro provedor, o ossbrowser continuou sem funcionar.
Procedimento de solução de problemas
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O programa ossbrowser possui um ambiente de execução Node.js integrado. Se o programa não executar, verifique primeiro as variáveis de ambiente e o registro do Windows 10.
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Um teste comparativo mostrou que, após a instalação do produto de armazenamento do outro provedor de nuvem, uma nova variável de ambiente chamada
NODE_OPTIONSfoi adicionada. -
A nova variável de ambiente está relacionada ao Node e pode interferir no programa ossbrowser. Registre o nome e o valor da variável como backup. Em seguida, exclua a variável e execute o programa ossbrowser novamente.
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O programa ossbrowser passou a funcionar corretamente. O produto de armazenamento do outro provedor de nuvem não foi afetado e continuou funcionando normalmente.