Qoder CN Series:Perguntas e respostas com base de conhecimento empresarial

O Qoder CN oferece aumento por recuperação para perguntas e respostas com base na sua base de conhecimento empresarial. Ao usar o Qoder CN, o sistema utiliza conteúdos como documentos e arquivos da sua base de conhecimento empresarial como contexto para as respostas, tornando-as mais adequadas às características específicas da sua empresa.

Administradores do Qoder CN e administradores globais da organização (Dedicated) podem usar a Base de Conhecimento no console de gerenciamento do Qoder CN para adicionar ou excluir documentos de conhecimento, além de ativar ou desativar o recurso de aumento por recuperação.

Para começar a usar casos práticos de Perguntas e Respostas com Base de Conhecimento Empresarial, consulte Comece a usar as Perguntas e Respostas da Base de Conhecimento Empresarial do Qoder CN em 5 cenários.

Gerenciamento da base de conhecimento empresarial

Administradores do Qoder CN e administradores globais no nível da organização (para Enterprise Dedicated Edition) podem gerenciar bases de conhecimento empresariais. Isso inclui criar, editar e excluir bases de conhecimento, gerenciar o acesso de membros e adicionar ou remover documentos de uma base de conhecimento.

Criar, editar e excluir uma base de conhecimento

Criar uma base de conhecimento

1. No painel de navegação à esquerda, clique em Knowledge Base.

2. Na página Knowledge Base, clique em Create Knowledge Base.

3. Na caixa de diálogo Create Knowledge Base, forneça as seguintes informações:

   • Defina Scenarios como Chat.

   • Insira um Knowledge Base Name descritivo.

   • (Opcional) Forneça uma Description para resumir o conteúdo ou a finalidade da base de conhecimento.

   • Em Access Control, selecione a visibilidade da base de conhecimento. O padrão, Private, torna-a visível apenas para seus membros.

4. Após inserir as informações, clique em OK.

5. A nova base de conhecimento passa a constar na página Knowledge Base.

Editar uma base de conhecimento

Modifique o nome, a descrição e as configurações de controle de acesso de uma base de conhecimento de duas maneiras:

1. Pela página Knowledge Base: Na lista de bases de conhecimento, localize a base desejada e clique em Edit.

2. Pela página de detalhes da base de conhecimento: Clique em Edit.

Excluir uma base de conhecimento

Para excluir uma base de conhecimento, acesse sua página de detalhes, clique em Delete e insira o nome da base de conhecimento para confirmar a exclusão.

Fazer upload de documentos

Na aba Knowledge Base da página de detalhes da base de conhecimento, a Knowledge List exibe o nome, o tamanho e o status de processamento de dados dos arquivos enviados. Clique em Add Data para fazer upload de documentos.

Administradores do Qoder CN e administradores globais no nível da organização (para Enterprise Dedicated Edition) podem gerenciar os dados dentro de uma base de conhecimento. Siga estas etapas para fazer upload de documentos:

1. Clique em Add Data para abrir a página Add Data.

2. Defina o tipo de dados como Document. Clique ou arraste arquivos para a área de upload (a área cinza) para enviar documentos. Ao fazer upload de arquivos, observe os seguintes requisitos:

   • Envie no máximo 10 arquivos por vez.

   • Formatos de arquivo compatíveis: PDF, DOCX, TXT, Markdown e CSV (para Enterprise Dedicated Edition).

   • O tamanho de um único arquivo não pode exceder 5 MB.

   • O nome do arquivo não pode exceder 200 caracteres. Apenas as codificações de arquivo UTF-8 e GBK são compatíveis.

   • Para obter melhores resultados, utilize documentos estruturados com uma hierarquia clara para melhorar a precisão da recuperação.

3. Após concluir o upload, clique em Add. Os documentos entram na fila de processamento de dados.

Ativar ou desativar o aumento por recuperação

Após a conclusão do processamento de dados, ative ou desative o aumento por recuperação para a base de conhecimento de duas maneiras:

1. Pela página Knowledge Base: Na lista de bases de conhecimento, localize a base correspondente e ative a chave seletora de aumento por recuperação.

1. Pela página de detalhes da base de conhecimento: Ative a chave seletora de aumento por recuperação.

Quando ativado, se um desenvolvedor autorizado utilizar o recurso Chat em seu cliente IDE, o Qoder CN usará dados das bases de conhecimento dentro do escopo de controle de acesso do desenvolvedor para gerar respostas. Para desativar esse recurso, desligue a chave seletora.

Gerenciar o controle de acesso da base de conhecimento

Administradores do Qoder CN e administradores globais no nível da organização (para Enterprise Dedicated Edition) podem alterar o controle de acesso de uma base de conhecimento empresarial de duas formas:

1. Edite a base de conhecimento para modificar suas configurações de controle de acesso.

2. Acesse a base de conhecimento, clique em Access Control e adicione ou remova membros.

Verificar o status de processamento de documentos

Após o upload de documentos, o sistema aplica persistência vetorial para indexá-los para pesquisa. Visualize o status desse processamento de dados na lista de documentos. Os status possíveis são:

• Awaiting: O arquivo está na fila, aguardando processamento.

• Processing: O arquivo está sendo analisado e vetorizado.

• Completed: A análise do documento e a persistência vetorial foram concluídas.

• Error: Ocorreu um erro durante o processamento do documento. Passe o mouse sobre o status para visualizar o motivo. Dependendo do erro, talvez seja necessário reprocessar o documento ou excluir a entrada com falha.

• Duplicate Files: O conteúdo deste arquivo é idêntico ao de outro arquivo já processado. O sistema ignora o processamento deste arquivo. Exclua a duplicata.

Atualizar documentos

Para atualizar um documento, faça upload da nova versão. O sistema reprocessa o arquivo automaticamente.

Excluir documentos

Exclua documentos que estejam com status Error, sejam duplicatas ou não sejam mais necessários. Para excluir um único documento, clique em Delete. Para excluir vários documentos, marque as caixas de seleção na lista de documentos e clique em Delete.