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    IoT Platform:Códigos de erro para dispositivos

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    IoT Platform:Códigos de erro para dispositivos

    Última atualização: Jun 26, 2026

    Este tópico descreve os códigos de erro que o IoT Platform pode retornar aos dispositivos.

    Códigos de erro comuns

    Tabela 1 Códigos de erro de uso geral

    Código de erro

    Causa

    Solução de problemas

    400

    Ocorreu um erro durante o processamento da solicitação.

    Envie um ticket.

    429

    O limitador de tráfego foi acionado devido à alta frequência de solicitações.

    Envie um ticket.

    460

    Os dados enviados pelo dispositivo estão vazios, o formato do parâmetro é inválido ou a quantidade de parâmetros excede o limite permitido.

    Verifique os parâmetros com base nos formatos de dados descritos no tópico Protocolo Alink.

    500

    Ocorreu um erro desconhecido no IoT Platform.

    Envie um ticket.

    5005

    Falha ao consultar as informações do produto.

    Verifique as informações do produto no console do IoT Platform e certifique-se de que o ProductKey seja válido.

    5244

    Erro na consulta dos metadados do produto baseado em LoRaWAN.

    Envie um ticket.

    6100

    Problema ao buscar dados sobre o dispositivo especificado.

    Confira as informações do dispositivo na página Devices do console do IoT Platform.

    6203

    O sistema encontrou uma falha ao analisar o tópico.

    Envie um ticket.

    6250

    Não foi possível obter os detalhes do produto.

    Valide as informações do produto no console do IoT Platform e confirme se o ProductKey está correto.

    6204

    O dispositivo indicado está desativado, impedindo a execução de operações.

    Consulte o status do dispositivo na página Devices do console do IoT Platform.

    6450

    O parâmetro method está ausente após a conversão dos dados personalizados para o formato padrão Alink.

    Na página Device Log do console do IoT Platform ou no arquivo de log local do dispositivo, verifique se os dados enviados contêm o parâmetro method.

    6760

    Uma exceção do sistema foi detectada.

    Envie um ticket.
    Tabela 2 Códigos de erro para análise de dados

    Código de erro

    Causa

    Solução de problemas

    26001

    O sistema não localizou um script de análise.

    Acesse a página Data Parsing no console do IoT Platform e garanta que o script tenha sido enviado.

    Nota

    Não é possível executar scripts que não foram enviados.

    26002

    O script executa conforme esperado, mas seu conteúdo é inválido. Por exemplo, pode conter erros de sintaxe.

    Utilize os mesmos dados para testar o script. Analise a mensagem de erro e modifique-o conforme necessário. Recomendamos testar o script em um dispositivo local antes de enviá-lo ao IoT Platform.

    26006

    A execução do script ocorre normalmente, porém o conteúdo apresenta inconsistências. É obrigatório incluir os métodos protocolToRawData e rawDataToProtocol. A ausência desses métodos gera erro.

    Navegue até a página Data Parsing do console do IoT Platform e confirme a existência dos métodos protocolToRawData e rawDataToProtocol.

    26007

    Embora o script execute corretamente, o formato da resposta é inválido. Os métodos protocolToRawData e rawDataToProtocol são obrigatórios. O método protocolToRawData deve retornar um array byte[], enquanto rawDataToProtocol precisa retornar um objeto JSON. Respostas fora desse padrão causam falhas.

    Teste o script no console do IoT Platform ou em um dispositivo local para validar o formato da resposta.

    26010

    O excesso de requisições ativou o controle de fluxo.

    Envie um ticket.

    Tabela 3 Códigos de erro para modelos TSL (Thing Specification Language)

    Código de erro

    Causa

    Solução de problemas

    5159

    Falha na consulta das propriedades definidas durante a validação de parâmetros pelo modelo TSL.

    Envie um ticket.

    5160

    Impossível recuperar os eventos configurados ao verificar parâmetros via modelo TSL.

    Envie um ticket.

    5161

    Erro ao buscar serviços definidos na etapa de verificação de parâmetros do modelo TSL.

    Envie um ticket.

    6207

    Os dados Alink enviados pelo dispositivo ou resultantes da análise de dados personalizados não estão no formato JSON.

    Consulte os formatos de dados no tópico Propriedades, eventos e serviços do dispositivo e envie os dados seguindo os padrões exigidos.

    6300

    O parâmetro method, exigido pelo protocolo Alink, não consta nos dados padrão ou nos dados personalizados analisados enviados pelo dispositivo.

    Na página Device Log do console do IoT Platform ou no arquivo de log local, confirme se os dados transmitidos incluem o parâmetro method.

    6301

    Durante a validação baseada no modelo TSL, o tipo de dado foi definido como array, mas o dispositivo enviou dados em outro formato.

    Acesse a aba Define Feature do produto no console do IoT Platform e revise o tipo de dado definido no modelo TSL. Envie os dados respeitando o tipo especificado.

    6302

    Os parâmetros de entrada obrigatórios do serviço não foram fornecidos.

    Faça login no console do IoT Platform e examine o modelo TSL. Assegure-se de que todos os parâmetros de entrada necessários estejam definidos.

    6306

    Ao validar parâmetros segundo o modelo TSL, podem ocorrer as seguintes falhas:

    • Os tipos de dados dos parâmetros de entrada divergem das definições do modelo TSL.

    • O valor do parâmetro está fora do intervalo estabelecido.

    Acesse o console do IoT Platform e revise o modelo TSL. Confirme se os tipos de dados dos parâmetros de entrada correspondem às definições do modelo e se os valores estão dentro dos intervalos permitidos.

    6307

    Os parâmetros de entrada não atendem às especificações de ponto flutuante de 32 bits do modelo TSL. Durante a validação, podem surgir estes problemas:

    • Incompatibilidade entre os tipos de dados enviados e os definidos no modelo TSL.

    • Valor do parâmetro fora do intervalo definido.

    6308

    Os parâmetros de entrada violam as regras de dados booleanos do modelo TSL. Na verificação baseada no modelo, podem ocorrer:

    • Tipos de dados dos parâmetros diferentes dos especificados no modelo TSL.

    • Valor do parâmetro fora do intervalo aceito.

    6310

    Os parâmetros de entrada não cumprem as especificações de texto do modelo TSL. Ao validar conforme o modelo, podem ser detectados:

    • Discrepância nos tipos de dados dos parâmetros em relação ao modelo TSL.

    • Comprimento do parâmetro superior ao limite definido no modelo TSL.

    6322

    Os parâmetros de entrada não seguem as especificações de ponto flutuante de 64 bits do modelo TSL. Durante a validação, podem ocorrer:

    • Tipos de dados dos parâmetros incompatíveis com as definições do modelo TSL.

    • Valor do parâmetro fora do intervalo estipulado.

    6304

    Os parâmetros de entrada não existem na estrutura definida pelo modelo TSL.

    Entre no console do IoT Platform e verifique o modelo TSL. Certifique-se de que os tipos de dados dos parâmetros de entrada sejam válidos.

    6309

    Os parâmetros de entrada não obedecem às especificações de enumeração do modelo TSL.

    6311

    Os parâmetros de entrada não respeitam as especificações de data do modelo TSL. Na validação baseada no modelo, podem ocorrer:

    • Tipos de dados dos parâmetros divergentes dos definidos no modelo TSL.

    • Os dados de entrada não representam um timestamp UTC.

    6312

    Os parâmetros de entrada não estão em conformidade com as especificações de estrutura do modelo TSL. Durante a verificação, podem ser identificados:

    • Tipos de dados dos parâmetros diferentes dos previstos no modelo TSL.

    • Quantidade de parâmetros na estrutura difere da definição no modelo TSL.

    6320

    A propriedade especificada não foi encontrada na consulta aos dados TSL do dispositivo.

    Faça login no console do IoT Platform e verifique se a propriedade existe no modelo TSL. Caso não exista, adicione-a.

    6321

    O identificador da propriedade, evento ou serviço não foi especificado.

    Envie um ticket.

    6317

    Parâmetros obrigatórios do modelo TSL não foram configurados, como type e specs.

    Envie um ticket.

    6324

    Os parâmetros de entrada não seguem as especificações de array do modelo TSL. Durante a validação, podem ocorrer:

    • Os elementos do array não respeitam a sintaxe definida no modelo TSL.

    • A quantidade de elementos no array supera o máximo permitido pelo modelo TSL.

    • Acesse a página de detalhes do produto no console do IoT Platform. Na aba Define Feature, verifique a sintaxe de array definida no modelo TSL.

    • Analise os logs de mensagens upstream para conferir a quantidade de elementos no array enviado pelo dispositivo.

    6325

    Os tipos de dados dos elementos do array não são suportados pelo IoT Platform. Apenas os seguintes tipos são aceitos: integer, ponto flutuante de 32 bits, ponto flutuante de 64 bits, double, texto e estrutura.

    Verifique se os tipos de dados dos elementos são compatíveis com o IoT Platform.

    6326

    O formato do campo de tempo enviado pelo dispositivo é inválido.

    Consulte os formatos de dados no tópico Propriedades, eventos e serviços do dispositivo e envie os dados nos formatos exigidos.

    6328

    O valor do parâmetro de entrada não é um array.

    Entre no console do IoT Platform e revise o modelo TSL. Garanta que o tipo de dado do parâmetro de entrada seja array.

    6318

    Ocorreu um erro de sistema durante a análise do modelo TSL.

    Envie um ticket.

    6313

    6329

    6323

    6316

    6314

    6301

    Códigos de erro para registro de dispositivos

    • Registrar dispositivos conectados diretamente

      • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/sub/register

      • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/sub/register_reply

      Códigos de erro: 460, 5005, 5244, 500, 6288, 6100, 6619, 6292 e 6203

      A tabela abaixo detalha causas e soluções para erros comuns durante o registro de dispositivos conectados diretamente. Para outros códigos, consulte a seção "Códigos de erro comuns" deste tópico.

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      6288

      O registro dinâmico está desabilitado para este dispositivo.

      Faça login no console do IoT Platform e ative o registro dinâmico na página de detalhes do produto.

      6619

      O dispositivo já está vinculado a outro gateway.

      Acesse a aba Device Details no console do IoT Platform e verifique se há vínculo com algum gateway.

    • Registro dinâmico de dispositivos conectados diretamente com autenticação por certificado único por produto

      Códigos de erro: 460, 6250, 6288, 6600, 6289, 500 e 6292

      A tabela a seguir apresenta causas e resoluções para falhas no registro dinâmico baseado em certificado único por produto. Consulte a seção "Códigos de erro comuns" para informações sobre outros códigos.

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      6288

      Registro dinâmico desativado para o dispositivo.

      Entre no console do IoT Platform e ative o registro dinâmico nos detalhes do produto.

      6292

      O algoritmo usado para calcular a assinatura não é suportado pelo IoT Platform.

      Utilize um algoritmo compatível com o parâmetro signMethod. Saiba mais em Registro de dispositivos.

      6600

      Falha na verificação da assinatura.

      Calcule a assinatura usando um algoritmo suportado e tente novamente. Detalhes em Registrar dispositivos.

      6289

      O dispositivo já foi ativado.

      Consulte o status do dispositivo no console do IoT Platform.

    Códigos de erro para relações topológicas

    • Adicionar relações topológicas

      • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add

      • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/add_reply

      Códigos de erro: 460, 429, 6402, 6100, 401, 6204, 6400 e 6203

      A tabela abaixo lista causas e soluções para erros ao adicionar relações topológicas entre gateway e subdispositivo. Veja a seção "Códigos de erro comuns" para demais códigos.

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      401

      A verificação da assinatura falhou ao tentar adicionar a relação topológica.

      Recalcule a assinatura com um algoritmo suportado e valide novamente. Mais informações em Gerenciar relações topológicas.

      6402

      Gateway e subdispositivo são o mesmo dispositivo. Não é permitido adicionar o próprio gateway como seu subdispositivo.

      Revise as informações de todos os subdispositivos existentes e verifique se há duplicidade com o gateway.

      6400

      O número de subdispositivos adicionados ao gateway ultrapassou o limite.

      No console do IoT Platform, confira a quantidade atual de subdispositivos na aba Sub-device Management. Consulte Limites para saber os limites aplicáveis.

    • Excluir relações topológicas

      • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/delete

      • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/delete_reply

      Códigos de erro: 460, 429, 6100, 6401 e 6203

      A tabela a seguir descreve causa e solução para erros na exclusão de relações topológicas entre gateway e subdispositivo. Outros códigos estão na seção "Códigos de erro comuns".

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      6401

      A relação topológica não existe.

      No console do IoT Platform, clique em Devices no painel de navegação à esquerda. Em seguida, acesse a aba Sub-device Management na página Device Details do gateway para visualizar as informações do subdispositivo.

    • Obter relações topológicas

      • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/get

      • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/topo/get_reply

      Códigos de erro: 460, 429, 500 e 6203

      Para detalhes sobre esses códigos, consulte a seção "Códigos de erro comuns" deste tópico.

    • Gateway envia informações sobre subdispositivo detectado

      • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/list/found

      • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/list/found_reply

      Códigos de erro: 460, 500, 6250, 6280 e 6203

      A tabela abaixo indica causa e solução para erros quando um gateway reporta um subdispositivo detectado. Demais códigos constam na seção "Códigos de erro comuns".

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      6280

      O nome do subdispositivo enviado pelo gateway é inválido. Deve ter entre 4 e 32 caracteres, contendo apenas letras, dígitos e underscores (_).

      Valide o nome do subdispositivo informado pelo gateway.

    Códigos de erro para conexão e desconexão de subdispositivos

    • Subdispositivo fica online

      Tópico para envio de mensagens de erro: /ext/session/{productKey}/{deviceName}/combine/logout_reply

      Códigos de erro: 460, 429, 6100, 6204, 6287, 6401, 500, 9241 e 9240

    • Subdispositivo fica offline

      Tópico para envio de mensagens de erro: /ext/session/{productKey}/{deviceName}/combine/logout_reply

      Códigos de erro: 460, 520 e 500

    • Subdispositivo forçado a ficar offline

      Tópico para envio de mensagens de erro: /ext/error/{productKey}/{deviceName}

      Códigos de erro: 427, 521, 522 e 6401

    • Falha no envio de mensagem pelo subdispositivo

      Tópico para envio de mensagens de erro: /ext/error/{productKey}/{deviceName}

      Código de erro: 520

    • Gateway falha ao enviar múltiplas mensagens de subdispositivos ao IoT Platform

      Tópico para envio de mensagens de erro: /sys/${productKey}/${deviceName}/proxy/batch_post_reply

      Código de erro: 9242

    A tabela a seguir descreve causas e soluções para erros durante a transição de status online/offline de subdispositivos. Consulte a seção "Códigos de erro comuns" para outros casos.

    Código de erro

    Causa

    Solução de problemas

    427

    O dispositivo foi forçado a ficar offline porque seu certificado está sendo usado por outro dispositivo.

    O IoT Platform identifica dispositivos exclusivamente pelas informações do certificado (ProductKey, DeviceName e DeviceSecret).

    • Vários dispositivos foram gravados com o mesmo certificado.

    • Instabilidade na rede ou alimentação elétrica causou desconexão momentânea ou reinicialização. Nesse caso, o dispositivo reconecta ao IoT Platform sem impacto no funcionamento.

    • No console do IoT Platform, na página Device Details, verifique o horário de conexão para identificar se outro dispositivo usa o mesmo certificado.

    • Confirme a estabilidade do ambiente de rede.

    428

    A quantidade de subdispositivos associados ao gateway excedeu o limite permitido.

    Saiba mais em Limites.

    Verifique quantos subdispositivos estão vinculados ao gateway.

    521

    O dispositivo foi excluído.

    Acesse a página Devices no console do IoT Platform e confirme se o dispositivo foi removido.

    522

    O dispositivo está desabilitado.

    Verifique o status na página Devices do console do IoT Platform.

    520

    Erro na sessão entre o subdispositivo e o IoT Platform.

    • A sessão especificada não existe porque o subdispositivo não está conectado ou foi desconectado do IoT Platform.

    • A sessão existe, mas não foi estabelecida através do gateway atual.

    6287

    Falha na verificação da assinatura baseada no ProductSecret ou DeviceSecret.

    Calcule a assinatura com um algoritmo suportado e valide novamente. Consulte Conectar ou desconectar subdispositivos.

    1914

    O número de subdispositivos conectados ou desconectados simultaneamente excede o limite máximo de cinco.

    Verifique se a quantidade de subdispositivos sendo conectados ou desconectados ao mesmo tempo respeita o limite.

    1913

    O gateway perdeu a conexão com o IoT Platform.

    Analise os logs para identificar o motivo da desconexão do gateway.

    9242

    O gateway enviou mais de 50 mensagens de subdispositivos de uma só vez, ultrapassando o limite.

    Confira se o volume de mensagens de subdispositivos enviadas está dentro do limite.

    9241

    Não é possível alterar o tipo de dispositivo de um dispositivo online ao conectá-lo via gateway.

    Para entender os tipos de dispositivo, consulte o parâmetro conntype em Conectar um cliente MQTT ao IoT Platform.

    Verifique se o gateway e o subdispositivo estão online.

    9240

    Ao conectar ou desconectar múltiplos subdispositivos, o total de subdispositivos no gateway em modo relacionado a status superou o limite de 10.000.

    Confirme se a quantidade de subdispositivos conectados ou desconectados simultaneamente está dentro do limite.

    Códigos de erro para propriedades, eventos e serviços

    • Dispositivo envia propriedades

      • Formato de dados pass-through:

        • Tópico de solicitação: /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw

        • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply

      • Formato de dados Alink:

        • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/post

        • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/post_reply

      Códigos de erro: 460, 500, 6250, 6203, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 e 26007

      A tabela abaixo mostra causa e solução para erros no envio de propriedades por dispositivos. Outros códigos estão na seção "Códigos de erro comuns".

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      6106

      O dispositivo enviou mais propriedades do que o permitido. O limite é de 200 propriedades simultâneas.

      No console do IoT Platform, escolha Maintenance > Device Log e verifique a quantidade de propriedades enviadas. Também é possível consultar o arquivo de log local do dispositivo.

    • Dispositivo envia eventos

      • Formato de dados pass-through:

        • Tópico de solicitação: /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw

        • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply

      • Formato de dados Alink:

        • Módulo padrão

          • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post

          • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.event.identifier}/post_reply

        • Módulo personalizado

          • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.functionBlockId}:${tsl.event.identifier}/post

          • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/${tsl.functionBlockId}:${tsl.event.identifier}/post_reply

        Códigos de erro: 460, 500, 6250, 6203, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 e 26007

        Para mais informações sobre esses códigos, veja a seção "Códigos de erro comuns" deste tópico.

      • Gateway envia dados de múltiplos subdispositivos simultaneamente

        • Formato de dados pass-through:

          • Tópico de solicitação: /sys/{productKey}/{deviceName}/thing/model/up_raw

          • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/model/up_raw_reply

        • Formato de dados Alink:

          • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/pack/post

          • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/event/property/pack/post_reply

        Códigos de erro: 460, 6401, 6106, 6357, 6356, 6100, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328, 6325, 6200, 6201, 26001, 26002, 26006 e 26007

        A tabela a seguir lista causas e soluções para erros no envio simultâneo de dados de múltiplos subdispositivos pelo gateway. Consulte a seção "Códigos de erro comuns" para outros códigos.

        Código de erro

        Causa

        Solução de problemas

        6401

        Relação topológica inexistente.

        Acesse a aba Sub-device Management no console do IoT Platform e verifique as informações do subdispositivo.

        6106

        Quantidade de propriedades enviadas pelo dispositivo acima do limite de 200 simultâneas.

        No console do IoT Platform, selecione Maintenance > Device Log e confira o volume de propriedades enviadas. Alternativamente, consulte o log local do dispositivo.

        6357

        Volume de dados enviados pelo gateway excede o permitido. Um gateway pode transmitir dados de até 20 subdispositivos simultaneamente.

        Analise os registros no arquivo de log local do dispositivo.

        6356

        Número de eventos enviados pelo gateway ultrapassa o limite de 200 simultâneos.

        Revise os registros no arquivo de log local do dispositivo.

      Códigos de erro ao definir valores desejados de propriedades do dispositivo

      • Dispositivo obtém valores desejados de propriedades

        • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/get.

        • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/get_reply.

        Códigos de erro: 460, 6104, 6661 e 500

        A tabela abaixo detalha causas e soluções para erros no gerenciamento de valores desejados de propriedades. Outros códigos encontram-se na seção "Códigos de erro comuns".

        Código de erro

        Causa

        Solução de problemas

        6104

        A solicitação contém mais propriedades do que o limite de 200.

        No console do IoT Platform, navegue por Maintenance > Device Log e verifique a quantidade de propriedades nos dados enviados. O log local do dispositivo também pode ser consultado.

        6661

        Falha ao consultar valores desejados de propriedades devido a exceção do sistema.

        Envie um ticket.

      • Dispositivo limpa valores desejados de propriedades

        • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/delete.

        • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/property/desired/delete_reply.

        Códigos de erro: 460, 6104, 6661, 500, 6207, 6313, 6300, 6320, 6321, 6326, 6301, 6302, 6317, 6323, 6316, 6306, 6307, 6322, 6308, 6309, 6310, 6311, 6312, 6324, 6328 e 6325

      Códigos de erro para tags de dispositivo

      • Dispositivo envia informações de tag

        • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/update

        • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/update_reply

        Códigos de erro: 460 e 6100

      • Dispositivo exclui informações de tag

        • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/delete

        • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/deviceinfo/delete_reply

        Códigos de erro: 460 e 500

      Códigos de erro ao obter modelos TSL

      • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/dsltemplate/get

      • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/dsltemplate/get_reply

      Códigos de erro: 460, 5159, 5160 e 5161

      Códigos de erro ao solicitar informações de pacote de atualização

      • Tópico de solicitação: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/ota/firmware/get

      • Tópico de resposta: /sys/${productKey}/${deviceName}/thing/ota/firmware/get_reply

      Códigos de erro: 429, 9112 e 500

      A tabela abaixo descreve causa e solução para erros na solicitação de pacotes de atualização. Consulte a seção "Códigos de erro comuns" para outros casos.

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      9112

      Falha ao consultar informações do dispositivo especificado.

      Na página Devices do console do IoT Platform, valide as informações do dispositivo.

      Códigos de erro ao solicitar dados de configuração

      • Tópico de solicitação:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/config/get

      • Tópico de resposta:/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/config/get_reply

      Códigos de erro: 460, 500, 6713 e 6710

      A tabela a seguir apresenta causas e soluções para erros na solicitação de dados de configuração. Veja a seção "Códigos de erro comuns" para demais códigos.

      Código de erro

      Causa

      Solução de problemas

      6713

      Serviços de configuração remota indisponíveis. O recurso de configuração remota está desativado para o produto.

      No console do IoT Platform, acesse Maintenance > Remote Config e ative a configuração remota para o produto.

      6710

      Impossível consultar informações de configuração remota.

      Entre no console do IoT Platform, vá em Maintenance > Remote Config e verifique se o arquivo de configuração do produto foi editado.