Identity as a Service:What is IDaaS CIAM?

Visão geral do product

O IDaaS (IDentity-as-a-Service) é o service de cloud pública de gerenciamento de identidade e acesso que a Alibaba Cloud fornece para clientes empresariais. O IDaaS CIAM (Customer Identity & Access Management System) oferece às empresas uma solução unificada de gerenciamento de identidade para usuários externos, como consumidores e membros. Como plataforma moderna de gerenciamento de identidade do cliente, o IDaaS CIAM ajuda as empresas a construir um sistema seguro, confiável e escalável. Ele permite o gerenciamento centralizado e a autenticação unificada das identidades dos clientes.

Contexto e requisitos

Na era digital, os limites das aplicações empresariais continuam a se expandir do gerenciamento tradicional de funcionários internos para grupos de usuários externos, como consumidores e membros. Essa mudança alterou fundamentalmente o que as empresas exigem de um sistema de gerenciamento de identidade. Os sistemas tradicionais de IAM (Identity and Access Management) focam principalmente no gerenciamento de identidade e permissões para funcionários internos, parceiros, provedores de canais e equipe temporária. Quando esses sistemas enfrentam uma base massiva de usuários externos, seus recursos e desempenho já não atendem às necessidades do negócio.

O mercado consumidor em expansão na China traz inovação contínua nos modelos de negócios e crescimento explosivo de usuários. Isso impõe requisitos mais altos às equipes de desenvolvimento de aplicações em termos de dimensionamento, redesign e conformidade de segurança. Ao mesmo tempo, as expectativas únicas de experiência dos usuários chineses representam desafios significativos para empresas estrangeiras que entram no mercado da China. Nesse contexto, o CIAM surgiu e se tornou um diferencial competitivo essencial para as empresas.

Diferenças entre CIAM e EIAM

Desde 2015, consultorias passaram a tratar o CIAM (Customer Identity & Access Management) como uma categoria de product independente, com requisitos próprios. Enquanto os produtos de EIAM (Employee Identity & Access Management) têm como foco a eficiência operacional, o CIAM é completamente diferente. Seu objetivo principal é ajudar as empresas a concluir a transformação digital da identidade do cliente, consolidar sistemas de identidade internos dispersos e unificar as identidades dos usuários em todos os services voltados ao cliente. O CIAM dedica-se a fornecer aos usuários finais autosserviço completo de identidade, além de uma experiência de registro e uso unificada e fluida em diferentes plataformas. Isso melhora a retenção e a fidelidade dos usuários, gerando ainda mais valor.

O gerenciamento de identidade do cliente possui requisitos específicos, especialmente em relação a escala, desempenho, disponibilidade e uso contínuo entre plataformas. Essas demandas tornam o CIAM um segmento de mercado independente, totalmente distinto do EIAM, que gerencia identidades de funcionários.

Benefícios do Alibaba Cloud IDaaS CIAM

Com base em profunda acumulação técnica e vasta experiência no setor, o Alibaba Cloud IDaaS CIAM fornece às empresas services seguros, confiáveis e escaláveis de identidade e permissão voltados ao cliente. A solução oferece os seguintes benefícios significativos:

1. Capacidades completas de gerenciamento de contas: Ao integrar a API do CIAM, as aplicações podem implementar funcionalidades fundamentais e abrangentes de registro, login, gerenciamento de senhas e autosserviço de contas. Tais capacidades atendem às diversas necessidades de negócios das empresas.

2. console de gerenciamento intuitivo: Os administradores podem visualizar intuitivamente as tendências de acesso dos usuários e gerenciar contas no console. Isso possibilita o monitoramento e o gerenciamento centralizados das identidades de usuários externos.

3. Opções de versão privada e dedicada: O IDaaS CIAM disponibiliza uma versão privada e uma versão dedicada na cloud pública para atender às necessidades de implantação de diferentes empresas, garantindo a segurança e a controlabilidade dos dados.

4. Conhecimento profundo do mercado chinês: O Alibaba Cloud IDaaS CIAM compreende plenamente as necessidades exclusivas do mercado da China, incluindo hábitos dos usuários, métodos de comunicação e requisitos de conveniência, disponibilidade de service e segurança. Ele oferece às empresas a solução mais adaptada ao contexto local.

Cenários de aplicação e valor

O Alibaba Cloud IDaaS CIAM é amplamente utilizado em setores como e-commerce, finanças, educação e saúde. Ele ajuda as empresas a resolver os desafios do gerenciamento de identidade de usuários externos. Com a solução CIAM, as empresas entregam o seguinte valor:

• Experiência do usuário aprimorada: Oferece uma experiência de registro e login unificada e fluida, reduz a barreira para operações dos usuários e aumenta a satisfação.

• Maior retenção e fidelidade: Recursos como autosserviço de identidade e uso contínuu em múltiplas plataformas fortalecem a confiança e a dependência do usuário em relação à marca, melhorando a retenção e a fidelização.

• Imagem de marca otimizada: Services de gerenciamento de identidade seguros e confiáveis demonstram o profissionalismo da empresa e melhoram a reputação da marca.

• Redução de custos operacionais: O gerenciamento centralizado de identidade diminui o investimento empresarial nessa área e reduz os custos operacionais.