Este tópico descreve a política de reembolso para recursos do Global Accelerator.
Regras de reembolso
Regras de reembolso para recursos do Global Accelerator
Instâncias do Global Accelerator e planos de largura de banda básicos são produtos em nuvem que aceitam reembolsos parciais. A tabela a seguir detalha a política de reembolso.
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Método de faturamento |
Política de reembolso |
Método de reembolso |
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Assinatura |
Ao adquirir instâncias do Global Accelerator e planos de largura de banda básicos por assinatura, o pagamento é antecipado pela duração escolhida e pelo tipo de instância (para instâncias Standard) ou pela largura de banda. Se as necessidades de negócios mudarem e esses recursos deixarem de ser necessários, solicite um reembolso. Condições para cancelamento de assinatura
Tipos de cancelamento compatíveis Há dois tipos de cancelamento: com reembolso parcial e cancelamento de pedidos de renovação pendentes. Antes de solicitar o cancelamento, compreenda as regras de reembolso aplicáveis. Para mais informações, consulte Regras de Cancelamento de Assinatura. |
Após compreender as regras, solicite o reembolso no console do Global Accelerator. Para etapas detalhadas, consulte Método de reembolso. |
Regras de reembolso para outros cenários
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Cenário |
Política de reembolso |
Documentação relacionada para downgrade |
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Downgrade |
Se o tipo da instância Standard do Global Accelerator ou a largura de banda do plano básico exceder suas necessidades, faça o downgrade em tempo real, desde que sua conta tenha esse privilégio. O downgrade de configuração em tempo real pode gerar reembolso. O valor corresponde à diferença entre o saldo restante da configuração anterior e o preço da nova configuração. Para mais detalhes, consulte Reembolsos por downgrade de recursos. |
Método de reembolso
Solicite reembolsos para instâncias do Global Accelerator e planos de largura de banda básicos por assinatura no console do Global Accelerator ou no console de Despesas e Custos.
Antes de solicitar o reembolso, verifique se você atende às condições necessárias e concluiu a migração de dados.
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Pré-requisitos para cancelar a assinatura de uma instância do Global Accelerator:
Verifique se não há nenhuma área de aceleração configurada na instância do Global Accelerator. Caso exista, exclua-a primeiro. Para mais informações, consulte Excluir uma área de aceleração (Standard) ou Excluir uma área de aceleração (Basic).
Confirme que não há listeners ou grupos de endpoints configurados na instância do Global Accelerator. Se uma instância Standard possuir um listener ou uma instância Basic possuir um grupo de endpoints, exclua-o antes de prosseguir. Para mais detalhes, consulte Excluir um listener (Standard) ou Excluir um endpoint (Basic).
Certifique-se de que nenhum plano de largura de banda esteja associado à instância do Global Accelerator. Se houver um plano associado, desassocie-o primeiro. Consulte Desassociar um plano de largura de banda básico para obter instruções.
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Condições para reembolsar um plano de largura de banda básico:
Garanta que nenhuma instância do Global Accelerator esteja associada ao plano de largura de banda básico. Se houver uma instância associada, desassocie-a antes. Para mais informações, consulte Desassociar um plano de largura de banda básico.
Faça login no console do Global Accelerator.
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Para acessar a página Unsubscription Management, use um dos métodos a seguir.
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Método 1: Acessar o console de Despesas e Custos da Alibaba Cloud a partir do console do Global Accelerator
Na página de lista de instâncias, localize a instância do Global Accelerator ou o plano de largura de banda básico desejado. Na coluna Actions, clique em
> Refund, ou clique em Refund.NotaPara reembolsar uma instância Basic do Global Accelerator, no painel de navegação à esquerda do console do Global Accelerator, escolha Basic Instances para ir à página de lista de instâncias.
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Método 2: Acessar o console de Despesas e Custos da Alibaba Cloud pela barra de menu superior
Na barra de menu superior, escolha .
No painel de navegação à esquerda da página Expenses And Costs, selecione Unsubscribe Management.
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Na página Subscription Management, cancele a assinatura dos recursos.
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Cancelar assinatura de recursos (em uso)
Na aba Unsubscribe In-Use Resources, defina Product Name como Global Accelerator_Instance Type (Subscription) ou Global Accelerator_Basic Bandwidth Plan (Subscription) e clique em Search.
Localize a instância do Global Accelerator ou o plano de largura de banda básico desejado e, na coluna Actions, clique em Refund Resource.
Na página Unsubscribe Resources, selecione ou insira um Reason For Unsubscription, marque a caixa de confirmação e clique em Unsubscribe Now. Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.
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Cancelar uma renovação pendente
NotaPara pedidos de renovação já efetivados, consulte as regras em Reembolsar um recurso em uso.
Clique em Cancel Renewal Period. Defina Product Name como Global Accelerator_Instance Type (Subscription) ou Global Accelerator_Basic Bandwidth Plan (Subscription) e clique em Search.
Encontre a instância do Global Accelerator ou o plano de largura de banda básico desejado e clique em Cancel Renewal na coluna Actions.
Na página Cancel Renewal, selecione o New Expiration Time. Em seguida, marque a caixa de confirmação na parte inferior da página, clique em Refund Now e siga as instruções para finalizar o processo.
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Destino do reembolso
Para informações sobre os fluxos de reembolso, consulte Fluxo de reembolso para cancelamentos no Site Internacional da Alibaba Cloud.