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Categoria
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Descrição
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Dentro do escopo
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Oferecemos consultoria, solucionamos defeitos do produto e resolvemos problemas de estabilidade nos recursos de gerenciamento do Alibaba Cloud Elasticsearch. Isso abrange Elasticsearch, Logstash, Kibana, Beats e Application Performance Monitoring (APM). Os recursos suportados incluem: criação de cluster, dimensionamento, upgrade e downgrade de configuração, upgrades de versão, reinicializações de cluster e nó, configuração de cluster, ajustes de cota e configuração de lista de permissões.
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Prestamos consultoria e solucionamos defeitos do produto em recursos do mecanismo proprietário, incluindo Indexing Service, OpenStore e outros plug-ins proprietários.
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Áreas de assistência
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Orientamos sobre o uso de recursos open source do Elasticsearch. Para defeitos relacionados e solicitações de recursos, auxiliamos no escalonamento para o projeto oficial open source do Elasticsearch.
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Auxiliamos na solução de problemas com serviços dependentes da Alibaba Cloud, como Object Storage Service (OSS) e CloudMonitor. As equipes responsáveis por esses produtos devem resolver seus próprios defeitos ou solicitações de recursos.
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Ajudamos a solucionar questões como acúmulos de dados e inconsistências em cenários de ingestão de dados para o Elasticsearch.
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O desempenho de escrita e busca depende fortemente da sua lógica de negócios e dos seus dados. Na ausência de anomalias evidentes em componentes ou defeitos confirmados no produto, oferecemos apenas assistência dentro do possível para ajuste de desempenho de escrita e consulta.
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Auxiliamos na resolução de instabilidade ou indisponibilidade de cluster causada por operações fora das diretrizes padrão do produto. No entanto, não garantimos a recuperação total do cluster nem a prevenção de perda de dados. Para o Alibaba Cloud Elasticsearch, consulte a documentação de ajuda específica da sua edição.
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Fora do escopo
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O Alibaba Cloud Elasticsearch fornece recursos de O&M, como gerenciamento de cluster, backup de dados, O&M inteligente, monitoramento e alertas, além de monitoramento e análise de desempenho de aplicações. Contudo, não executamos essas operações em seu nome, incluindo, mas não se limitando a upgrades de versão, configuração de alertas e reinicializações de cluster.
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Não oferecemos suporte para desenvolvimento ou depuração do código da sua aplicação, independentemente da linguagem de programação (como Java, Python, Go ou PHP).
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Não cobrimos problemas com componentes open source fora do serviço padrão do Alibaba Cloud Elasticsearch, como plug-ins personalizados.
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Não prestamos suporte a produtos de terceiros dos quais sua aplicação de negócios possa depender.
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Não damos suporte a stacks ELK autogerenciadas que não estejam hospedadas na Alibaba Cloud.
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