Alibaba Cloud DNS:Disclaimer for Alibaba Cloud DNS Free Services

Como obter Serviços Pagos

Os Serviços Pagos do Alibaba Cloud DNS (doravante denominados "Serviços Pagos") referem-se às edições comerciais do Alibaba Cloud DNS que você assina, ativa ou adquire mediante pagamento e pelas quais deve pagar as taxas de service correspondentes, incluindo, mas não se limitando a, edições pagas do Public Zone (incluindo várias edições pagas e especificações de instância), services pagos do Alibaba Cloud HTTPDNS, edição paga do Public DNS (Enterprise Recursive Gateway), edições empresariais, além de diversos pacotes de resources e pacotes de tráfego. Os métodos para obter Serviços Pagos incluem, mas não se limitam a:

• Fazer um pedido ou ativar uma instância paga no console da Alibaba Cloud, na página do product no site oficial ou na página de compra (incluindo assinatura, pagamento conforme o uso, instância reservada, renovação automática e outros métodos de faturamento).

• Atualizar, revincular ou converter de um Serviço Gratuito para uma instância paga.

• Celebrar separadamente um contrato de service pago, pedido, orçamento, acordo-quadro ou termos comerciais com a Alibaba Cloud ou suas afiliadas.

• Assinar por meio de canais de vendas da Alibaba Cloud, agentes, distribuidores, Cloud Marketplace ou outros canais de terceiros.

• Concluir uma assinatura compensando parte ou todas as taxas por meio de vouchers, cupons de desconto, descontos promocionais, saldo da conta ou meios semelhantes (a compensação de taxas não altera a natureza paga do service correspondente).

Registros de pedidos, ativação e renovação, informações de instâncias no console, registros de faturamento e notas fiscais, contratos ou documentos comerciais gerados pelos métodos acima constituirão prova de que você obteve Serviços Pagos. A obtenção de Serviços Pagos não exige a celebração separada de um contrato escrito: desde que você tenha concluído a assinatura ou ativação por qualquer um dos métodos anteriores e incorrido em taxas a pagar (inclusive quando as taxas forem compensadas por vouchers, cupons de desconto ou descontos promocionais), o acordo de service pago correspondente e seu SLA aplicar-se-ão a essa parcela de service pago, que deixará de ser tratada como Serviço Gratuito.

Cotas gratuitas incluídas em instâncias pagas

Cotas gratuitas, contagens de solicitações gratuitas ou volumes de avaliação gratuita incluídos em instâncias pagas, pacotes de resources ou pacotes de tráfego que você adquiriu (incluindo, mas não se limitando à contagem mensal de solicitações de resolução http gratuita incluída na edição paga do Alibaba Cloud HTTPDNS) serão classificadas de acordo com as seguintes regras:

A classificação acima basear-se-á nos registros de faturamento, detalhes de faturamento e especificações de instância da Alibaba Cloud. Quando for possível distinguir a cota gratuita da parcela paga, as regras de Serviço Gratuito e o acordo de service pago correspondente com seu SLA aplicar-se-ão respectivamente; quando não for possível distingui-las, prevalecerá a natureza do service determinada pelos registros de faturamento.

Avaliações, betas públicos e resources gratuitos

Avaliações, betas públicos, betas privados, resources gratuitos, resources obtidos gratuitamente por meio de eventos promocionais ou cotas obtidas de forma totalmente gratuita não constituem Serviços Pagos do Alibaba Cloud DNS; a menos que a Alibaba Cloud tenha assumido compromissos escritos separados em relação a tais resources, aplicar-se-ão as regras relevantes de Serviço Gratuito.

Critérios para determinar a aplicabilidade dos Serviços Pagos

Os critérios de aplicabilidade dos Serviços Pagos (incluindo compromissos de disponibilidade de service e a não aplicabilidade de medidas de limitação de taxa de Serviço Gratuito) serão determinados separadamente de acordo com o modelo de faturamento de cada product, e não com base no fato de a conta ter efetuado algum pagamento:

• Serviços baseados em instâncias pré-pagas (ex.: edição paga do Public Zone): O critério é "se o nome de domínio está vinculado a uma instância paga." Para nomes de domínio vinculados a uma instância paga, o acordo de service pago correspondente e seu SLA aplicar-se-ão aos services de resolução desses domínios (por exemplo, o compromisso de 100% de disponibilidade do service de resolução da edição paga do Public Zone), e as medidas de limitação de taxa e controle de tráfego de Serviço Gratuito não se aplicarão; para nomes de domínio sob a mesma conta que não estejam vinculados a uma instância paga, mesmo que você tenha adquirido instâncias pagas para outros domínios ou seja um usuário pagante, os services de resolução para tais domínios ainda constituirão Serviços Gratuitos, estarão sujeitos às medidas de limitação de taxa e controle de tráfego de Serviço Gratuito e não terão qualquer garantia de SLA.

• Serviços de pagamento conforme o uso (ex.: Private Zone): O critério é se a conta gerou efetivamente registros de faturamento pago para esse service. Caso a conta tenha gerado registros de faturamento pago para o service, o service correspondente será tratado como Serviço Pago, sujeito ao acordo de service correspondente e seu SLA; caso não tenham sido gerados registros de faturamento pago (inclusive quando apenas recursos gratuitos, cotas gratuitas ou avaliações gratuitas forem utilizados), aplicar-se-ão as regras relevantes deste documento para Serviços Gratuitos.

• Serviços sob outros modelos de faturamento: Por referência aos princípios anteriores, prevalecerá a natureza do service determinada pelos registros de faturamento e detalhes de faturamento da Alibaba Cloud.

Independentemente do modelo de faturamento, a distinção entre gratuito e pago basear-se-á, em última análise, nos registros de faturamento, detalhes de faturamento e especificações de instância da Alibaba Cloud (consulte Free quotas included in paid instances nesta seção para as regras de classificação).

Posicionamento do product

Os Serviços Gratuitos são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e "CONFORME DISPONIBILIDADE", posicionados como capacidades básicas e auxiliares de resolução, e destinam-se exclusivamente à verificação de recursos de resolução de nomes de domínio, testes de configuração e fluxo de trabalho, aprendizado técnico e avaliação, além de usos não críticos com baixos volumes de solicitações de resolução e sem dependência material da continuidade, precisão ou tempestividade da resolução.

Cenários em que o uso não é recomendado

Os Serviços Gratuitos não são adequados para os cenários a seguir, e a Alibaba Cloud não recomenda seu uso nessas situações. Você deve avaliar independentemente a compatibilidade dos Serviços Gratuitos com as necessidades do seu negócio e decidir por conta própria se deve utilizá-los. Se você utilizar os Serviços Gratuitos nos cenários abaixo ou em outros cenários de negócios críticos, isso constituirá uma escolha independente baseada em seu próprio julgamento, e todos os riscos e consequências decorrentes (incluindo, mas não se limitando a interrupção de negócios, reclamações de usuários, reivindicações de clientes, penalidades regulatórias, danos à reputação e perdas econômicas) serão assumidos integralmente por você.

• Resolução de nomes de domínio para ambientes de produção e sistemas de produção.

• Resolução de nomes de domínio essencial para a prestação de services a usuários finais ou clientes (incluindo sites, aplicativos, mini programas, APIs abertas, SaaS, e-commerce, áudio/vídeo, jogos, services financeiros, services governamentais, saúde e IoT).

• Cenários com requisitos explícitos ou de conformidade para continuidade de negócios, disponibilidade de service, latência de resolução, taxa de sucesso de resolução ou capacidades de proteção de segurança.

• Cenários com altos volumes de solicitações de resolução, alta concorrência, flutuações significativas de tráfego ou risco de ataque.

• Outros cenários de negócios críticos em que uma falha possa resultar em lesões pessoais, danos materiais ou perdas econômicas significativas.

Recomendações para alta disponibilidade

Para proteger a continuidade do seu negócio, recomenda-se estabelecer mecanismos de recuperação de desastres e redundância compatíveis com a criticidade do seu negócio, incluindo, mas não se limitando a:

• Configurar múltiplos services de resolução autoritativa ou caminhos de resolução de backup para domínios críticos.

• Definir valores de TTL apropriados para registros de resolução, evitando amplificação de consultas causada por TTLs excessivamente curtos.

• Implantar caches locais de DNS (ex.: nscd, systemd-resolved, etc.).

• Estabelecer monitoramento e alertas de disponibilidade de resolução, acompanhando continuamente as taxas de sucesso de resolução, latência de resolução e utilização de cotas.

• Desenvolver e ensaiar planos de contingência, exportando e fazendo backup regularmente dos dados de configuração de resolução.

Mecanismos de controle de tráfego e limitação de taxa

Durante a prestação dos Serviços Gratuitos, mecanismos de limitação de taxa e controle de tráfego podem ser acionados automática ou manualmente devido ao crescimento natural do volume de tráfego, picos no volume ou concorrência de solicitações de resolução, excesso de cota por um único domínio ou source única, consultas anômalas, consultas maliciosas, rastreadores e programas automatizados gerando solicitações em massa, inundações de consultas DNS, ataques DDoS, ataques de amplificação e reflexão DNS, penetração de cache, aumentos na carga do servidor ou utilização de resources do sistema, falhas de hardware ou software, congestionamento de rede, ajustes de resources de infraestrutura ou outros motivos necessários para manter a operação estável geral dos Serviços Gratuitos e da plataforma Alibaba Cloud DNS.

O acionamento e a execução dos mecanismos acima podem ocorrer sem aviso prévio. As medidas de controle incluem, mas não se limitam a: limitação de taxa aleatória ou baseada em políticas para solicitações DNS em tempo real, limitação da concorrência de solicitações por nó ou por IP de origem, redução das taxas de resposta de solicitações, enfileiramento ou descarte (perda de pacotes) de solicitações, retorno de códigos de resposta de erro ou respostas vazias, redução temporária dos níveis de service, redirecionamento para outros nós e suspensão temporária de parte ou de todos os Serviços Gratuitos. Tais medidas podem causar diretamente anomalias de resolução para algumas ou todas as solicitações DNS. Essas medidas são acionadas automática ou passivamente quando a carga do sistema, as condições de tráfego ou a postura de segurança atingem limiares definidos, constituindo medidas de gestão operacional e proteção do service.

Regras de controle publicadas

Exemplos de regras de controle publicadas são apresentados a seguir (sujeitos aos comunicados oficiais mais recentes da Alibaba Cloud):

Proibição de contornar controles

Você não deve contornar, burlar ou enfraquecer os mecanismos de limitação de taxa e controle de tráfego da Alibaba Cloud por meios como divisão de nomes de domínio, falsificação ou rotação de IPs de origem, abuso de caminhos de resolução recursiva ou implantação de clusters de proxy ou encaminhamento. A Alibaba Cloud reserva-se o direito de restringir ou encerrar services em resposta a tal conduta, e reserva-se o direito de buscar as responsabilidades correspondentes.

Recomendações de otimização no lado do usuário

Para mitigar o impacto da limitação de taxa e do controle de tráfego no seu negócio, recomenda-se tomar as seguintes medidas:

• Ative e configure adequadamente caches de DNS de terminal ou locais (ex.: nscd, systemd-resolved, etc.).

• Siga rigorosamente as melhores práticas para configurações de TTL de registros de resolução, evitando amplificação de consultas causada por TTLs excessivamente curtos.

• Consolide e desduplique solicitações de resolução, eliminando polling desnecessário e tempestades de tentativas.

• Mantenha os volumes de solicitações de resolução por domínio dentro das cotas publicadas.

• Atribua um IP de saída público fixo para cenários com altos volumes de solicitações.

• Atualize nomes de domínio com altos volumes de tráfego ou requisitos de disponibilidade para Serviços Pagos.

Princípios gerais

A Alibaba Cloud continuará investindo resources na manutenção e otimização dos Serviços Gratuitos e não ajustará, reduzirá, suspenderá ou encerrará os Serviços Gratuitos arbitrariamente. Quando a Alibaba Cloud ajustar os Serviços Gratuitos com base em fundamentos legítimos, como estratégia de negócios, planejamento de resources, evolução tecnológica, segurança e conformidade ou requisitos regulatórios, ela o fará de acordo com os princípios de prudência, razoabilidade e necessidade, e tratará tais ajustes de forma diferente dependendo de constituírem alterações materiais, ajustes gerais, controles operacionais passivos ou situações de emergência.

Alterações materiais e aviso prévio

Uma alteração material refere-se a uma ação que satisfaz simultaneamente ambas as condições a seguir:

• Condição de ação proativa: A ação é tomada proativamente pela Alibaba Cloud com base em suas próprias decisões discricionárias sobre planejamento de product, estratégia operacional ou assuntos similares, e não é acionada por ou atribuível a condições operacionais do sistema, eventos compulsórios externos ou ações suas.

• Condição de tipo: A ação se enquadra em uma das três categorias a seguir: (1) uma atualização importante de recursos do product ou arquitetura técnica em que a Alibaba Cloud avaliou que tal atualização pode afetar a resolução; (2) descomissionamento proativo de um recurso, módulo de product ou método de acesso dos Serviços Gratuitos; (3) suspensão ou cessação proativa do fornecimento de parte ou de todos os Serviços Gratuitos.

Ambas as condições devem ser satisfeitas simultaneamente; a ausência de qualquer uma das condições significa que a ação não constitui uma alteração material e não está sujeita à obrigação de aviso prévio. Em caso de alteração material conforme descrito acima, a Alibaba Cloud fornecerá aviso prévio de pelo menos 30 dias por meio de um ou mais dos seguintes métodos: comunicados no site oficial, notificações no console, mensagens no aplicativo, e-mails ou mensagens SMS, e especificará no aviso o conteúdo da alteração, data de vigência, escopo de impacto e medidas de resposta recomendadas (incluindo o método para migrar para Serviços Pagos ou ajustar configurações de resolução), para permitir um período razoável de transição e migração. O "aviso prévio de pelo menos 30 dias" será calculado a partir da data de publicação do comunicado ou da data de entrega bem-sucedida da notificação.

Você deve monitorar prontamente os canais de notificação acima e concluir qualquer adaptação, migração ou exportação de dados necessária de acordo com as instruções do aviso antes que a alteração entre em vigor. Se você não concordar com tal alteração material, tem o direito de cessar o uso dos Serviços Gratuitos antes que tal alteração entre em vigor; o uso continuado dos Serviços Gratuitos após a entrada em vigor de uma alteração material será considerado como sua aceitação de tal alteração e seu impacto potencial. A Alibaba Cloud implementará alterações materiais de acordo com os princípios de prudência, razoabilidade, necessidade e não discriminação, e se esforçará para minimizar o impacto em suas configurações e negócios existentes.

Ajustes gerais

Ajustes gerais referem-se a ajustes que não constituem alterações materiais, incluindo, mas não se limitando a otimização de desempenho, reforço de segurança, correção de defeitos, atualizações de interface do console e documentação, ajustes na distribuição e agendamento de nós de resolução, definição, ajuste e execução de cotas de volume de resolução e limiares de controle de tráfego para Serviços Gratuitos, e as medidas de limitação de taxa e controle de tráfego descritas em Free service usage restrictions and traffic control. A Alibaba Cloud tem o direito de implementar tais ajustes sem aviso prévio, caso a caso; a decisão de emitir aviso, bem como o momento, método e escopo de qualquer aviso, serão determinados pela Alibaba Cloud a seu exclusivo critério com base nas circunstâncias específicas, desde que tais ajustes não eliminem a funcionalidade básica de resolução dos Serviços Gratuitos; a definição, redução, aumento e execução de cotas de volume de resolução, limiares de concorrência e regras de controle de tráfego para Serviços Gratuitos não constituirão eliminação ou diminuição da funcionalidade básica de resolução.

Circunstâncias que não constituem alterações materiais e não exigem aviso prévio

Qualquer ação, medida ou evento que não satisfaça a condição de ação proativa ou a condição de tipo não constituirá uma alteração material, e a Alibaba Cloud não terá obrigação de fornecer aviso prévio ou comunicado antecipado. As seguintes circunstâncias expressamente não são alterações materiais:

• Controles operacionais passivos acionados pelo sistema: Limitação de taxa, controle de tráfego, limites de concorrência, atrasos de resposta, perda de pacotes, degradação, agendamento de nós e medidas de suspensão temporária acionados automaticamente pelo sistema ou conforme políticas estabelecidas devido ao crescimento natural do volume de tráfego, picos no volume ou concorrência de solicitações de resolução, carga do servidor ou utilização de resources do sistema atingindo limiares, consultas anômalas ou maliciosas, ataques de rede ou eventos similares.

• Definição e execução de cotas e regras de controle: Adição, redução, aumento e execução de cotas de volume de resolução de Serviço Gratuito, limiares de concorrência e regras de controle de tráfego (incluindo ajustes em políticas dinâmicas de limitação de taxa).

• Operações, manutenção e ajustes técnicos: Gestão de operações e manutenção, correção de defeitos, ajustes de configuração e reforço de segurança, bem como ajustes na distribuição de nós de resolução, políticas de planejamento de capacidade e agendamento, interfaces do console e atualizações da documentação oficial.

• Eventos compulsórios externos: Alterações, restrições, suspensões ou encerramentos que a Alibaba Cloud seja obrigada a implementar ou não possa evitar devido a leis e regulamentos, requisitos regulatórios, mudanças de políticas, ordens de autoridades governamentais ou judiciais, operadores de redes básicas de telecomunicações ou causas de terceiros. A Alibaba Cloud implementará tais medidas dentro dos prazos exigidos pelas autoridades relevantes, e o requisito de aviso prévio de 30 dias não se aplicará. A Alibaba Cloud pode, a seu critério e na medida permitida por lei, determinar se deve fornecer aviso.

• Resposta a emergências: Medidas necessárias tomadas em resposta a incidentes de segurança, ataques de rede, falhas graves, riscos de dados ou outras emergências.

• Ações contra usuários não conformes: Advertências, restrições, suspensões ou medidas de encerramento tomadas pela Alibaba Cloud em relação à sua conta, nome de domínio ou service devido à sua violação de leis e regulamentos, regras vigentes ou disposições deste Aviso Legal.

Em relação a cada uma das circunstâncias acima, a Alibaba Cloud geralmente não fornece aviso. A decisão de emitir aviso, bem como o momento, método e escopo de qualquer aviso, serão determinados pela Alibaba Cloud a seu exclusivo critério com base nas circunstâncias específicas, e o requisito de aviso prévio de 30 dias não se aplicará.

Situações de emergência

Em caso de ocorrência ou antecipação de incidentes de segurança, ataques de rede, falhas graves, riscos de dados, requisitos sob leis, regulamentos ou autoridades regulatórias, ordens de autoridades governamentais ou judiciais, ou outras situações de emergência, a Alibaba Cloud terá o direito de tomar imediatamente as medidas necessárias, incluindo limitação de taxa, degradação, suspensão, desconexão e descomissionamento, sem aviso prévio. A decisão de emitir aviso pós-evento, bem como o momento, método e escopo de tal aviso, serão determinados pela Alibaba Cloud a seu exclusivo critério com base nas circunstâncias específicas.

Ações por não conformidade

Se você adotar condutas que violem leis e regulamentos, regras vigentes ou este Aviso Legal, abusar dos Serviços Gratuitos, colocar em risco a segurança da rede, usar os Serviços Gratuitos para resolver conteúdo ilegal ou não conforme, ou interferir ou atacar os services da Alibaba Cloud ou de outros usuários, a Alibaba Cloud terá o direito de tomar imediatamente medidas como emitir advertências, impor restrições, suspender ou encerrar services sem aviso, e terá o direito de reter registros relevantes, reportar às autoridades competentes relevantes e buscar responsabilidade de acordo com a lei.

Encerramento do service e processamento de dados

Após o encerramento dos Serviços Gratuitos ou a cessação do uso dos Serviços Gratuitos por sua parte, a Alibaba Cloud terá o direito de limpar e excluir as configurações e dados gerados sob seus Serviços Gratuitos de acordo com as regras vigentes e comunicados relevantes. Você deve exportar e fazer backup independentemente de todas as configurações de resolução e dados relacionados antes de cessar o uso. Dados, uma vez excluídos, são irrecuperáveis.