Direct Mail:Glossário

conta principalA conta Alibaba Cloud que ativa o service Email Push. Ela detém todos os recursos, processa pagamentos e gerencia as permissões das subcontas.

domínio do remetenteFunciona como identificador dos seus e-mails, correspondendo à parte do endereço após o símbolo @. Toda conta principal deve configurar pelo menos um domínio de remetente.

• Melhor prática: Utilize um subdomínio, como mail.example.com, e adote domínios distintos para e-mails de marketing e transacionais. Essa separação evita que uma alta taxa de reclamações em um tipo de envio prejudique a reputação do seu domínio principal.

endereço do remetenteO endereço Mail From exibido na entrega da mensagem. Serve tanto para envios acionados (individuais ou em tempo real) quanto para envios em massa. Nos relatórios analíticos, é possível visualizar estatísticas de entrega filtradas por esse endereço.

endereço de respostaCampo preenchido automaticamente pelo cliente de e-mail quando o destinatário clica em "Responder". Configure-o para direcionar o feedback dos usuários a uma caixa de entrada dedicada ao atendimento ou a um sistema de tickets, em vez de usar um endereço de remetente não monitorado.

modelo de e-mailConteúdo pré-elaborado em HTML ou texto puro. Permite personalização por meio de variáveis que inserem dados dinâmicos, como nome de usuário ou número do pedido.

tagIdentificador personalizado para categorizar e rastrear e-mails enviados. Defina tags diferentes conforme a finalidade do negócio, como "Verificação de Cadastro", "Aviso Promocional" ou "Lembrete de Fatura". Assim, você acompanha métricas como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de cancelamento de inscrição diretamente no console, segmentadas por tag.

lista de destinatáriosConjunto de contatos importados e gerenciados na plataforma. Aceita arquivos CSV para facilitar operações de envio em massa. O sistema sugere automaticamente a remoção de endereços inválidos da lista.

variávelEspaço reservado em um modelo, como ${name}, usado para substituição dinâmica de conteúdo. Durante o envio, o sistema troca a variável pelos dados específicos de cada destinatário, garantindo uma experiência personalizada.

cota diáriaQuantidade máxima de e-mails permitida por dia.

cota mensalLimite teórico de envios mensais, geralmente calculado como: daily quota × 30.

nível de reputaçãoClassificação ajustada semanalmente pela Alibaba Cloud com base na qualidade das suas entregas. A avaliação considera métricas como taxa de entrega, taxa de endereços inválidos e taxa de reclamações de spam. Seu nível de reputação determina diretamente a cota diária disponível.

• Aumento: Envios de alta qualidade podem elevar sua cota.

• Redução: Taxas elevadas de reclamação ou rejeição podem diminuir a cota ou até suspender o service.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)O Email Push da Alibaba Cloud oferece uma interface SMTP que permite aos seus aplicativos enviar mensagens conectando-se aos servidores da Alibaba Cloud.

API (Application Programming Interface)Desenvolvedores utilizam o SDK OpenAPI da Alibaba Cloud para enviar e-mails diretamente via código. Essa abordagem é ideal para cenários automatizados com alta concorrência.

SPF (Sender Policy Framework)Registro DNS que especifica quais endereços IP ou servidores têm autorização para enviar e-mails em nome do seu domínio. Configurar o SPF é fundamental para evitar falsificação de domínio e melhorar a taxa de entrega na caixa de entrada.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)Método de autenticação que aplica uma assinatura digital para confirmar que a mensagem não foi alterada durante o trânsito e que partiu do domínio declarado. Recomendamos fortemente a configuração do DKIM para fortalecer a reputação do remetente.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)Combina os resultados de SPF e DKIM, instruindo os servidores receptores sobre como tratar e-mails que falham na autenticação — por exemplo, rejeitando-os ou colocando-os em quarentena. Implementar o DMARC oferece o mais alto nível de proteção e segurança.

Registro MX (Mail Exchanger Record)Embora sirva principalmente para receber mensagens, ter um registro MX corretamente configurado ajuda a comprovar a validade do domínio em determinados cenários de verificação.

taxa de aberturaPercentual de destinatários que abriram o e-mail. O rastreamento geralmente ocorre por meio de um pixel invisível embutido na mensagem.

taxa de cliques (CTR)Indica a porcentagem de pessoas que clicaram em algum link dentro do e-mail. Use essa métrica para avaliar o atrativo e a eficácia do conteúdo enviado.

rejeiçãoE-mail devolvido ao remetente por impossibilidade de entrega. As rejeições dividem-se em duas categorias:

• rejeição permanente: Falha definitiva, normalmente causada por endereço inválido ou domínio inexistente. Remova esses endereços da sua lista de destinatários.

• rejeição temporária: Falha momentânea, decorrente de problemas como caixa de entrada cheia ou indisponibilidade passageira do servidor. Nesses casos, o sistema tenta reenviar a mensagem automaticamente.

lista de cancelamentosRelação de todos os destinatários que optaram por não receber mais seus e-mails de marketing, seja clicando no link "Cancelar inscrição" ou respondendo com um comando específico.

lista de reclamações de spamConjunto de mensagens marcadas como "Spam" ou "Lixo eletrônico" pelos destinatários em seus clientes de e-mail.