O que são endereços inválidos
Os endereços inválidos dividem-se em duas categorias: global e nível da conta. O sistema adiciona o endereço à lista global quando o servidor do destinatário rejeita repetidamente e-mails com erro semântico de endereço inválido. Uma única rejeição basta para adicionar o endereço à sua lista de nível da conta. As listas de nível da conta são privadas, enquanto a lista global é compartilhada entre todos os usuários.
No console do Direct Mail, adicione ou remova endereços e defina o escopo efetivo da sua lista de endereços inválidos de nível da conta. Não é possível gerenciar a lista global pelo console.
As alterações na lista de endereços inválidos de nível da conta afetam apenas a sua conta.
O envio de e-mail para um endereço presente em uma lista de endereços inválidos falha com erro. Consulte a página de detalhes de entrega para obter mais informações.
Gerenciar endereços inválidos de nível da conta
A lista de endereços inválidos de nível da conta contém dois tipos de entradas:
Entrada manual
Endereço inválido identificado pelo sistema (múltiplos bounces)
E-mails destinados a endereços inválidos não são entregues. O sistema remove automaticamente os endereços adicionados caso não sejam atingidos por um ano.
Adicionar um endereço inválido
Na página Invalid Addresses, clique em Add Address.
Insira um endereço de e-mail ou nome de domínio e clique em OK.
Definir o escopo efetivo
Na página Invalid Addresses, clique em Set Scope.
Selecione um escopo. Esta configuração aplica-se apenas aos endereços de remetente de e-mails transacionais. Endereços de e-mail marketing sempre utilizam tanto a lista de nível da conta quanto a lista global.
Remover um endereço inválido
Na página Invalid Addresses, selecione o endereço desejado e clique em Remove.
Para remover vários endereços, marque as caixas de seleção e clique em Remove All.
A remoção de um endereço da lista de endereços inválidos de nível da conta leva cerca de 10 minutos para entrar em vigor. Realize esta operação com antecedência.
Consultar endereços inválidos
Na página Invalid Addresses, especifique um intervalo de datas referente à adição ou ao último acesso do endereço, ou insira um endereço de e-mail completo ou nome de domínio e clique em Query.
Verificar falhas de entrega por filtragem de endereço inválido
Na página de detalhes de entrega, verifique o status e os detalhes da entrega.
O status de entrega exibe Invalid Address. Os detalhes indicam qual lista de endereços inválidos foi atingida e a ação recomendada.
Faturamento, cota e taxas de endereços inválidos por tipo de conta (contas existentes serão alinhadas às novas contas futuramente)
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Contas existentes (criadas antes das 00:00 de 15 de abril de 2024) |
Novas contas |
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Faturado e contabilizado na cota ao atingir a lista global |
1. Cenários de transmissão (envio para múltiplos destinatários, envio pelo console): Sim 2. Cenários de envio único: Não |
Sim |
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Faturado e contabilizado na cota ao atingir a lista de nível da conta |
Sim |
Sim |
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Contabilizado na taxa de endereços inválidos ao atingir a lista global |
1. Cenários de transmissão (envio para múltiplos destinatários, envio pelo console): Sim 2. Cenários de envio único: Não |
Sim |
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Contabilizado na taxa de endereços inválidos ao atingir a lista de nível da conta |
Não |
Não |
Escopo padrão e configurações do usuário
Por padrão, endereços transacionais usam a lista global. Endereços de marketing usam tanto a lista global quanto a lista de nível da conta.
É possível ajustar o escopo apenas para e-mails transacionais. E-mails de marketing sempre usam ambas as listas.
Para cancelar a inscrição de um lote de usuários adicionando-os à sua lista de nível da conta sem afetar os e-mails transacionais, use as configurações padrão. Por padrão, os e-mails transacionais verificam apenas a lista global.
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Endereço transacional |
Endereço de marketing |
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Padrão |
Global |
Global + Nível da conta |
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Quando definido como Global |
Global |
Global + Nível da conta |
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Quando definido como Nível da conta |
Nível da conta |
Global + Nível da conta |
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Quando definido como Global + Nível da conta |
Global + Nível da conta |
Global + Nível da conta |
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Quando desativado |
Desativado |
Global + Nível da conta |