Este tópico descreve as regras de reembolso e cancelamento de assinatura para recursos do Cloud Parallel File Storage (CPFS) e explica como cancelar a assinatura de um plano de recursos do CPFS ou de uma instância do CPFS por assinatura.
e explica como cancelar a assinatura de um plano de recursos do CPFS ou de uma instância do CPFS por assinatura
Visão geral
A tabela a seguir descreve a elegibilidade para reembolso de cada método de faturamento do CPFS.
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Método de faturamento |
Política de reembolso |
Método de reembolso |
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pagamento conforme o uso |
Os recursos do CPFS no modelo pagamento conforme o uso são cobrados com base no uso real; portanto, não há reembolso. Caso não precise mais de um recurso do CPFS no modelo pagamento conforme o uso, libere-o para interromper a cobrança. Antes disso, faça backup ou migre seus dados e verifique se a liberação do recurso não afetará seus negócios. Para liberar recursos, consulte os seguintes tópicos:
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Não aplicável |
exclusão de uma instância de sistema de arquivos no modelo pagamento conforme o uso libera a instância. Após a liberação, todas as solicitações de acesso falham. Antes de excluir um recurso do CPFS no modelo pagamento conforme o uso, faça backup ou migre todos os dados necessários.
Fluxo de reembolso
Reembolsos aplicam-se apenas a pagamentos feitos em dinheiro ou com cartão de valor armazenado. Valores pagos com voucher ou cupom não são elegíveis para reembolso.
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Para pedidos pagos em ou após 29 de março de 2019, caso solicite um reembolso dentro de 18 meses (548 dias) do pagamento, o valor geralmente retorna à fonte de pagamento original. Por exemplo, pagamentos feitos via Alipay ou internet banking são reembolsados para a respectiva conta. Pagamentos feitos com o saldo da sua conta Alibaba Cloud são reembolsados para o saldo da conta.
ImportanteSe uma nota fiscal já foi emitida para o pedido, o reembolso será creditado no saldo da sua conta. Assim que a nota fiscal for devolvida, você poderá transferir os fundos do saldo da conta para a fonte de pagamento original.
Em todos os outros casos, ou se o reembolso para a fonte de pagamento original falhar, o valor será creditado no saldo da sua conta Alibaba Cloud.
Após a conclusão bem-sucedida do cancelamento da assinatura, o reembolso é normalmente processado em até dois dias úteis.
Para pedidos pagos via internet banking elegíveis para reembolso na fonte original, o valor pode levar de dois a três dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo dos prazos de processamento bancário.