Quando uma assinatura do CloudBox termina, a Alibaba Cloud recupera o hardware. Se você não precisar mais do CloudBox antes da expiração, solicite uma devolução antecipada. Este tópico aborda a recuperação ao final do prazo e o processo de devolução antecipada, incluindo o cálculo de reembolsos e diferenças de preço.
Recuperação ao final do prazo
Se você não renovar o CloudBox após a expiração, a Alibaba Cloud recuperará o hardware.
A Alibaba Cloud notifica você por e-mail, mensagem de texto e mensagem no site do console 30 dias antes da expiração. Faça backup dos seus dados e exclua-os do CloudBox antes da data de expiração.
Após a expiração, os engenheiros da Alibaba Cloud coordenam com você um cronograma de remoção. Em seguida, o CloudBox é enviado para um data center da Alibaba Cloud para reciclagem e limpeza de dados.
Compra do dispositivo na expiração
Se você não desejar continuar o serviço após a expiração da assinatura, mas quiser manter o hardware, adquira o hardware do CloudBox pelo preço de mercado.
Devolução antecipada
Processo de devolução
Entre em contato com a Alibaba Cloud para solicitar uma devolução a qualquer momento antes da expiração da assinatura. O processo tem três etapas:
Um CloudBox pode conter vários racks. Devolva o CloudBox como uma unidade completa.
Entre em contato com a Alibaba Cloud para solicitar a devolução.
-
Calcule o reembolso ou a diferença de preço com base nas regras de reembolso abaixo.
Reembolso: Os engenheiros da Alibaba Cloud coordenam com você um cronograma de remoção. O reembolso ocorre em até 15 dias úteis após a remoção do CloudBox e seu envio para um data center da Alibaba Cloud.
Diferença de preço: Os engenheiros da Alibaba Cloud coordenam com você um cronograma de remoção. Pague a diferença de preço em até 15 dias úteis após a remoção do CloudBox e seu envio para um data center da Alibaba Cloud.
Remova o CloudBox.
Antes da remoção do CloudBox, faça backup e exclua seus dados. A Alibaba Cloud limpa os dados depois que o hardware retorna a um data center da Alibaba Cloud.
Regras de reembolso
O resultado depende se o valor pago excede as taxas dos recursos consumidos durante o período de uso.
Refund (valor pago > taxas consumidas): Reembolso = Valor pago − Taxas de recursos consumidos
Price difference (taxas consumidas > valor pago): Diferença de preço = Taxas de recursos consumidos − Valor pago
Definições principais:
|
Termo |
Definição |
|
Valor pago |
Valor real em dinheiro pago pelo pedido. Exclui valores compensados por vouchers. |
|
Taxas de recursos consumidos |
Taxa fixa do pedido + Preço médio mensal × Duração do uso × Desconto sobre a duração do uso |
|
Preço médio mensal |
Valor total do pedido ÷ Duração do uso em anos ÷ 12 |
|
Duração do uso |
Inicia quando você faz o pedido e conclui a aceitação; termina quando você solicita a devolução. Se a duração for inferior a um mês, arredonda-se para cima para um mês completo. |
A tabela a seguir mostra os descontos aplicados com base na duração do uso.
|
Duração do uso |
Desconto |
Multiplicador |
|
Menos de 1 ano |
Nenhum |
×1,0 |
|
Mais de 1 ano, mas menos de 3 anos |
15% de desconto |
×0,85 |
|
Mais de 3 anos, mas menos de 5 anos |
30% de desconto |
×0,70 |