Causas de pagamentos em atraso, cronograma de suspensão de serviço e políticas de retenção de dados para Cloud Backup - Cloud Backup: Central de Documentação do Alibaba Cloud

Um pagamento em atraso ocorre quando o uso do Cloud Backup excede a cota do seu plano de recursos ou o saldo da sua conta. Essa situação pode resultar na suspensão do serviço e na exclusão de dados.

Aviso

Pagamentos em atraso trazem o risco de suspensão do serviço. Recarregue sua conta prontamente para evitar interrupções.

Motivos para pagamentos em atraso

O pagamento em atraso no Cloud Backup acontece nas seguintes situações:

Seu uso ultrapassa a cota do plano de recursos e o saldo da conta é insuficiente para cobrir o excedente.
Nenhum plano de recursos cobre os custos do serviço e o saldo da conta está insuficiente.

Status do serviço após um pagamento em atraso

A tabela a seguir descreve o status do serviço em cada etapa de um pagamento em atraso.

Período de atraso	Descrição
Até 15 dias após o vencimento do pagamento	O Cloud Backup permanece disponível. Recarregue sua conta durante este período para evitar a suspensão do serviço.
15 dias após o vencimento do pagamento	Todas as tarefas do Cloud Backup (incluindo backups, arquivamento e replicação de dados) são interrompidas. Os dados de backup são retidos, mas não podem ser utilizados para recuperação. O faturamento referente ao software de backup e ao espaço de armazenamento também cessa. Recarregue sua conta neste período para retomar automaticamente o Cloud Backup.
Mais de 15 dias após a suspensão do serviço	A Alibaba Cloud considera o serviço voluntariamente abandonado, encerra o acordo de serviço do Cloud Backup e exclui todos os dados armazenados. Dados excluídos não podem ser recuperados. O faturamento é interrompido antes da exclusão dos dados. Importante Caso o pagamento em atraso não seja regularizado (saldo da conta permanecer abaixo de 0) dentro de 15 dias após a suspensão do serviço, todos os dados armazenados na Alibaba Cloud serão excluídos permanentemente. Essa regra se aplica independentemente da existência de um plano de recursos ativo.

Migração de máquinas virtuais VMware

Pagamentos em atraso causam falhas nas tarefas de migração de máquinas virtuais VMware. O recurso de migração fica indisponível enquanto houver pendências financeiras. Regularize o saldo da sua conta antes de reiniciar uma migração. Instâncias ECS criadas a partir de uma migração seguem as mesmas regras de pagamento em atraso aplicáveis a instâncias ECS comuns.