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Chat App Message Service:Configurações de fallback

Última atualização: Jun 28, 2026

Este tópico descreve como configurar as definições de fallback de SMS, incluindo regras e políticas de fallback.

Visão geral

A configuração de fallback consiste em duas etapas:

  1. Adicionar uma regra de fallback: Uma regra de fallback é um mecanismo que envia a mensagem por SMS caso o envio via WhatsApp falhe dentro de um tempo especificado ou quando o destinatário não recebe ou lê a mensagem. Ao adicionar uma nova política de fallback, selecione uma regra de fallback já criada.

  2. Adicionar uma política de fallback: Uma política de fallback define o mecanismo de envio de mensagens com fallback e inclui regras de fallback. No momento do envio, selecione uma política de fallback já criada.

Procedimento

Pré-requisitos:

  1. Adicionar uma regra de fallback

    1. Faça login no console do Chat App Message Service.

    2. No painel de navegação à esquerda, escolha Fallback Settings > Fallback Rule.

    3. Clique em Add. Na caixa de diálogo Sending Rule Settings, defina Rule Name, Type e SendID.

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    4. Clique em OK.

  2. Adicionar uma política de fallback

    Pré-requisito: Uma regra de fallback foi adicionada.

    1. Faça login no console do Chat App Message Service.

    2. No painel de navegação à esquerda, escolha Fallback Settings > Fallback Rule.

    3. Clique em Add. Na caixa de diálogo Sending Policy Settings, defina Policy Name e Rule Included.

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    4. Clique em OK.

Próximas etapas

  • Edite a regra e a política de fallback:

    • Para editar a regra de fallback, localize-a e clique em Edit. Na caixa de diálogo exibida, edite Rule Name, Type e SendID e clique em OK.

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    • Para editar a política de fallback, localize-a e clique em Edit. Na caixa de diálogo exibida, edite Policy Name e Rule Included e clique em OK.

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  • Exclua a regra e a política de fallback:

    • Para excluir a política de fallback, localize-a e clique em Delete. Na mensagem exibida, clique em OK.

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    • Para excluir a regra de fallback, localize-a e clique em Delete. Na mensagem exibida, clique em OK.

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