Chat App Message Service:Melhores práticas para modelos de catálogo de products

Pré-requisitos

Antes de enviar mensagens com um modelo de catálogo de products, faça upload do inventário de products em um catálogo no Meta Commerce Manager e vincule-o à sua conta do WhatsApp Business (WABA).

Etapa 1: Fazer upload do inventário de products na Meta

• Se você já tem um catálogo de products, vincule-o à sua conta do WhatsApp Business (WABA) para começar a compartilhar products.

• Caso não tenha um catálogo de products, crie um primeiro.

1. Crie um catálogo de products

   1. Abra o Meta Commerce Manager.

   2. Na página Assets, clique em Add catalog.

      Selecione um tipo de catálogo e configure as definições.

   3. Conclua a configuração.

2. Faça upload dos products

   1. Acesse o Meta Commerce Manager.

   2. Selecione o catálogo para upload dos products.

   3. Na página Catalog > Data sources, clique em Add items no canto superior direito.

   4. Escolha um método para adicionar seus products.

Etapa 2: Vincular um catálogo à WABA

1. Faça login no Meta Business Manager e selecione sua empresa.

2. No canto superior esquerdo da página, selecione WhatsApp Manager e clique na conta que deseja vincular.

3. No painel de navegação, selecione catalog.

4. Na página do catálogo, clique em Choose catalog.

5. No menu suspenso, selecione o catálogo desejado e clique em Bind catalog.

Etapa 3: Autorizar o Chat App Message Service

1. Faça login no Meta Business Manager e selecione Business settings.

2. No painel de navegação, selecione Users > Partners.

3. Na lista de parceiros, selecione Alibaba Cloud Singapore. À direita, clique em Share assets.

4. Na caixa de diálogo, configure as informações do ativo.

   • Select asset type: Selecione catalog.

   • Select assets: Selecione o catálogo de products a ser autorizado para o Chat App Message Service.

   • catalog: Em full control, ative a opção gerencie catalog.

5. Clique em Salve changes.

Etapa 4: Usar um modelo de catálogo de products

Para usar um modelo de catálogo de products no console do Chat App Message Service, sincronize e vincule seu catálogo primeiro.

1. Sincronize e vincule o catálogo de products:

   1. Faça login no Chat App Message Service console.

   2. No painel de navegação à esquerda, escolha Instant Message no menu Instant Message e clique no nome de uma conta de envio.

   3. Na página Instant Message > WhatsApp, localize o canal do WhatsApp a ser gerenciado e clique no respectivo Channel ID ou em Manage.

   4. No painel de navegação, selecione Catalog Management.

   5. Na página Catalog Management, clique em Synchronize Catalog. Após a sincronização, localize o catálogo na lista e clique em Bind.

   6. Após vincular o catálogo, clique em Synchronize Products.

2. Crie um modelo de catálogo de products:

   1. No painel de navegação, selecione Template Design.

   2. Na página Template Design, clique em Create Template.

   3. Configure as informações do modelo: insira um nome, defina Category como Marketing, ative a opção Allow modifique category e selecione o idioma do modelo.

   4. Na página de configurações do modelo, selecione um formato na lista suspensa Template format.

      Nota

      Os seguintes formatos de modelo são suportados: formato personalizado, mensagem de catálogo e mensagem de múltiplos products.

      • Custom format: Use este formato para modelos gerais de marketing. Ele não oferece suporte aos recursos de catálogo de products.

      • Catalog message: Use este formato para mensagens de catálogo com um único product. É possível editar o corpo e adicionar um rodapé.

      • Multi-product message: Use este formato para exibir vários products. É possível editar o cabeçalho e o corpo, além de adicionar um rodapé. Para editar uma seção, clique nela na área de visualização.

   5. Salve o modelo e envie-o para revisão. O modelo estará disponível para uso após a aprovação.

3. Envie uma mensagem com modelo de catálogo de products:

   1. No painel de navegação, selecione Message Sending.

   2. Preencha os campos a seguir.

      • Language: Selecione o idioma do modelo.

      • Send Message: Selecione o modelo de catálogo de products aprovado.

      • Send Account: Selecione a conta de envio.

      • Send Type: Especifique o método de envio.

      • Defina o catálogo. Os dados dos products vêm dos itens sincronizados na página Catalog Management.

        Se o formato do modelo for uma mensagem de catálogo, defina um product de capa. No formulário, configure Sending language, Sending region code, Sending type e Input method (selecione Template input ou EXCEL upload). Clique no botão Selecione product ao lado de cover product. Na caixa de diálogo Selecione product, escolha um product do catálogo, faça upload do arquivo e clique em Envie.

        Se o formato for uma mensagem de múltiplos products, defina o catálogo e os products. Na janela pop-up defina catalog and products, use os links + Add cover product, + Add catalog e + Add product. Ao terminar, clique em OK.

      • Import Method: Selecione um método de importação.

   3. Clique em Send.