Chat App Message Service:Habilidade de envio de mensagens do Chat App

Instale pelo Alibaba Cloud Skill Marketplace (recomendado)

Acesse o Alibaba Cloud Skill Marketplace, pesquise por "ChatApp Message Sending" e instale-o.

Instale pelo ClawHub

Acesse a plataforma ClawHub e pesquise por "alibabacloud-chatapp-message-send" para visualizar a documentação da habilidade e instalá-la.

Outros métodos de instalação

Aliyun CLI >= 3.3.3

Execute aliyun version para verificar sua versão atual. Se o Aliyun CLI não estiver instalado ou a versão for muito antiga:

# For macOS or Linux, install or upgrade to the latest version:
curl -fsSL https://aliyuncli.alicdn.com/setup.sh | bash

# Verify the version (must be >= 3.3.3)
aliyun version

aliyun configure set --auto-plugin-install true
aliyun plugin update
aliyun configure ai-mode enable
aliyun configure ai-mode set-user-agent \
  --user-agent "AlibabaCloud-Agent-Skills/alibabacloud-chatapp-message-send"

Instale o plug-in CAMS

aliyun plugin install --names aliyun-cli-cams

Verifique credenciais

aliyun configure list

Verifique na saída se há um perfil válido (AccessKey (AK), Security Token Service (STS) ou OAuth). Se não existir nenhum perfil válido, não prossiga. Obtenha uma credencial no RAM console e configure-a fora da sessão usando aliyun configure ou variáveis de ambiente antes de continuar.

Permissões do RAM

As seguintes ações do RAM são obrigatórias:

JSON da política de permissão mínima:

{
  "Version": "1",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "cams:SendChatappMessage",
        "cams:ListChatappTemplate",
        "cams:GetChatappTemplateDetail",
        "cams:ListChatappMessage"
      ],
      "Resource": "*"
    }
  ]
}

Notificações de pedidos internacionais

Notificações de envio, atualizações logísticas e confirmações de pagamento são comuns no comércio transfronteiriço.

Anteriormente, a equipe operacional precisava encontrar o modelo correto, preencher variáveis e preparar números de telefone antes de enviar mensagens por um console ou script. Com esta habilidade, você informa suas necessidades ao agente, e ele cuida da correspondência de modelos, preenchimento de variáveis, envio de mensagens e relatório de resultados.

Campanhas de marketing

No marketing internacional, o WhatsApp é frequentemente usado para anúncios de novos produtos, lembretes promocionais e reengajamento de membros.

As mensagens com modelo do WhatsApp devem ser pré-aprovadas, e a habilidade não reduz o período de revisão de modelos da Meta. No entanto, assim que um modelo é aprovado, o agente pode ajudar você a usá-lo com mais eficiência. Ele também valida formatos de números de telefone e correspondências de modelos, gerencia listas de clientes, faz a correspondência de variáveis, envia mensagens sequencialmente uma a uma e revisa os resultados.

Acompanhamento de atendimento ao cliente

A janela de sessão de 24 horas é uma regra crítica no atendimento ao cliente. Depois que um cliente inicia uma conversa, a empresa pode enviar mensagens de formato livre dentro dessa janela. Fora dela, são necessárias mensagens com modelo.

A habilidade ajuda o agente a determinar se deve usar uma mensagem de formato livre ou com modelo, recomendando o método apropriado. Isso reduz a carga cognitiva da equipe de atendimento e ajuda a prevenir falhas de envio.

Quais ferramentas de agente de IA esta habilidade suporta?

Atualmente, oferece suporte a ferramentas que seguem o padrão Agent Skills, como Claude Code, Cursor, OpenClaw, Qoderwork e Wukong. O suporte a mais plataformas está em desenvolvimento.

Qual é a diferença entre as capacidades da habilidade e as do console?

A habilidade suporta o envio de mensagens com modelo, o envio de mensagens personalizadas, a consulta de listas de modelos e a consulta de detalhes de modelos. A criação de modelos e outros recursos do console de mensagens ainda não são compatíveis e continuam exigindo operação manual pelo console.

Posso enviar mensagens sem registrar uma conta?

Não. Você deve registrar uma conta Alibaba Cloud, ativar o Chat App Message Service, vincular sua WABA e concluir o registro e a aprovação do seu número de telefone remetente e dos modelos de mensagem.

Usuários individuais podem usar este service?

Usuários individuais podem usar o service apenas se fornecerem qualificações comerciais válidas. Não há suporte para o uso do service com qualificações pessoais.

As variáveis de modelo precisam ser preenchidas em um formato específico?

Sim. As variáveis de modelo devem ser preenchidas em ordem numérica (por exemplo, 1=value1 2=value2 3=value3). O agente orientará você na confirmação de cada uma para evitar incompatibilidades de quantidade ou formato.

Quais modelos podem ser usados para enviar mensagens?

Você pode usar qualquer modelo com status "Approved" e idioma correspondente ao do usuário alvo. É possível consultar modelos aprovados usando o comando list-chatapp-template --audit-status pass.

Quantas mensagens posso enviar de uma vez?

Se você tiver vários números de telefone, poderá enviar para múltiplos usuários. Forneça ao agente a lista de números de telefone de destino.

Mensagens personalizadas só podem ser enviadas dentro de 24 horas?

Sim. Mensagens personalizadas do WhatsApp só podem ser enviadas dentro de 24 horas após a última mensagem do usuário. Após esse período, você receberá um erro SessionWindowExpired, e o agente mudará automaticamente para o fluxo de mensagens com modelo.