Este tópico descreve como localizar os logs do agente do Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) e resolver erros comuns nesses registros.
Localização dos arquivos de log
Os logs do agente ARMS estão no diretório ArmsAgent/log, dentro do caminho de instalação do agente.
Resolver o erro "LicenseKey is invalid"
O erro LicenseKey is invalid indica falha na autenticação do agente ARMS com o backend do ARMS. Esse problema geralmente tem duas causas principais.
Causa 1: Chave de licença inválida ou ausente
A chave de licença vincula o agente a um aplicativo específico no console ARMS. Se a chave estiver incorreta ou o aplicativo de destino não existir, a autenticação falhará.
Para resolver esse problema:
Faça login no console ARMS e verifique se o aplicativo de destino existe. Caso o aplicativo tenha sido excluído ou nunca criado, crie-o antes de prosseguir.
Verifique a validade da chave de licença especificada durante a instalação do agente ARMS. Se for inválida, atualize-a com a chave correta.
Causa 2: Incompatibilidade de região entre o agente e o aplicativo
O ARMS opera em várias regiões. A URL de download do agente determina o endpoint regional de conexão. Se você baixou o agente de uma região diferente daquela onde o aplicativo está registrado, a autenticação falhará.
Para resolver esse problema:
Faça login no console ARMS e anote a região onde seu aplicativo está registrado.
Confirme se a URL de download do agente ARMS corresponde à mesma região. Por exemplo, se o aplicativo estiver registrado na região China (Hangzhou), baixe o agente do endpoint da China (Hangzhou).
Caso as regiões não coincidam, baixe o agente ARMS do endpoint regional correto e verifique se o erro
LicenseKey is invaliddeixou de aparecer no diretórioArmsAgent/log.